Если вы пытались распечатать документ в Windows 10, вы знаете, что он не будет распечатан, если принтер не подключен к сети. Обычно для этого достаточно включить принтер и подождать несколько секунд, пока его статус не изменится с автономного на онлайн.
К сожалению, это происходит не всегда. Вместо этого принтер останется в автономном состоянии, даже если он включен и подключен к компьютеру или сети. Существует довольно много причин, по которым Windows может не обнаружить, что принтер находится в сети, и я сделаю все возможное, чтобы охватить как можно больше решений.
Шаг 1. Выключите и включите устройства
Первое, что нужно сделать, прежде чем углубляться в настройки и инструменты, — это просто попробовать выключить и включить принтер и компьютер. Во многих случаях это решает проблему. Выключите принтер и выключите компьютер. Затем включите принтер и подождите, пока он не подключится к сети. Если вы используете USB-кабель, просто подождите, пока принтер завершит запуск.
Теперь включите компьютер и посмотрите, отображается ли принтер в автономном режиме или нет. Убедитесь, что принтер полностью выключен, а не только находится в режиме энергосбережения. Если вы не уверены, лучше всего полностью отключить принтер примерно на 30 секунд.
Шаг 2. Используйте программное обеспечение принтера
Если ваш принтер по-прежнему отображается в автономном режиме, вы можете попробовать использовать программное обеспечение принтера, входящее в комплект поставки. Эти утилиты принтера обычно могут обнаружить принтер в сети и устранить любые проблемы, из-за которых принтер отключается от сети.
Например, вы можете прочитать мою предыдущую публикацию об использовании Доктор печати и сканирования HP для решения проблем с принтерами HP. В случае с Canon перейдите на страницу сайт поддержки, введите номер своей модели и затем перейдите на вкладку Программное обеспечение . Вы можете загрузить их программное обеспечение Мой принтер для управления и обслуживания вашего принтера.
Это применимо практически ко всем производителям принтеров. Если у вас есть принтер Dell, перейдите на страницу Dell драйверы и загрузки, найдите свой принтер и загрузите приложение принтера.
Выше приведен пример программного обеспечения Kyocera Print Center, работающего на моем компьютере с Windows 10. Он покажет вам состояние принтера и предоставит дополнительную информацию, такую как уровень чернил и т. д. Если вы не уверены, установлено ли программное обеспечение принтера на вашем компьютере, вы можете проверить это, перейдя в Настройки , затем нажмите Устройства и, наконец, Принтеры и сканеры ..
Windows 10 отобразит список принтеров справа, и если для управления принтером установлен пакет программного обеспечения, появится надпись Приложение доступно для этого устройства . Если вы нажмете на принтер, а затем нажмите Управление , вы увидите кнопку Открыть приложение принтера .
В моем случае я даже не знал, что это программное обеспечение уже установлено в моей системе, поэтому это было полезно.
Шаг 3. Подключите принтер к сети
Иногда, хотя принтер находится в сети и подключен, параметры настроены неправильно. Откройте очередь печати, перейдя в раздел Устройства и принтеры на панели управления и дважды щелкнув принтер.
Здесь вам нужно нажать «Принтер» в строке меню, а затем обязательно снимите флажки Приостановить печать и Использовать принтер в автономном режиме .
Шаг 4. Запустите средство устранения неполадок
Если проблема связана с подсистемой печати Windows, может помочь запуск средства устранения неполадок. Вы можете запустить средство устранения неполадок, выполнив действия, описанные в шаге 2, чтобы перейти к экрану «Управление устройством» для принтера. Там вы увидите ссылку Запустить средство устранения неполадок . Нажмите на него, и он проверит службу спулера, настройки сети и т. д.
Средство устранения неполадок обычно работает, если проблема связана с Windows.
Шаг 5. Проверьте порт принтера
Если до сих пор ничего не помогло, возможно, проблема связана с настройкой порта. Скорее всего, это применимо только к сетевому принтеру, имеющему IP-адрес. Наиболее вероятная причина заключается в том, что IP-адрес принтера изменился, но конфигурация порта по-прежнему указывает на старый IP-адрес.
Сначала узнайте IP-адрес вашего принтера, распечатав страницу конфигурации сети. Если вы не можете понять, как это сделать, прочтите мой предыдущий пост о том, как использовать простой и бесплатные инструменты для сканирования вашей сети и просмотреть IP-адреса всех устройств в вашей сети.
После получения IP-адреса перейдите в Панель управления, Устройства и принтеры и щелкните правой кнопкой мыши принтер. Обязательно выберите Свойства принтера , а не «Свойства» внизу.
Перейдите на вкладку Порты , а затем прокрутите список вниз, пока не увидите один отмеченный порт. Выберите его и нажмите Настроить порт ..
В этом диалоговом окне будет указан текущий IP-адрес, который, по его мнению, имеет принтер. Если IP-адрес принтера отличается от указанного здесь, то это ваша проблема. Просто обновите IP-адрес здесь, и все готово.
Если при попытке настройки порта вы получаете какую-либо ошибку, подобную той, что показана ниже, возможно, это связано с тем, что он настроен как порт WSD.
An error occurred during port configuration. This operating is not supported.
Порт WSD, что означает Веб-службы для устройств – это автоматически настраиваемый порт, который вы не можете редактировать. Если это так и вы не можете подключиться к принтеру, вам необходимо добавить новый порт TCP/IP (с помощью кнопки Добавить порт ). Вы можете прочитать мой предыдущий пост от добавление сетевого принтера путем создания порта TCP/IP. Вы также можете прочитать мою статью о как устранить неполадки беспроводных принтеров, в которой есть несколько дополнительных советов.
Другой менее технический вариант — выполнить шаг 6, то есть удалить принтер, а затем снова добавить его, тем самым автоматически используя новый IP-адрес.
Шаг 6. Удаление и повторное добавление принтера
Если вам пока не удается заставить принтер работать, лучшим вариантом может быть его удаление, а затем повторная установка. Когда Windows устанавливает принтер, она обнаруживает его, проверяет все настройки и проверяет правильность установки драйвера для принтера.
Вы можете удалить принтер, перейдя в «Панель управления», «Устройства и принтеры», щелкнув принтер правой кнопкой мыши и выбрав Удалить устройство .
Также рекомендуется один раз перезагрузить компьютер, прежде чем переустанавливать принтер. Обратите внимание, что это не приведет к удалению драйвера принтера из вашей системы. Если возникла проблема с драйвером, выполните шаг 7.
После перезагрузки нажмите «Добавить принтер», и Windows автоматически обнаружит принтер, подключенный локально, при подключении к вашей сети.
Шаг 7. Переустановите драйвер принтера
Иногда проблема может быть связана с текущим драйвером печати. В этом случае вам следует загрузить последнюю версию драйвера для вашего принтера с веб-сайта производителя. Однако прежде чем это сделать, рекомендуется удалить текущий драйвер печати.
Прочитайте мое руководство о том, как достичь удалить драйвер принтера из Windows. Обратите внимание, что статья по-прежнему относится к Windows 10.
Надеемся, вы уже смогли распечатать. Если нет, рекомендую прочитать другие мои общие руководство по устранению неполадок принтеров. В дополнение ко всему вышесказанному всегда полезно установить последние обновления Windows, поскольку они обычно содержат более новые драйверы печати, которые могут улучшить работу вашего принтера с Windows 10. Если у вас есть вопросы, оставьте комментарий. Наслаждайтесь!.