Если вы не из тех, кто Zoom-звонок предпочитает быть загадочным, вам понадобится работающая веб-камера, чтобы совершать высококачественные видеозвонки с друзьями, семья, коллеги по работе. Windows 10 предлагает множество встроенных и сторонних приложений для видеозвонков (включая Skype), но для этого вам нужна подходящая камера.
Windows 10 идеально подходит для звонков, но это не значит, что у вас не возникнет проблем с веб-камерой. Если ваша камера Windows 10 не работает, вы не сможете оставаться на связи со своими важными контактами.
К счастью, есть несколько вещей, которые вы можете попробовать, чтобы вернуть камеру в рабочее состояние.
1. Убедитесь, что ваша камера подключена
Важно не забыть сначала проверить подключение оборудования камеры, прежде чем искать исправления программного обеспечения. Если вы используете USB-камеру, убедитесь, что кабель надежно подключен к USB-порту. Если да, попробуйте переключить USB-порты и посмотреть, решит ли это проблему.
Для Bluetooth камер вам необходимо дважды проверить, подключена ли она и Bluetooth работает на вашем компьютере.
Встроенные камеры готовы к использованию по умолчанию (если настройки конфиденциальности не заблокированы). Вы можете убедиться в этом сами, открыв предустановленное приложение Камера Windows 10 , которое можно найти в меню «Пуск».
Если приложение показывает изображение с вашей камеры, вы сможете использовать его с другими сервисами, такими как Zoom. Если это не так, вам придется продолжить расследование, выполнив действия, описанные ниже..
2. Проверьте объектив
Когда объектив камеры заблокирован, может показаться, что ваша камера не работает. Распространенный способ защитить вашу конфиденциальность — наклеить наклейку или другие препятствия на объектив камеры (особенно, если вы используете встроенную камеру на ноутбуке).
Невозможно проверить это, не осмотрев сам объектив: изображение с камеры в вашей камере или приложении для звонков просто будет черным. Если есть препятствие или наклейка, удалите ее.
Поскольку препятствие — единственное, что мешает отображению изображения с камеры, это должно решить проблему. Однако в Windows 10 доступны и другие настройки конфиденциальности, поэтому вам необходимо изучить их далее.
3. Настройка параметров конфиденциальности камеры Windows
Это важно защитить свой конфиденциальность, особенно когда речь идет о каналах с камеры и микрофона. К счастью, Microsoft идет на шаг впереди, представляя простые в использовании настройки конфиденциальности, позволяющие блокировать ненужное использование камеры и микрофона в Windows 10.
Однако если эти настройки активны, вы не сможете использовать камеру в сторонних приложениях или службах (или с другими приложениями Microsoft). Вы можете настроить эти параметры и включить доступ к камере в меню настроек Windows.
Некоторые приложения, например веб-браузер, также можно настроить на блокировку доступа к камере для обеспечения большей конфиденциальности. В этом случае вам потребуется включите доступ браузера к вашей камере.
4. Закройте другие приложения камеры и попробуйте альтернативы
Большинство пользователей обнаружат, что когда камера обнаружена и работает во встроенном приложении камеры Windows 10, она должна быть доступна в любой другой камере или приложении для веб-вызовов, которое вы установили. Однако это не всегда так: неизвестные ошибки и конфликты приложений иногда мешают использовать камеру.
Если у вас есть два открытых приложения, пытающихся использовать камеру, вы можете обнаружить, что канал камеры заблокирован в одном из них. Прежде чем начать, убедитесь, что открыто только то приложение, которое вы пытаетесь использовать, и имеет доступ к видео с камеры.
Если камера работает, но выбранное вами приложение по-прежнему не работает, возможно, вам стоит попробовать альтернативу. Это поможет вам определить, связана ли проблема с программным или аппаратным обеспечением. Например, если приложение «Камера» в Windows 10 работает, а приложение для видеовызовов — нет, то проблема, скорее всего, связана с приложением, а не с вашим оборудованием.
5. Перезапуск устройств в диспетчере устройств
В обслуживании ПК широко распространено мнение, что включение и выключение устройства часто устраняет трудно диагностируемую проблему. Если ваша камера Windows 10 не работает, вы можете принудительно перезагрузить ее, отключив и снова включив ее в меню диспетчера устройств.
6. Установите обновления системы Windows и драйверов
Microsoft регулярно выпускает новые обновления системы для Windows, добавляя новые функции и исправляя ошибки. Проблема с камерой Windows 10 может быть вызвана ранее неизвестной ошибкой, поэтому установка обновлений может решить проблему.
Кроме того, производители устройств часто выпускают новые обновления драйверов, которые помогают решить проблемы между оборудованием (камерой) и программным обеспечением (самой Windows, а также любыми установленными приложениями камеры). Вы можете установить новые драйверы и обновления системы с помощью Центра обновления Windows.
Если ваше устройство новое, поддерживаемые драйверы могут быть недоступны через систему Центра обновления Windows. В этом случае обратитесь к руководству пользователя и найдите на веб-сайте производителя, чтобы загрузить и установить соответствующие драйверы.
Устранение проблем с камерой в Windows 10
Если камера Windows 10 не работает, эти действия должны (в большинстве случаев) помочь решить проблему. Если это не так, возможно, вам придется попробовать новую камеру или поискать альтернативные варианты видеозвонков.
Например, вы можете попробовать Facebook-портал принимать звонки перед телевизором или, если вы также являетесь пользователем Mac, iPhone или iPad, вы можете подумать о создании групповые звонки с помощью FaceTime вместо этого. Однако владельцам Mac сначала необходимо убедиться, что встроенный Камера Mac работает..
.