Статус Microsoft Teams не обновляется? 10 исправлений, которые стоит попробовать

Вы не можете обновить свой статус в Команды Майкрософт? Вы всегда отображаетсяе в Teams как «Офлайн» или «Нет на месте»? Рекомендации по устранению неполадок, приведенные в этой статье, помогут вам решить проблему.

1. Подождите 3–5 минут

Teams меняет ваш статус на «Нет на месте», если ваш компьютер неактивен в течение пяти или более минут. Ваш статус Teams должен автоматически измениться, когда вы возобновите использование компьютера.

Если это не так, Microsoft рекомендует подождать не менее трех минут., чтобы Teams обновили ваш статус. Сбросьте свой статус (см. следующий раздел), если в течение 5 минут ничего не изменится.

2. Сброс и изменение статуса

Временный сбой в приложении Microsoft Teams может помешать вам изменить свой статус. Если ваш статус Microsoft Teams завис, выполните «сброс статуса» и попробуйте изменить статус еще раз.

Откройте приложение Microsoft Teams и выберите изображение/значок профиляв правом верхнем углу.

Выберите текущий статус под именем своей учетной записи или адресом электронной почты.

Выберите параметр Сбросить статус.

Выберите новый вариант статуса и проверьте, обновляет ли Microsoft Teams ваш статус.

3. Проверка работоспособности службы Microsoft Teams

Приложение Microsoft Teams может не обновить ваш статус, если в Teams происходят простои, связанные с сервером.

Посетите порталы Работоспособность службы Microsoft или Офисное обслуживание Здоровье в своем веб-браузере и проверьте, работает ли Microsoft Teams.

значок зеленой галочкирядом с надписью «Команды (клиент)» означает, что служба запущена и работает, а красный значок крестикауказывает на проблемы с Teams.p>

Простой или сбой в работе сервера часто устраняется в мгновение ока. Обратитесь в службу поддержки Майкрософт, если проблема сохраняется в течение нескольких часов или дней.

4. Принудительно завершить работу и перезапустить Microsoft Teams

Принудительное завершение работы и повторное открытие приложения Teams устранили некоторые проблемы со статусом пользователей Teams в эта ветка на Reddit.

Принудительно закрыть Microsoft Teams через диспетчер задач Windows

Выполните следующие действия, чтобы принудительно закрыть Teams на ПК с Windows.

Нажмите Ctrl+ Shift+ Esc, чтобы запустить диспетчер задач Windows.

Выберите Microsoft Teamsи нажмите кнопку Завершить задачув верхнем меню..

Либо щелкните правой кнопкой мыши Microsoft Teamsи выберите Завершить задачув контекстном меню.

Вы также можете принудительно закрыть Microsoft Teams из меню настроек Windows.

Принудительное завершение работы Teams через меню настроек Windows

Перейдите в Настройки>Приложения>Установленные приложения, выберите значок меню из трех точекрядом с Microsoft Teams и выберите Дополнительные параметры.

Прокрутите до раздела «Завершить» и нажмите кнопку Завершить, чтобы принудительно закрыть Microsoft Teams.

Принудительное завершение Microsoft Teams в macOS

Нажмите Command+ Option+ Esc, чтобы открыть окно «Принудительное завершение приложений».

Выберите Microsoft Teamsи нажмите кнопку Принудительное завершение.

Снова выберите Принудительное завершениев запросе подтверждения.

5. Обновите Microsoft Teams

Обновление приложения Microsoft Teams на вашем устройстве может исправить ошибки, приводящие к сбоям в работе некоторых функций.

Обновление Microsoft Teams для дома или малого бизнеса (Windows)

Выполните следующие действия, чтобы обновить версию Microsoft Teams для дома или малого бизнеса.

Откройте приложение Microsoft Teams на своем компьютере, выберите трехточечный значокрядом со строкой поиска и выберите Настройки.

Выберите О командахв левом нижнем углу.

Команды автоматически установят обновление, если у вас устаревшая версия приложения.

Обновление Microsoft Teams для работы или учебы (Windows)

Выполните следующие действия, чтобы обновить версию Microsoft Teams «Рабочая или учебная».

Откройте Microsoft Teams, выберите трехточечный значокрядом с изображением/значком профиля и выберите Проверить наличие обновлений.

Подождите, пока Microsoft Teams загрузит и установит последнюю версию приложения в фоновом режиме.

Выберите Обновите сейчас, чтобы завершить обновление приложения..

Обновление Microsoft Teams в macOS

Откройте Microsoft Teams, выберите трехточечный значокрядом с изображением вашего профиля и выберите Проверить наличие обновлений.

Microsoft Teams автоматически обновляется в фоновом режиме.

Дождитесь сообщения об успехе «Мы обновили приложение» и выберите Обновите сейчас, чтобы установить обновление.

Попробуйте изменить свой статус, когда приложение снова включится. Очистите кеш Microsoft Teams, если проблема не устранена.

6. Очистить кеш Microsoft Teams

Microsoft Teams создает файлы кэша, чтобы обеспечить бесперебойную работу приложения. Эти файлы кэша иногда повреждаются, что приводит к сбоям в работе Microsoft Teams.

