Как исправить ошибку Outlook «Извините, у нас возникли проблемы с открытием этого элемента»

Видите ли вы ошибку «К сожалению, у нас возникли проблемы с открытием этого элемента» при попытке открыть элемент (например, электронное письмо) в Microsoft Outlook? Если это так, возможно, в вашем приложении Outlook или на вашем компьютере возникли технические проблемы. Эта ошибка может возникнуть в вашем почтовом клиенте по нескольким причинам.

Вы можете попробовать дважды щелкнуть элемент еще раз и посмотреть, откроется ли он. Если вам это не удалось, попробуйте воспользоваться несколькими дополнительными советами ниже, чтобы исправить эту проблему Outlook.

Перезагрузите Outlook и компьютер

Один из способов исправить большинство мелких проблем с Outlook — перезапустить приложение. Это даст приложению новую возможность загрузить вашу конфигурацию и устранить мелкие проблемы с приложением.

Если это не помогло, перезагрузите компьютер и посмотрите, решит ли это проблему.

Чтобы перезапустить Outlook:

  1. Выберите Файл в верхнем левом углу Outlook .
  2. Выберите Выход в нижней части левой боковой панели.
    1. Если вы получите сообщение о том, что в папке «Исходящие» вас ожидают электронные письма, выберите Выйти и отправить позже .
    2. Перезапустите Outlook , открыв меню Пуск , найдите Outlook и выберите приложение в результатах поиска.

      3. Чтобы перезагрузить Windows:

      1. Откройте меню Пуск и выберите значок Питание .
      2. Выберите Перезапустить в меню «Питание».
        1. Открывайте Outlook при загрузке компьютера.

          2. Очистите настройки просмотра, чтобы исправить ошибку Outlook

          Настройки просмотра Outlook определяют, как элементы отображаются на экране. Если вы меняли эти параметры или не уверены, что кто-то работал с этими параметрами, стоит сбросить настройки просмотра, чтобы решить вашу проблему.

          Вы можете сбросить как настройки просмотра, так и настройки панели навигации в Outlook. При этом ваши электронные письма или любые другие данные в приложении не удаляются. Однако вы потеряете все пользовательские представления, если создали их в приложении.

          1. Откройте Выполнить , одновременно нажав клавиши Windows + R ..
          2. Введите следующую команду в Выполнить и нажмите Enter , чтобы сбросить настройки области просмотра Outlook: outlook.exe /cleanviews
            1. Выполните следующую команду, чтобы сбросить панель навигации Outlook: outlook.exe /resetnavpane
              1. Откройте Outlook и посмотрите, сможете ли вы получить доступ к ранее недоступным элементам.

                2. Удалить файлы кэша Outlook

                Файлы кэша Outlook помогают приложению улучшить взаимодействие с пользователем. Однако иногда эти файлы повреждаются и вызывают различные проблемы. Ошибка «Извините, у нас возникли проблемы с открытием этого элемента» может быть результатом проблемного кеша.

                В данном случае удалить кеш Outlook, что, скорее всего, решит вашу проблему. Вы не потеряете свои данные при сбросе кеша.

                1. Закройте Outlook , если вы используете приложение на своем компьютере.
                2. Нажмите одновременно Windows + R , чтобы открыть Выполнить .
                3. Введите следующий путь в поле Выполнить и нажмите Ввод . При этом в проводнике запускается папка кэша Outlook: %localappdata%\Microsoft\Outlook\RoamCache
                  1. Выберите все файлы кэша в папке, нажав Ctrl + A .
                  2. Удалите все выбранные файлы, щелкнув один файл правой кнопкой мыши и выбрав в меню команду Удалить .
                    1. Откройте Outlook , и ваша проблема должна быть решена.

                      2. Отключить проблемные надстройки в Outlook

                      Outlook позволяет пользователям устанавливать надстройки, чтобы получить больше возможностей этого почтового клиента. К сожалению, одна или несколько из этих надстроек могли быть повреждены, что привело к ошибке «К сожалению, у нас возникли проблемы с открытием этого элемента».

                      Чтобы проверить, так ли это, отключите все надстройки и посмотрите, не исчезнет ли ваш элемент открывается в Outlook. Если вам удалось открыть элемент, включите одну надстройку за раз, чтобы найти виновника. Затем удалите виновную надстройку, чтобы решить проблему.

                      1. Откройте Outlook на своем компьютере..
                      2. Выберите Файл в верхнем левом углу и выберите Параметры на левой боковой панели.
                      3. Выберите Надстройки на левой боковой панели и выберите Перейти рядом с Надстройки COM справа.
                        1. Отключите все надстройки, сняв флажок рядом с каждой надстройкой. Затем нажмите ОК .
                          1. Откройте элемент, при открытии которого возникли проблемы в Outlook.
                          2. Если ваш элемент откроется, откройте поле Надстройки COM и включите по одной надстройке за раз. Это поможет вам найти проблемную надстройку.
                          3. Как только вы узнаете, какая надстройка вызывает проблему, удалите этот элемент, выбрав Удалить в поле Надстройки COM .

                            4. Восстановить проблемный профиль Outlook

                            Outlook использует профили для хранения данных вашей электронной почты. Если ваш профиль поврежден, у вас могут возникнуть такие проблемы, как «Извините, у нас возникли проблемы с открытием этого элемента». В этом случае вы можете попробовать восстановить свой профиль и посмотреть, решит ли это проблему.

