Удаленное приложение Fire TV позволяет управлять любым Устройство потокового вещания Fire TV со смартфона. Приложение просто в использовании и настройке, но системные сбои, устаревшее программное обеспечение и другие факторы могут привести к тому, что приложение не будет работать с вашим устройством Fire TV.
Если вы не можете использовать приложение Fire TV, советы по устранению неполадок, приведенные в этом руководстве, должны решить проблему.
1. Проверьте состояние вашего подключения к Интернету
Приложение Fire TV работает только в том случае, если ваш Устройство потокового вещания Fire TV и смартфон находятся в одной сети Wi-Fi.
Откройте меню НастройкиFire TV, выберите Сетьи убедитесь, что вы подключены к той же сети, что и ваш телефон.
Нажмите кнопку «Воспроизведение/Пауза»в сети Wi-Fi, чтобы проверить состояние ее подключения. Если ваше соединение работает правильно, вы увидите сообщения о состоянии Подключено к Wi-Fiи Подключено к Интернету.
Перезагрузите маршрутизатор, если инструмент состояния подключения показывает «Не подключен к Интернету». Если подключение Wi-Fi имеет авторизованный портал или страницу входа, нажмите кнопку «Меню»на устройстве Пульт дистанционного управления пожарным телевизором, чтобы открыть страницу входа.
Ваше устройство Fire TV должно подключиться к Интернету, когда вы входите в сеть.
Если вы не можете войти в систему или использовать сеть, обратитесь к администратору сети. Если у вас есть доступ к административной панели сети, проверьте, что у вас Fire TV не внесен в черный список.
2. Обновите приложение Amazon Fire TV
Amazon выпускает новые версии приложения Fire TV с исправлением ошибки и другие проблемы с производительностью. Зайдите в магазин приложений вашего устройства и обновите приложение Fire TV до последней версии.
Если вы используете телефон Android, откройте Страница приложения Amazon Fire TV в магазине Google Play и нажмите Обновить.
На iPhone или iPad откройте App Store, найдите fire tvи нажмите Обновитьрядом с Amazon Fire TV.p>
3. Принудительно закройте и снова откройте приложение Fire TV
Если приложение Fire TV не отвечает или продолжает падать, принудительная остановка и повторное открытие приложения могут решить проблему.
Принудительно закрыть приложение Amazon Fire TV на Android
Подключите свой телефон к той же сети, что и Fire TV, и снова откройте приложение Fire TV. Очистите файл кэша приложения и данные хранилища, если он по-прежнему не подключается к вашему Fire TV.
Принудительно закрыть приложение Amazon Fire TV на iOS
4. Очистите кеш и данные приложения Fire TV
Удаленное приложение Amazon Fire TV может работать неправильно на устройствах Android, если его файлы кэша будут повреждены. Удаление файла кэша приложения может вернуть ему правильную работу.
Снова откройте приложение Fire TV и попробуйте подключиться к устройству Fire TV. Очистите данные хранилища приложения, если проблема не устранена.
Откройте приложение Fire TV и настройте свое устройство Fire TV с нуля.
5. Перезагрузите свои устройства
Перезагрузите смартфон и Fire TV, если удаленное приложение по-прежнему не работает. Нажмите и удерживайте кнопки Воспроизведение/Паузаи Выбратьвместе в течение 3–5 секунд, чтобы перезагрузить устройство Fire TV.
Либо отключите Fire TV от источника питания и снова подключите его через 10–15 секунд. Перезагрузите смартфон, пока у вас Fire TV перезагружается. Подключите оба устройства к одной сети Wi-Fi и проверьте, работает ли теперь приложение Amazon Fire TV.
6. Обновите свои устройства
Обновление Fire TV может решить проблемы с подключением и проблемы с производительностью. Подключите Fire TV к Интернету, загрузите последнюю версию Fire OS или установите ожидающее обновление..
Подключите Fire TV к Интернету, перейдите в Настройки>Мой Fire TV>О программеи выберите Проверить наличие обновленийили Установить обновление.
Вы также должны убедиться, что на вашем смартфоне установлена последняя версия. Перейдите в Настройки>Основные>Обновление ПОи нажмите Загрузить и установить, чтобы обновить свой iPhone или iPad.p>
Если вы используете устройство Android, обновите его операционную систему через Настройки>Система>Обновление системы>Проверить наличие обновлений.
7. Переустановите приложение Fire TV Remote
Удалите приложение Fire TV Remote, перезагрузите смартфон и переустановите его из магазина приложений вашего устройства.
Нажмите и удерживайте значок приложения Fire TV на iPhone или iPad, нажмите Удалить приложениеи выберите Удалить приложение.
На Android перейдите в Настройки>Приложения и уведомления>Информация о приложении(или Просмотреть все приложения). >Fire TV>Удалитьи нажмите ОК.
Перезагрузите телефон (и Fire TV) и переустановите приложение Fire TV из Apple App Store или Google Play магазин.
Обойдется без пульта Amazon Fire TV
Приложение Fire TV предлагает удобный способ управления вашим устройством Fire TV без физического пульта Fire TV Remote. Если у вас возникли проблемы с использованием приложения Fire TV, приведенные выше рекомендации должны их устранить. В противном случае обратитесь в службу поддержки клиентов Amazon за дополнительную помощь.
.