Если вы пытались загрузить Microsoft Teams для быстрой встречи и обнаружили, что веб-приложение не загружается или не работает должным образом, вы не одиноки.
Мы исследовали наиболее распространенные причины, по которым Microsoft Teams не работает, поэтому вам не придется это делать. В этом руководстве вы найдете 6 быстрых исправлений, которые помогут вам в кратчайшие сроки восстановить работоспособность ваших команд.
1. Попробуйте эти основные исправления
Первое, что нужно сделать, если MS Teams не загружается, — это попробовать эти основные исправления. Если они не работают, переходите к конкретным проблемам, перечисленным ниже.
Перезагрузите компьютер.
Проверьте подключение к Интернету.
Отключите и снова подключите веб-камеру или микрофон и попробуйте подключить их через другой порт.
Отключите все мешающие программы, такие как Skype. Для этого откройте панель задач, щелкните правой кнопкой мыши все потенциально мешающие программы и выберите Закрыть .
Проверьте Официальный аккаунт Microsoft Office 365 в Твиттере или Microsoft Teams специальный аккаунт в Твиттере, чтобы проверить, не происходит ли в настоящий момент в Microsoft Teams простоя.
Проверьте, поддерживает ли ваш браузер Microsoft Teams. Firefox, Safari и Internet Explorer 11 не поддерживают Teams. Если вы используете один из этих браузеров, попробуйте переключиться на Google Chrome или Microsoft Edge, которые поддерживаются платформами.
2. Проверьте разрешения для микрофона и веб-камеры
Если ваш микрофон или веб-камера не работает в приложении Teams, попробуйте проверить их разрешения.
Нажмите клавиши Windows + I , чтобы открыть Настройки .
Выберите Конфиденциальность .

Выберите Камера .

Включите Разрешить приложениям доступ к камере .

Прокрутите вниз и убедитесь, что параметр Разрешить настольным приложениям доступ к камере также включен.

Повторите действия для Микрофона .
Далее вам необходимо убедиться, что ваш веб-браузер разрешил использование камеры и микрофона.
Для Google Chrome:
Откройте Google Chrome .
Нажмите три вертикальные точки в правом верхнем углу и выберите Настройки ..

Выберите Конфиденциальность и безопасность >Настройки сайта .

Нажмите Камера .

Убедитесь, что параметр Сайты могут запрашивать использование вашей камеры отмечен галочкой.

Сделайте то же самое для Микрофона .
Для Microsoft Edge:
Нажмите три горизонтальные точки и выберите Настройки .

Выберите Файлы cookie и разрешения для сайтов и прокрутите вниз до пункта Все разрешения .

Нажмите Камера и убедитесь, что флажок Спрашивать перед доступом включен.

Сделайте то же самое для Микрофона .
Примечание. Если ваша камера по-прежнему не работает, ознакомьтесь с нашим руководством.
3. Проверьте настройки даты и времени
Если вы не используете правильные настройки для вашего времени и местоположения, у веб-клиента Teams могут возникнуть проблемы с подключением вас к их серверам.
Нажмите клавиши Windows + I , чтобы открыть Настройки .
Выберите Время и язык .

Убедитесь, что включены параметры Установить время автоматически и Установить часовой пояс автоматически .
4. Быстрые исправления для приложения Microsoft Teams в Google Chrome
Есть несколько распространенных проблем, из-за которых Microsoft Teams перестает работать в Google Chrome. Ниже мы рассмотрим решения, благодаря которым, по сообщениям людей, их команды снова заработали.
Обновить Google Chrome
Откройте Google Chrome .
Нажмите три вертикальные точки в правом верхнем углу и выберите Справка >О Google Chrome .

Chrome должен автоматически начать проверку наличия обновлений. Если нет, нажмите Обновить Google Chrome .

После установки обновлений выберите Перезапустить .

.
Включить сторонние файлы cookie
Отключение сторонних файлов cookie в Chrome препятствует правильной загрузке Microsoft Teams. Попробуйте включить сторонние файлы cookie для Teams.microsoft.com, чтобы решить эту проблему.
Откройте Google Chrome .
Нажмите три вертикальные точки в правом верхнем углу и выберите Настройки .

Выберите Конфиденциальность и безопасность .

Прокрутите вниз до пункта Сайты, которые всегда могут использовать файлы cookie и выберите Добавить .

Добавьте следующие сайты, обязательно выбрав Включая сторонние файлы cookie на этот сайт :
[*.]microsoft.com
[*.]microsoftonline.com
[*.]teams.skype.com
[*.]teams.microsoft.com
[*.]sfbassets.com
[*.]skypeforbusiness.com
Перезапустите Chrome и проверьте, работает ли Teams.
Очистить кеш Teams в Google Chrome
Иногда кеш Chrome может вызывать всевозможные проблемы. Чтобы очистить кеш:
Откройте Google Chrome .
Нажмите три вертикальные точки, наведите указатель мыши на История и выберите История .

Нажмите Очистить данные просмотра .

