На Десктопный клиент Zoom отображается «Код ошибки: 5003», когда он не может подключиться к серверам Zoom. Проблемы с сетевым подключением или серверами Zoom часто вызывают эту ошибку. Вот несколько способов устранения ошибки Zoom с кодом 5003 на компьютерах под управлением Windows и Mac.
1. Проверьте статус сервера Zoom
Zoom может не работать на вашем устройстве, если возникла проблема с сервером Zoom. Прежде чем пытаться устранить неполадки, убедитесь, что серверы Zoom работают.
Откройте веб-браузер и посетите Веб-сайт статуса сервиса Zoom (status.zoom.us). Если в статусе Zoom Meetingsне указано «Работает», приложение Zoom может работать неправильно на вашем ПК или MacBook.
![](/images/5445/6-ways-to-fix-zoom-error-code-5003-2-compressed.png)
Следите за страницей состояния сервера и попробуйте использовать приложение Zoom, когда сервер снова начнет работать. Свяжитесь с Поддержка масштабирования, если отключение сервера продолжается слишком долго.
2. Устранение неполадок с подключением к Интернету
![](/images/5445/6-ways-to-fix-zoom-error-code-5003-3-compressed.jpg)
Если ваши браузеры не загружают Веб-сайт Zoom и настольное приложение не работает, это может быть связано с тем, что используется служба видеоконференций заблокирован в вашем роутере или настройки брандмауэра. Обратитесь к своему сетевому администратору, чтобы убедиться, что вы можете использовать Zoom в сети.
Отключите брандмауэр, антивирус, VPN или любые программа родительского контроля, которые могут заблокировать доступ к Zoom. Если вы используете Windows, Инструмент сетевой диагностики может решить проблемы с подключением и скоростью Интернета.
Использование прокси-сервера вручную также может привести к сетевым ошибкам в Zoom. Отключите ручная настройка прокси на компьютере и попробуйте снова использовать Zoom.
В Windows перейдите в Настройки>Сеть и Интернет>Прокси >Настройка прокси вручную, отключите параметр Использовать прокси-сервери выберите Сохранить.
![](/images/5445/6-ways-to-fix-zoom-error-code-5003-4-compressed.png)
Чтобы отключить прокси-серверы в macOS, перейдите в Системные настройки>Сеть>Wi-Fi>Дополнительно>Прокси, снимите флажки со всех протоколов и выберите ОК.
![](/images/5445/6-ways-to-fix-zoom-error-code-5003-5-compressed.jpg)
3. Принудительно выйти из Zoom
Закройте и снова откройте Zoom, если приложение продолжает выдавать код ошибки 5003.
Принудительно выйти из масштабирования в Windows
![](/images/5445/6-ways-to-fix-zoom-error-code-5003-6-compressed.png)
Принудительно выйти из Zoom в macOS
![](/images/5445/6-ways-to-fix-zoom-error-code-5003-7-compressed.jpg)
![](/images/5445/6-ways-to-fix-zoom-error-code-5003-8-compressed.jpg)
4. Обновить Zoom
Обновление Zoom до последней версии может устранить проблемы с подключением Zoom и улучшить производительность приложения на вашем компьютере.
Откройте приложение Zoom, выберите изображение профиляв правом верхнем углу и выберите Проверить наличие обновлений.
![](/images/5445/6-ways-to-fix-zoom-error-code-5003-9-compressed.png)
Zoom обновит приложение, если для вашего компьютера появится новая версия.
5. Сбросьте настройки сети вашего компьютера
Выполнение сброс сети может устранить проблемы, мешающие соединению между вашим компьютером и серверами Zoom.
Сбросить настройки сети macOS
![](/images/5445/6-ways-to-fix-zoom-error-code-5003-10-compressed.jpg)
![](/images/5445/6-ways-to-fix-zoom-error-code-5003-11-compressed.jpg)
![](/images/5445/6-ways-to-fix-zoom-error-code-5003-12-compressed.jpg)
![](/images/5445/6-ways-to-fix-zoom-error-code-5003-13-compressed.jpg)
![](/images/5445/6-ways-to-fix-zoom-error-code-5003-14-compressed.jpg)
Подключите свой Mac к сети Wi-Fi, снова откройте Zoom и проверьте, можете ли вы планировать встречи, вебинары и т. д. или присоединяться к ним.
Сброс сети Windows через меню настроек
![](/images/5445/6-ways-to-fix-zoom-error-code-5003-15-compressed.png)
![](/images/5445/6-ways-to-fix-zoom-error-code-5003-16-compressed.png)
В Windows 10 перейдите в раздел Настройки>Сеть и Интернет>Состояниеи выберите Сбросить сейчас..
![](/images/5445/6-ways-to-fix-zoom-error-code-5003-17-compressed.jpg)
![](/images/5445/6-ways-to-fix-zoom-error-code-5003-18-compressed.jpg)
Windows переустановит ваш сетевые адаптеры, восстановит заводские настройки всех сетевых компонентов и перезагрузит компьютер. Подключите свой компьютер к Интернету и проверьте, работает ли Zoom.
Сброс настроек сети Windows через командную строку
![](/images/5445/6-ways-to-fix-zoom-error-code-5003-19-compressed.png)
![](/images/5445/6-ways-to-fix-zoom-error-code-5003-20-compressed.png)
![](/images/5445/6-ways-to-fix-zoom-error-code-5003-21-compressed.png)
Когда вы получите сообщение «Кэш DNS Resolver успешно очищен», перейдите к следующему шагу.
![](/images/5445/6-ways-to-fix-zoom-error-code-5003-22-compressed.png)
![](/images/5445/6-ways-to-fix-zoom-error-code-5003-23-compressed.png)
Подключите компьютер к Интернету и проверьте, устранил ли сброс сети код ошибки Zoom 5003.
6. Удалить и переустановить Zoom
Удалите приложение Zoom, если код ошибки 5003 не исчезнет. После этого перезагрузите компьютер и установите последняя версия Зума.
Удалить Zoom в Windows
![](/images/5445/6-ways-to-fix-zoom-error-code-5003-24-compressed.png)
![](/images/5445/6-ways-to-fix-zoom-error-code-5003-25-compressed.jpg)
![](/images/5445/6-ways-to-fix-zoom-error-code-5003-26-compressed.jpg)
Удалить Zoom на компьютерах Mac
Откройте Finder, щелкните правой кнопкой мыши значок приложения Zoomи выберите Переместить в корзину.
Используйте веб-клиент Zoom
Contact Поддержка масштабирования для получения дополнительной помощи, если настольное приложение Zoom продолжает выдавать код ошибки 5003. А пока используйте веб-клиент Zoom, чтобы присоединяться к собраниям через веб-браузер..
![](/images/5445/6-ways-to-fix-zoom-error-code-5003-28-compressed.png)
Посетите www.zoom.us, выберите Войтина веб-странице и войдите в свою учетную запись Zoom.
.