Возникли проблемы с использованием приложения HBO Max на смартфоне, Smart TV или потоковой приставке/флешке? Поврежденные данные кэша, нехватка памяти устройства и сбои в работе сервера могут быть причинами, по которым приложение не работает на вашем устройстве.
Невозможно транслировать свои любимые телешоу — отстой, но приведенные ниже исправления могут устранить проблемы с HBO Max. Обратите внимание, что вам, возможно, придется попробовать несколько решений, чтобы решить проблему на вашем устройстве.
1. Убедитесь, что HBO Max доступен в вашей стране
HBO Max доступен в некоторых странах США, Латинской Америки, Европы и Карибского бассейна. Ознакомьтесь с полным списком страны, где HBO Max доступен для потоковой передачи.
Если вы находитесь за пределами зоны обслуживания HBO Max, в приложении должно появиться сообщение «HBO Max пока недоступен в вашем регионе». HBO Max не будет работать, если сервис недоступен в вашей стране, хотя вы можете обойти географическое ограничение, используя Виртуальная частная сеть (VPN).
2. Проверьте статус сервера HBO Max
У вас могут возникнуть проблемы с потоковой передачей HBO Max, если его серверы недоступны или отключены от сети. Используйте инструменты мониторинга веб-сайтов, такие как Детектор Дауна, чтобы проверить наличие проблем, связанных с сервером HBO Max.
Только HBO Max может устранить сбои в работе сервера и восстановить потоковый сервис. К счастью, проблемы, связанные с сервером, устраняются в кратчайшие сроки, поэтому вам не придется долго ждать. Свяжитесь с HBO Макс если простой сервера длится несколько часов.
3. Устранение неполадок с подключением к Интернету
Проблемы с подключением к Интернету могут заставить HBO Max буферизовать видео вызывать ошибки воспроизведения.
Если вы не можете транслировать HBO Max, убедитесь, что на вашем устройстве есть подключение к Интернету. Затем убедитесь, что скорость загрузки вашей сети соответствует минимальным требованиям HBO Max: 5 Мбит/с для видео высокой четкости или 25 Мбит/с для потоковой передачи 4K.
Откройте веб-браузер, введите в Google «тест скорости Интернета» и выберите Выполнить тест скоростина странице результатов. Вы также можете проверить скорость интернета на таких сайтах, как Speedtest.net или Фаст.ком.
Перезагрузка маршрутизатора, отключение VPN и отключение других устройств от сети могут повысить скорость соединения.
Подключения Ethernet обычно обеспечивают более высокую скорость передачи данных и лучшее качество сети по сравнению с Wi-Fi. Используйте кабель Ethernet, если ваше потоковое устройство поддерживает проводное сетевое подключение. Если проблема с сетью не устранена, обратитесь к своему интернет-провайдеру..
4. Принудительно закройте и снова откройте приложение HBO Max
Если HBO Max не отвечает на вашем устройстве, принудительное закрытие приложения может восстановить его работу. Принудительно закройте HBO Max, подождите 10–20 секунд и снова откройте приложение.
Принудительно закрыть HBO Max на устройствах Android
Перейдите в Настройки>Приложения и уведомления>HBO Max, выберите Принудительно закрытьи нажмите ОК.
Принудительно закрыть HBO Max на iPhone или iPad
Проведите пальцем вверх от нижнего края экрана или дважды нажмите кнопку «Домой», чтобы открыть переключатель приложений. Найдите HBO Max и проведите пальцем вверх по предварительному просмотру приложения, чтобы закрыть его. Вернитесь на Домашний экран или Библиотека приложений вашего устройства и снова откройте HBO Max.
Принудительно закрыть HBO Max на Apple TV
Чтобы принудительно закрыть HBO Max на Apple TV, дважды нажмите кнопку TVна пульте Apple TV Remote и проведите вверх по предварительному просмотру приложения HBO Max.
с>
Принудительно закрыть HBO Max на устройствах Fire TV
Перейдите в Настройки>Приложения>Управление установленными приложениями>HBO Maxи выберите Принудительно остановить.
5. Очистить данные кэша HBO Max
Удаление кеша приложения HBO Max может решить все проблемы, влияющие на потоковую службу вашего устройства.
Очистить кэш HBO Max на Android
Перейдите в Настройки>Приложения и уведомления>Все приложения(или Информация о приложении) >HBO Max >Хранилище и кеш и нажмите Очистить кеш.
В Устройства Fire TV перейдите в Настройки>Приложения>Управление установленными приложениями>HBO Maxи выберите Очистить кэш.
Известно, что поврежденный кеш браузера и плохие/несовместимые расширения мешают веб-браузерам загружать HBO Max. Если вы транслируете HBO Max через компьютер, очистите кеш вашего браузера и отключите или удалить недавно установленные расширения. Если проблема не устранена, перезапустите веб-браузер (оставьте все расширения отключенными) и перезагрузите HBO Max.
6. Закройте другие приложения
Недостаток памяти устройства приведет к тому, что HBO Max будет работать медленно или не откроется. Закрытие приложений, которые вы не используете, — это простой способ освободить память для бесперебойной работы HBO Max..
7. Обновите HBO Max
Возможно, у вас устаревшая или некорректная версия приложения. Если ваше устройство не обновляет приложения автоматически, откройте магазин приложений и обновите HBO Max до последней версии.
8. Перезагрузите устройство
Выключение и включение устройства может помочь решить системные проблемы и сбои приложений. Выключите устройство, подождите 10–20 секунд, пока оно выключится, и снова включите его. Откройте HBO Max перед любым другим приложением и проверьте, можете ли вы транслировать контент.
9. Обновите свое устройство
Обновление операционной системы может устранить проблемы, вызывающие сбои в работе HBO Max и других приложений на вашем устройстве. Подключите свое потоковое устройство к Интернету и проверьте наличие новых обновлений программного обеспечения.
10. Переустановите HBO Max
Если обновление операционной системы не обеспечивает правильную работу HBO Max, удалите приложение и перезагрузите устройство. Установите HBO Max еще раз и проверьте, можете ли вы использовать приложение для потоковой передачи.
HBO Max восстановлен
Эти исправления просты, и они должны заставить приложение HBO Max снова работать. Сообщите о проблеме в HBO Max. или производителя вашего устройства, если приложение для потоковой передачи по-прежнему работает неправильно.
.