Убедитесь, что выбраны История просмотра и Кэшированные изображения и файлы , и нажмите Очистить данные .
5. Дождитесь завершения процесса и посмотрите, работают ли команды.
Примечание. Поскольку веб-приложение Teams работает через ваш браузер, оно не создает собственные файлы кэша. Однако вы можете очистить кеш классического приложения Teams. Просто откройте Проводник , введите %appdata%\Microsoft\Teams в строку поиска и удалите все элементы в этой папке.
Отключить расширения Chrome
Аналогично, расширения в Chrome иногда мешает нормальной работе. Чтобы узнать, не вызывает ли какое-либо из ваших расширений проблему, попробуйте отключить их все одновременно. Если теперь команды работают, включите их по одному, чтобы определить, какая из них неисправна..
Откройте Google Chrome .
Нажмите три вертикальные точки , наведите указатель мыши на Дополнительные инструменты и выберите Расширения .

Отключите все расширения.
Сбросить настройки Chrome
Последнее решение, которое стоит попробовать, — это сбросить настройки Chrome до настроек по умолчанию.
Откройте Google Chrome .
Нажмите три вертикальные точки и выберите Настройки .

В меню слева выберитеДополнительно >Сброс и очистка .

Нажмите Восстановить исходные настройки по умолчанию .

Выберите Сбросить настройки .

Дайте процессу завершиться, затем войдите в свою учетную запись Microsoft Teams и проверьте, работает ли он сейчас.
Быстрые исправления для приложения Microsoft Teams в Microsoft Edge
Одной из распространенных проблем в Microsoft Edge, из-за которой пользователи не могут загрузить Microsoft Teams, является проблема «цикла входа в систему». Обычно это вызвано использованием функции безопасности Надежные сайты и запретом доступа к Teams.
Если у вас возникла эта проблема на рабочем или учебном компьютере, вам может потребоваться обратиться к своему ИТ-администратору, чтобы выполнить этот шаг.
Откройте Microsoft Edge .
Выберите три горизонтальные точки в правом верхнем углу, а затем нажмите Настройки .

<старый старт="3">
В меню слева выберите Файлы cookie и разрешения для сайтов .

Нажмите Управление файлами cookie и данными сайта и их удаление .

Включите Разрешить сайтам сохранять и читать данные файлов cookie .

Затем либо отключите параметр Блокировать сторонние файлы cookie , либо разрешите следующим сайтам сохранять файлы cookie на вашем устройстве:
[*.]microsoft.com
[*.]microsoftonline.com
[*.]teams.skype.com
[*.]teams.microsoft.com.
[*.]sfbassets.com
[*.]skypeforbusiness.com

Для этого прокрутите вниз до пункта Разрешить и выберите Добавить . Повторите эти действия для каждой записи и убедитесь, что вы выбрали Включить сторонние файлы cookie на этот сайт .
Если это не помогло, попробуйте следующие исправления для Microsoft Edge:
Обновить Microsoft Edge
В Настройках Edge выберите О Microsoft Edge .

Edge должен обновиться автоматически. Как только это будет сделано, перезапустите Edge и попробуйте Teams еще раз.ол>
Очистить кеш приложения на Edge
В Edge нажмите три горизонтальные точки и выберите История .

Во всплывающем окне нажмите три горизонтальные точки и выберите Очистить данные просмотра .

<ол старт="3">
Убедитесь, что выбраны История просмотра и Кэшированные изображения и файлы , и выберите Очистить сейчас .
<с>45
Отключить расширения Edge
В Edge нажмите три горизонтальные точки и выберите Расширения .

Во всплывающем окне выберите Управление расширениями .

Отключите каждое расширение, а затем проверьте, работает ли теперь Teams.

Если да, включите расширения одно за другим, чтобы увидеть, какое из них неисправно.ол>
Сбросить настройки Microsoft Edge
Внастройках Edge выберите Сбросить настройки в меню слева.

<ол старт="2">
Выберите Восстановить настройки до значений по умолчанию .

Выберите Сбросить .
Если ни одно из этих исправлений не помогло, последнее, что нужно сделать, — это удалить и переустановить Microsoft Edge.
6. Устранение неполадок, мешающих работе антивируса
Некоторые пользователи сообщают, что после отключения антивируса их веб-приложение Teams снова заработало. Почти во всех отчетах этого типа виноват Bitdefender Free, а в некоторых сообщалось, что отключение Bitdefender, вход в Teams и последующее повторное включение Bitdefender решили проблему навсегда..
Для этого:
Откройте Bitdefender .
Выберите Настройки на панели Защита .
Выключите Bitdefender Shield и выберите подходящий период времени.
Попробуйте войти в веб-приложение Microsoft Teams.
Если это работает, повторно включите Bitdefender, чтобы убедиться, что ваш компьютер защищен от вредоносных программ.ол>
Не можете исправить Microsoft Teams? Попробуйте другую платформу или устройство
Надеемся, что эта статья помогла исправить ваше веб-приложение Microsoft Teams, и все снова заработало.
Если нет, в крайнем случае вы можете использовать Microsoft Teams на другом устройстве или платформе. К счастью, существует настольный клиент Teams для Windows 10, Windows 11 и Mac, а также мобильные версии для Android и iPhone.
.
Похожие сообщения: