Microsoft Outlook не открывается? 10 способов исправить

Outlook — отличный полнофункциональный, мощный и надежный почтовый клиент продукт от Microsoft. Однако могут возникнуть проблемы с Outlook не может загрузиться или open, что может сбивать с толку и расстраивать.

В этом руководстве мы покажем вам несколько простых и более сложных решений по устранению неполадок, которые помогут вам быстро восстановить работоспособность Outlook.

Почему Outlook не открывается

Существует несколько причин, по которым Outlook может не загружаться или работать неправильно. К этим причинам относятся: 

  • Проблемы со службой Outlook
  • Проблемы с подключением к Интернету
  • Ошибка в приложении, требующая обновления.
  • Проблемы с обновлениями приложения
  • Устаревшие или дефектные надстройки.
  • Дефектный или ошибочный PST-файл Outlook
  • Поврежденный профиль.
  • Проблемы с панелью навигации

    • Как исправить ситуацию, когда Outlook не открывается

    Какова бы ни была причина, по которой Outlook не открывается на вашем устройстве, существует несколько простых и расширенных шагов по устранению неполадок, которые вы можете использовать для устранения проблем Outlook. После каждого шага попробуйте открыть Outlook и проверить, работает ли он снова.

    1. Быстрые исправления

    • Проверьте подключение к Интернету. Если соединение работает, но вы не можете открыть Outlook, браузер или другие приложения, см. наше руководство по что делать, если вы можете подключиться к беспроводному маршрутизатору, но не к Интернету. Узнайте также, как использовать исправить прерывистое подключение к Интернету в Windows 10 или подключите свой компьютер к мобильной точке доступа, когда маршрутизатор не работает.
    • Загрузите и установите автоматизированный помощник по поддержке и восстановлению. л (SaRA). Этот инструмент запускает тесты для выявления проблем и предлагает лучшие решения. Он работает в облачном Microsoft 365, Office или Outlook на вашем компьютере.
    • Проверьте наличие обновлений на своем компьютере. Вы также можете рассмотреть возможность устранения неполадок, если Windows не устанавливает обновления.
      • Проверьте, работает ли Outlook на другом устройстве.
      • Создайте еще одну учетную запись пользователя на своем устройстве и проверьте, помогает ли это.
      • Убедитесь, что Outlook имеет доступ к вашему календарю, и проверьте правильность даты/времени и информации о стране/регионе на вашем устройстве.
      • Убедитесь, что вы используете правильные настройки сервера, предоставленные вашим ИТ-администратором или интернет-провайдером. Настройте Outlook используя учетную запись POP3 или IMAP вместо учетной записи Exchange.
      • Если Outlook продолжает давать сбой на вашем устройстве Android или iOS, очистите кеш браузера. Удалите приложение Outlook и установите его заново..

        • 2. Включить работу в автономном режиме

        Параметр «Работа в автономном режиме» позволяет получить доступ к почте, сохраненной до того, как Outlook перестал работать.

        Откройте Outlook и проверьте статус «Работа в автономном режиме» в нижней части окна. Если вы не видите «Работа в автономном режиме», это означает, что эта функция отключена.

        Чтобы включить работу в автономном режиме на ПК с Windows, выберите Отправить/получить >Работать в автономном режиме .

        Для Mac выберите Outlook в строке меню, а затем выберите Работа в автономном режиме .

        3. Обновить Outlook 

        По умолчанию Outlook устанавливает обновления автоматически, но вы можете вручную включить или отключить эти обновления в настройках учетной записи Office. Вы также можете проверить наличие доступных обновлений и установить последнюю версию на свое устройство.

        1. Чтобы включить автоматическое обновление для Outlook , выберите Файл >Учетная запись Office .
          1. Выберите Параметры обновления , а затем выберите Включить обновления в раскрывающемся меню.
            1. Чтобы проверить наличие обновлений и применить их к Outlook вручную, выберите Файл , а затем выберите Учетная запись Office на панели навигации.
            2. Выберите Параметры обновления >Обновить сейчас .
              1. Чтобы обновить Outlook на Mac, выберите Справка в строке меню, а затем выберите Проверить обновления .
                1. Выберите Обновить , чтобы загрузить и установить все ожидающие обновления.