Очистка файлов кэша Microsoft Teams обновляет приложение и позволяет ему снова корректно обновить ваш статус.

Очистить кэш Microsoft Teams в Windows

Закройте Microsoft Teams и выполните следующие действия, чтобы удалить файлы кэша.

Нажмите клавишу Windows+ R, чтобы открыть окно «Выполнить» Windows.

Вставьте %appdata%\Microsoft\Teamsв поле «Выполнить» и выберите ОК.

<старый старт="3">

Нажмите Ctrl+ Aи выберите значок корзиныв верхнем меню, чтобы удалить все файлы в папке.

Закройте проводник, снова откройте Teams и повторите попытку обновить свой статус.

Очистить кэш Microsoft Teams на Mac

Закройте или force-quit Команды Майкрософт и следуйте инструкциям ниже, чтобы очистить кеш приложения на вашем Mac.

Откройте Finder, выберите Перейтив строке меню и выберите Перейти в папку.

<старый старт="2">

Вставьте ~/Library/Application Support/Microsoft/Teamsв диалоговое окно и нажмите Return.

Нажмите Command+ A, чтобы выбрать все элементы в папке. После этого щелкните выделение правой кнопкой мыши и выберите Переместить в корзину.

Повторно откройте Teams после очистки файлов кэша и проверьте, можете ли вы обновить свой статус.

7. Восстановление и сброс Microsoft Teams

Восстановите Microsoft Teams на своем ПК с Windows, если приложение по-прежнему не обновляет ваш статус..

Завершите или принудительно закройте Microsoft Teams и выполните следующие действия для восстановления

В Windows 10 перейдите в Настройки>Приложения>Приложения и функциии выберите значок менюдалее в Microsoft Teams.

Прокрутите до раздела «Сброс» и нажмите кнопку Восстановить.

Перезапустите Microsoft Teams и попробуйте обновить свой статус, когда увидите значок галочки рядом с кнопкой «Восстановить».

Выполните сброс Microsoft Teams, если приложение по-прежнему не обновляет ваш статус после операции восстановления. Обратите внимание, что при сбросе настроек Teams будут удалены данные приложения и произойдет выход из вашей учетной записи.

Вернитесь на страницу «Дополнительные параметры» Microsoft Teams (см. шаг 1) и нажмите кнопку Кнопка «Сброс»в разделе «Сброс».

Снова выберите Сброситьво всплывающем окне, чтобы продолжить.

Повторно откройте Teams после завершения операции сброса. Войдите в свою учетную запись Teams и проверьте, можете ли вы обновить свой статус.

8. Отменить регистрацию Teams как приложения Chat для Office

Команды могут автоматически менять ваш статус, если это приложение чата на вашем компьютере по умолчанию для Офисные приложения. Выполните следующие действия, чтобы отменить регистрацию Teams в качестве приложения чата для Office.

Откройте Teams, выберите трехточечный значокв правом верхнем углу и выберите Настройки.

На вкладке «Общие» снимите флажок Зарегистрировать Teams как приложение чата для Office.

Закройте и снова откройте приложение и проверьте, не перестанет ли Teams автоматически менять ваш статус.

9. Изменение режима сосуществования в Центре администрирования Microsoft Teams

Если вы недавно обновили свою организацию или команду со Skype для бизнеса до Microsoft Teams, приложение (т. е. Teams) по умолчанию перейдет в режим сосуществования «Острова».

Режим сосуществования островов позволяет пользователям вашей организации одновременно использовать Skype для бизнеса и Teams. Однако недостатком режима «Острова» является то, что он иногда мешает обновлениям статуса Teams..

Если пользователи в вашей организации не могут обновить свой статус, измените режим сосуществования на «Только Teams» в центре администрирования Microsoft Teams.

Откройте центр администрирования Microsoft Teams и выберите Teams>Настройки обновления Teams. В раскрывающемся меню «Режим сосуществования» выберите Только Teamsи выберите Сохранить.

10. Измените свой статус в Teams для Интернета или мобильных устройств

Попробуйте изменить свой статус в мобильных или веб-приложениях Teams, если клиенты для настольных компьютеров не обновляют ваш статус.

Изменение статуса в мобильных приложениях Teams

Откройте мобильное приложение Teams (Android или iOS) и коснитесь изображения профиляв верхнем левом углу.

Нажмите на свой текущий статус (под именем профиля или адресом электронной почты) и выберите предпочитаемый статус.

Изменить статус в Teams для Интернета

Откройте Teams.microsoft.com в своем браузере и войдите в свою учетную запись Microsoft, чтобы получить доступ к Веб-приложение Teams.

Выберите изображение профиляв правом верхнем углу.

Выберите текущий статус и измените его по своему усмотрению.

Исправить обновления статуса Microsoft Teams

Перезагрузите компьютер, удалите и переустановите Microsoft Teams или обратитесь в службу поддержки Майкрософт, если Teams по-прежнему не обновляет ваш статус.