Ваша Fire TV Stick внезапно погасла во время потоковой передачи любимое телешоу Netflix? Или он не загрузится после черного экрана? В этом руководстве мы собрали некоторые решения по устранению неполадок, которые помогут вам решить проблему с Fire TV Stick. Обязательно проверьте их.
Это происходит по нескольким причинам. Во многих случаях ваш телевизор будет отображать черный экран, если он не получает входной сигнал от Fire TV Stick. Часто это происходит из-за неправильного подключения кабеля, недостаточного питания (на Fire TV Stick) и т. д.
Без лишних слов, давайте перейдем к решениям.
Примечание. Решения, описанные в этом руководстве, также можно применить для устранения проблем с черным экраном на Fire TV Stick 4K и Fire TV Stick Lite.
1. Проверьте источник входного сигнала телевизора
Есть ли у вашего телевизора несколько портов HDMI? Если да, убедитесь, что в качестве активного источника входного сигнала выбран порт HDMI, в котором находится Fire TV Stick. Для примера: если потоковый накопитель подключен ко второму порту HDMI телевизора, убедитесь, что источником входного сигнала телевизора является HDMI 2.
При настройке телевизора на неправильный источник входного сигнала (скажем, HDMI 1 или HDMI 3) может отображаться черный экран. И это может заставить вас подумать, что Fire TV Stick не работает.
2. Изменить источник питания
Подключите USB-кабель устройства к функциональному зарядному адаптеру, а не к USB-порту телевизора. Чтобы Fire TV Stick оставался включенным и работал правильно, требуется ток не менее 1 Ампер (1 А). При подключении к USB-порту с более низкой номинальной мощностью Fire TV Stick может зависать на черном экране.
Если USB-порты вашего телевизора не рассчитаны на ток до 1 А, подключите Fire TV Stick к USB-адаптеру для зарядки, а затем к электрической розетке. Убедитесь, что вы используете настоящий USB-кабель и адаптер питания с номинальной мощностью не менее 1 А.
Кроме того, убедитесь, что Fire TV Stick подключен к исправной розетке.
3. Перезагрузите Fire TV Stick
Перезапуск Fire TV Stick также может решить проблему черного экрана. Вы можете перезапустить Fire TV Stick либо с помощью пульта дистанционного управления, либо выполнив полную перезагрузку. Удерживайте кнопку «Выбрать» и кнопку «Воспроизведение/Пауза» одновременно не менее пяти (5) секунд. При этом Fire TV Stick выключится и сразу же включится..
Чтобы выполнить полную перезагрузку Fire TV Stick, отключите его от электрической розетки, подождите около минуты и снова подключите.
4. Дайте Fire TV остыть
Перегрев также приводит к появлению черного экрана и другим проблемам, связанным с производительностью. Если потоковое устройство находится слишком близко к телевизору или другим электронным устройствам, оно может перегреться. Запуск слишком большого количества приложений и дополнений на Fire TV Stick — еще одна причина его перегрева.
Если ваш Fire TV Stick зависает на черном экране, отключите его от источника питания USB. Дайте ему остыть в течение 10–30 минут и снова подключите его к розетке.
5. Проверьте подключение кабеля
Еще одна вещь, которую вам необходимо проверить, — это соединение между вашим телевизором и Fire TV Stick. Убедитесь, что Fire TV Stick правильно вставлен в порт HDMI вашего телевизора. Если проблема с черным экраном не устранена, попробуйте использовать удлинитель HDMI. Есть такой, который поставляется в комплекте с Fire TV Stick.
Amazon рекомендует подключать Fire TV Stick к телевизору с помощью удлинителя HDMI. Это помогает улучшить прием сигнала с пульта и оптимизирует соединение Wi-Fi. Использование расширителя также предотвращает проблемы с производительностью, такие как черный экран.
Вы также можете попробовать вставить Fire TV Stick в другой порт HDMI на телевизоре. Если на вашем телевизоре есть один порт HDMI, подключите к нему другое устройство и проверьте, работает ли оно. Если другие устройства также не работают правильно через порт, это означает, что порт HDMI вашего телевизора поврежден. В этом случае вам необходимо починить телевизор.
6. Проверьте подключение к Интернету
Fire TV Stick иногда может гаснуть, если ему не удается установить соединение с сервером Amazon. Особенно это происходит, когда вы впервые настраиваете Fire TV Stick.
Чтобы это исправить, убедитесь, что маршрутизатор Wi-Fi включен и передает данные. Кроме того, убедитесь, что у вас все еще есть активный интернет-план/подписка. Мы также рекомендуем выключить и включить маршрутизатор, особенно если другие устройства также не могут установить соединение с маршрутизатором. Наконец, подключите Fire TV Stick к другой сети и посмотрите, не появится ли при загрузке черный экран.
Вам также следует прочитать наше подробное руководство по устранение проблем с подключением к Интернету на вашем маршрутизаторе..
7. Устранение сбоев, связанных с приложением
Часто ли ваша Fire TV Stick зависает на черном экране при запуске определенного приложения? Это может быть связано с какими-то временными сбоями в работе приложения; очистка кэша может вернуть приложение в нормальное состояние.
Перейдите в Настройки >Приложения >Управление установленными приложениями . Выберите затронутое приложение и нажмите Очистить кэш .
Проблема также может быть связана с ошибками в приложении. К счастью, разработчики приложений выпускают обновления, устраняющие эти ошибки. Обновите затронутые приложения до последней версии и проверьте, решает ли это проблему с черным экраном.
Перейдите в Настройки >Уведомления и нажмите на карточку «Обновления приложений» на странице. Затем выберите приложение, которое хотите обновить, и нажмите кнопку Обновить .
Кроме того, вы можете включить «Автоматическое обновление приложений». Таким образом, Fire TV Stick автоматически установит обновления и исправления ошибок. Откройте Настройки >Приложения >App Store и включите Автоматическое обновление .
8. Обновите Fire OS
Вы можете столкнуться с проблемами черного экрана, если операционная система вашего Fire TV Stick также содержит ошибки. Убедитесь, что на устройстве установлена последняя версия Fire OS. Откройте Настройки >My Fire TV >О программе и нажмите Проверить наличие обновлений .
Если какое-либо доступное обновление будет найдено, оно будет загружено и установлено автоматически. Поэтому убедитесь, что ваше подключение к Интернету быстрое и активное.
Отремонтируйте приставку Fire TV
Если ни одно из приведенных выше решений не помогло устранить проблему с черным экраном, обратитесь за помощью к Поддержка устройств Amazon. Проблема может быть связана с потенциальным повреждением оборудования Fire TV Stick.
.