                  2. Примечание . Для более старых версий Outlook, в которых нет параметра «Учетная запись Office», выберите Файл >Справка >Проверить наличие Обновления и установите обновление.

                  4. Проверьте настройки почтового сервера Outlook

                  Проверьте настройки своего почтового сервера и убедитесь, что ничего не изменилось, что могло бы повлиять на работу Outlook..

                  1. Выберите Файл >Настройки учетной записи >Настройки учетной записи .
                    1. Далее выберите свой адрес электронной почты и нажмите Изменить .

                      2. Примечание . Если вы используете Gmail, Yahoo, iCloud, рабочий адрес электронной почты, адрес электронной почты в личном домене, Outlook.com или адреса электронной почты, заканчивающиеся на @live.com, @msn.com. или @hotmail .com, вы не можете редактировать настройки напрямую. В таких случаях Windows управляет этими настройками за вас, поэтому вы можете пропустить этот шаг.

                      5. Запустите Outlook в безопасном режиме

                      Безопасный режим позволяет запустить Outlook без надстроек, которые могут конфликтовать с приложением. Таким образом, вы сможете определить, является ли надстройка причиной проблемы или нет.

                      1. Выберите Пуск >Выполнить , введите Outlook/safe и нажмите ОК .
                        1. Примите настройки Outlook по умолчанию в диалоговом окне Выбор профиля и нажмите ОК .
                          1. Введите свой пароль, если будет предложено, а затем выберите Принять . Вы увидите метку Безопасный режим рядом со своим адресом электронной почты, когда Outlook находится в безопасном режиме.

                            2. Если Outlook работает в безопасном режиме, отключите все надстройки и перезапустите приложение.

                            1. Чтобы отключить надстройки в Outlook, выберите Файл >Параметры >Надстройки .
                              2. <старый старт="5">
                            2. Проверьте, отображается ли в поле Управление в нижней части окна Просмотр и управление надстройками Office Надстройки COM .
                              3. >
                              1. Выберите Перейти .
                                1. Если откроется список Надстройки COM , сделайте снимок экрана страницы свойств и сохраните изображение или запишите каждую выбранную надстройку, указанную в разделе Доступные надстройки . . После этого снимите все выбранные флажки и нажмите ОК .
                                  2. .
                                  1. Выберите Файл >Выход , щелкните правой кнопкой мыши Пуск >Выполнить и введите Outlook . Strong>в поле и нажмите Ввод .
                                  2. Далее выберите Файл >Параметры >Надстройки .

                                    3. Повторно включите нужную надстройку, установив флажок рядом с ней, и повторяйте этот шаг, пока вы повторно не включите все исходные надстройки и не найдете источник ошибки.

                                    Иногда ошибка может быть вызвана несколькими надстройками.

                                    6. Создать новый профиль

                                    Ваш профиль Outlook содержит настройки Outlook. Если профиль поврежден, вы можете создать новый профиль и сделать его профилем по умолчанию, используемым при запуске Outlook.

                                    1. В Windows выберите Пуск >Панель управления , найдите Mail и выберите его.
                                      1. Выберите Показать профили.
                                        1. Выберите Добавить в диалоговом окне Настройка почты – Outlook .
                                          1. Введите имя , которое вы хотите использовать для нового профиля, в поле Имя профиля .
                                            1. В мастере добавления учетной записи введите свое Имя , Адрес электронной почты и Пароль в разделе Учетная запись электронной почты на страница Автоматическая настройка аккаунта .
                                              1. Выберите Готово , и вы увидите, что имя вашего нового профиля добавлено в диалоговое окно Почта на вкладке Общие .
                                              2. Затем выберите Запрос для профиля, который будет использоваться в разделе При запуске Microsoft Outlook использовать этот профиль , а затем нажмите ОК .
                                              3. Перезапустите Outlook и выберите имя нового профиля , созданное вами, в раскрывающемся списке в диалоговом окне Выбор профиля . Нажмите ОК и проверьте, нормально ли запускается Outlook с новым именем профиля..

                                                4. Примечание . Прежде чем удалять старый профиль, создайте резервную копию файлов данных, поскольку выбор Удалить означает, что весь ваш кэшированный контент в автономном режиме будет удален.