                            В Outlook есть встроенная функция восстановления профилей, поэтому вам не нужно устанавливать сторонние инструменты. Кроме того, вы не потеряете данные своей электронной почты при восстановлении профиля.

                            1. Запустите Outlook и выберите Файл в верхнем левом углу.
                            2. Выберите Настройки учетной записи >Настройки учетной записи на правой панели.
                              1. Выберите свою учетную запись электронной почты на вкладке Электронная почта и выберите Восстановить .
                                1. Подтвердите свой адрес электронной почты в открывшемся окне и выберите Восстановить .
                                2. Подождите, пока Outlook достигнет исправить проблемы с вашим профилем.

                                  3. Использование нового профиля в Outlook

                                  Если вы пытались исправить свой профиль Outlook, но это не решило проблему, создайте новый профиль в приложении и добавьте свою учетную запись электронной почты в этот новый профиль. Вероятно, это должно решить вашу проблему «К сожалению, у нас возникли проблемы с открытием этого элемента».

                                  1. Запустите панель управления на своем компьютере, открыв меню Пуск , выполнив поиск Панель управления и выбрав инструмент в результатах поиска..
                                  2. Выберите Учетные записи пользователей , а затем Почта (Microsoft Outlook) на панели управления.
                                    1. Выберите Показать профили .
                                    2. Выберите Добавить , чтобы создать новый профиль.
                                      1. Введите имя своего профиля в поле Имя профиля и нажмите ОК .
                                      2. Добавьте свою учетную запись электронной почты во вновь созданный профиль с помощью окна Добавить учетную запись .
                                      3. Вернувшись в окно Почта , выберите вновь созданный профиль в раскрывающемся меню Всегда использовать этот профиль и выберите Применить , а затем нажмите ОК .

                                        4. Восстановить Microsoft Outlook

                                        Microsoft Office (частью которого является Outlook) включает в себя инструмент восстановления, который позволяет устранять проблемы с различными приложениями Office на вашем компьютере. Если у вас возникли проблемы с открытием элемента в ваших приложениях, например в Outlook, запустите этот инструмент восстановления, чтобы потенциально решить вашу проблему.

                                        1. Откройте Панель управления на своем компьютере.
                                        2. Выберите Удалить программу в окне Панели управления.
                                        3. Выберите версию Microsoft Office в списке и выберите Изменить вверху.
                                          1. Выберите Да в строке Контроль учетных записей .
                                          2. Включите параметр Быстрое восстановление и выберите Восстановить .
                                            1. Если инструмент не устранил проблему, воспользуйтесь функцией Восстановление онлайн и посмотрите, сработает ли это.

                                              2. Обновить Microsoft Outlook

                                              Как и все другие приложения, вам следует регулярно обновлять Outlook на своем компьютере, чтобы в нем было меньше ошибок и были доступны новейшие функции. Ваше сообщение «Извините, у нас возникли проблемы с открытием этого элемента» может быть результатом устаревшего приложения Outlook, и обновление приложения должно это исправить.

                                              Вы можете обновить Outlook и другие приложения Office на своем компьютере за несколько кликов.

                                              1. Запустите Outlook на своем компьютере..
                                              2. Выберите Файл в верхнем левом углу и выберите Учетная запись Office на левой боковой панели.
                                              3. Выберите Параметры обновления >Обновить сейчас на правой панели.
                                                1. Подождите, пока Outlook найдет и установит доступные обновления.

                                                  2. Переустановите Microsoft Outlook

                                                  Если ошибка «Извините, у нас возникли проблемы с открытием этого элемента» продолжает появляться, возможно, основные файлы Outlook проблематичны. Существует множество причин, по которым эти файлы могут быть повреждены.

                                                  Быстрое и простое решение этой проблемы — переустановить Outlook на вашем компьютере. При этом старые поврежденные файлы будут удалены, а на ваш компьютер будут помещены новые файлы. Помните, что если вы не приобрели Outlook как отдельное приложение, вам придется удалить и переустановить все приложения Office, чтобы выполнить этот процесс.

                                                  Если вы хотите это сделать, вот как:

                                                  1. Запустите Панель управления на своем компьютере.
                                                  2. Выберите Удалить программу .
                                                  3. Выберите версию Microsoft Office в списке и выберите Удалить вверху.
                                                    1. Выберите Да в строке Контроль учетных записей .
                                                    2. Выберите Удалить в мастере удаления. Затем следуйте инструкциям на экране, чтобы удалить все приложения Office с вашего компьютера.
                                                      1. Перезагрузите компьютер после удаления приложений.
                                                      2. Переустановите приложения Office, дважды щелкнув файл установки Office.

                                                        3. Сделать недоступные элементы доступными в Outlook

                                                        Ошибка Outlook «Извините, у нас возникли проблемы с открытием этого элемента» — не самая сложная проблема. Если вы будете следовать методам, описанным выше, и исправите элементы, вызывающие ошибку, ваша проблема должна быть решена. После этого вам станут доступны все ваши элементы Outlook, включая электронные письма.

                                                        .

                                                        Похожие сообщения:

                                                        Как вставить горизонтальную линию в Microsoft Word Как добавить раскрывающийся список в Microsoft Word Как записать собрание Microsoft Teams Как показать, принять или скрыть изменения в Microsoft Word Как исправить не работающую проверку орфографии в Word Как исправить ошибки #N/A в формулах Excel, таких как VLOOKUP Как создать флаер в Microsoft Word

                                                        12.07.2022