                                                7. Восстановить файлы данных Outlook

                                                Иногда некоторые файлы данных (PST), хранящиеся в Outlook, могут быть повреждены. Вы можете использовать scanpst.exe (инструмент восстановления папки «Входящие») для сканирования файлов данных и исправления ошибок.

                                                Ознакомьтесь с нашими подробными инструкциями о том, что делать, когда Outlook не может получить доступ к файлам данных и как восстановить поврежденный или поврежденный файл Outlook PST.

                                                8. Удаление настроек панели навигации

                                                На панели навигации отображается список папок и значки для перемещения. Вы можете запустить команду /resetnavpane , чтобы удалить все настройки панели навигации и проверить, не открывается ли Outlook по-прежнему.

                                                Закройте Outlook, выберите Пуск >Выполнить и введите Outlook.exe /resetnavpane . Нажмите ОК .

                                                9. Проверьте, работает ли Outlook в режиме совместимости

                                                Режим совместимости упрощает запускать программы в старых операционных системах.

                                                Если Outlook работает в режиме совместимости, отключите его и проверьте, работает ли он правильно.

                                                Примечание . Этот шаг применим к версиям Outlook 2010 и 2013; В Outlook 2016 нет вкладки «Совместимость».

                                                1. Найдите файл Outlook.exe на своем компьютере, перейдя в папку C:\Program Files\Microsoft Office\Office 14\ или C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office 14\ в Outlook 2010 или C:\Program Files\Microsoft Office\Office 15\ или C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office 15\ для Outlook 2013. 
                                                2. Нажмите правой кнопкой мыши на файл и выберите Свойства >вкладка Совместимость .
                                                  1. Снимите все флажки, установленные на вкладке Совместимость , а затем выберите Применить >ОК . Перезапустите Outlook и проверьте, открывается ли Outlook снова нормально.

                                                    2. 10. Перестройте базу данных Outlook (Mac)

                                                    Если вы используете Outlook на Mac и приложение не открывается, перестройте базу данных Outlook с помощью утилиты базы данных Microsoft, чтобы устранить проблему. Прежде чем восстанавливать базу данных, проверьте, вызвана ли проблема фрагментацией или поврежден жесткий диск, а затем запустите Apple Disk Utility для диагностики и устранения проблем с жестким диском..

                                                    Примечание . В Outlook 2016 для Mac невозможно восстановить или перестроить базу данных вручную. Приложение сделает это автоматически за вас.

                                                    Прежде чем перестроить базу данных Outlook, убедитесь, что у вас есть как минимум 20 МБ свободного дискового пространства, необходимого для перестроения или сжатия базы данных.

                                                    1. Откройте Outlook и выберите Outlook >Отключить напоминания Office .
                                                      1. Закройте все приложения Microsoft Office, включая Outlook, и закройте Messenger для Mac.
                                                      2. Закройте Outlook, удерживайте нажатой клавишу Option и выберите значок Outlook на панели Dock, чтобы открыть Утилиту базы данных Microsoft .
                                                      3. Выберите идентификатор базы данных, которую вы хотите перестроить, а затем выберите Перестроить .

                                                        4. Примечание . Прежде чем утилита базы данных перестроит базу данных, она создаст резервную копию базы данных с датой и временем создания резервной копии. Эту резервную копию можно найти в папке /Users/ имя пользователя /Documents/Microsoft User Data/Office 2011 Identities/ . папка.

                                                        1. Перезапустите Outlook после завершения процесса восстановления базы данных.

                                                          2. Возобновите работу Outlook

                                                          Мы надеемся, что это руководство помогло вам снова открыть Outlook и получить доступ к своей почте и другим документам. Если у вас возникли проблемы с синхронизацией в Outlook, наш Руководство по синхронизации приложения Outlook поможет вам в этом.

                                                          Поделитесь с нами, что вам помогло, оставив комментарий ниже.

                                                          .

                                                          Похожие сообщения:

                                                          Как удалить страницу в Microsoft Word 19 лучших советов по мобильному приложению Outlook для Android и iOS Как добавить сноски в Word Как сортировать по дате в Excel Как рисовать в Microsoft Word Что такое файл .MSG и как его открыть на Windows и Mac Создание или создание сочетаний клавиш для Microsoft Office

                                                          9.04.2021