Как исправить отпечаток пальца Windows Hello, не работающий в Windows 10


Windows Hello – более безопасный способ войти в свое устройство с Windows 10, не пытаясь вспомнить пароль. Футуристическая технология входа использует биометрическая аутентификация, которая обеспечивает более быстрый, безопасный и простой доступ к вашему компьютеру с помощью отпечатков пальцев или распознавания лиц, а также обеспечивает безопасность корпоративного уровня.

Эти биометрические маркеры позволяют вам использовать войти в онлайн-устройства, приложения или сети, а также подключить к компьютеру устройство Bluetooth, например смартфон, и использовать Функция динамической блокировки в Windows Hello для автоматической блокировки компьютера.

Эти биометрические маркеры позволяют вам использовать войти в онлайн-устройства, приложения или сети.p>

Как бы хорошо ни звучала эта служба, иногда вы можете обнаружить, что отпечаток пальца Windows Hello не работает из-за проблем с оборудованием, повреждения системы, конфликтов программного обеспечения, неправильных настроек или неисправных, устаревших и несовместимых драйверов.

Если вход в систему по отпечатку пальца с помощью Windows Hello не работает, возможно, после обновления или других изменений на вашем компьютере, попробуйте некоторые обходные пути, описанные в этом руководстве, чтобы восстановить эту функцию.

Исправления: отпечаток пальца Windows Hello не работает в Windows 10

  1. Установить обновления вручную.
  2. Запустите средство устранения неполадок оборудования и устройств.
  3. Сбросить параметры распознавания отпечатков пальцев и лиц.
  4. Включите биометрию в редакторе групповой политики.
  5. Изменить настройки групповой политики Windows Hello.
  6. Обновить системные драйверы.
  7. Выполните сброс Windows.
  8. Отключите быстрый запуск.
  9. Проверьте и удалите обновления, вызвавшие проблему.
  10. Сбросить вход в систему по отпечатку пальца.
  11. Переустановите программу для снятия отпечатков пальцев.
  12. Восстановить системные файлы.
  13. Перезапустите службу диспетчера учетных данных.
  14. Как исправить неработающую Windows Hello в Windows 10

    Многие зарегистрированные случаи неисправности отпечатков пальцев в Windows Hello наблюдались после установки обновлений Windows, например версии 1809, которая вызывала множество проблем, таких как сбои системы, потеря данных, сбой при загрузке и сбой приложения, а также другие проблемы.

    Прежде чем использовать какое-либо из приведенных ниже исправлений, проверьте следующее:

    • На вашем устройстве установлена ​​Windows 10, а не другая версия операционной системы; в противном случае вы не сможете использовать Windows Hello. В этом случае рассмотрите возможность обновления до Windows 10.
    • Убедитесь, что на вашем устройстве есть датчик или считыватель отпечатков пальцев. На некоторых машинах она может быть, но они, вероятно, слишком старые, и для них нет доступного драйвера для Windows 10, поэтому служба не будет работать..
    • Убедитесь, что ваше устройство совместимо со службой Windows Hello.
    • Убедитесь, что у вас надежное подключение к Интернету и подключено ваше устройство, иначе Windows Hello не будет работать.
    • Проверьте сканер отпечатков пальцев на наличие пыли и грязи, так как это может повлиять на считывание. Если на датчике есть царапины, отдайте машину в ремонт.
    • Для входа в систему используйте тот же палец и положение, которое вы использовали при регистрации отпечатка пальца в Windows Hello.
    • Установить обновления вручную

      Поскольку вход в систему по отпечатку пальца Windows Hello не работает, вам придется вернуться к использованию пароля или PIN-кода для входа в систему и проверки наличия обновлений Windows вручную.

      • После входа в систему выберите Настройки >Обновление и безопасность >Центр обновления Windows
        • Установите все ожидающие и обнаруженные обновления и перезагрузите компьютер. Попробуйте еще раз войти в систему с помощью аутентификации по отпечатку пальца.
        • Запустите средство устранения неполадок оборудования и устройств

          Это позволит просканировать и обнаружить любые возможные проблемы с оборудованием и устройствами в системе.

          • Нажмите Пуск >Настройки >Обновление и безопасность >Устранение неполадок .
          • Сбросить параметры отпечатков пальцев и распознавания лиц

            • Нажмите Пуск >Настройки >Учетные записи .
              • Нажмите Параметры входа .
                • Найдите параметры Распознавание лица или Отпечаток пальца и нажмите на параметр Отпечаток пальца .
                • Выберите Удалить и сделайте то же самое для Распознавания лиц .
                  • Затем нажмите Начать и следуйте инструкциям, чтобы сбросить параметры входа в систему с помощью распознавания лиц и отпечатков пальцев, а затем перезагрузите компьютер.
                  • Включить биометрию в редакторе групповой политики

                    • Введите gpedit в поле поиска и нажмите Изменить групповую политику .
                    • Нажмите Конфигурация компьютера >Административные шаблоны ..
                      • Дважды щелкните Компоненты Windows .
                      • /дел>
                        • Дважды щелкните Биометрия на правой панели и проверьте, все ли его параметры настроены.
                          • Если отображается сообщение Не настроено , возможно, именно поэтому вход в систему по отпечатку пальца Windows Hello не работает.
                            • Нажмите правой кнопкой мыши на каждом биометрическом параметре, выберите Включено , а затем нажмите Применить >ОК .
                              • Дважды нажмите Разрешить пользователю вход с использованием биометрических данных и выберите Включено .
                              • Нажмите Применить >ОК .
                              • Изменить настройки групповой политики Windows Hello

                                Центр обновления Windows мог внести некоторые изменения в некоторые важные параметры групповой политики, поэтому вы можете проверить настройки Windows Hello в редакторе групповой политики. Первые четыре шага такие же, как в примере выше.

                                • Нажмите правой кнопкой мыши Пуск >Выполнить . Введите gpedit и нажмите Enter .
                                • Нажмите Конфигурация компьютера >Административные шаблоны .
                                • Затем дважды щелкните Компоненты Windows .
                                • Дважды нажмите Биометрия .
                                • Дважды нажмите Черты лица .
                                  • Нажмите правой кнопкой мыши Настроить расширенную защиту от спуфинга и выберите Изменить .
                                    • Отключите Настроить расширенную защиту от спуфинга и перезагрузите компьютер, чтобы проверить, решит ли это проблему входа в систему по отпечатку пальца в Windows Hello.
                                    • Обновить системные драйверы

                                      Некоторые драйверы, в данном случае драйвер устройства считывания отпечатков пальцев, могли быть повреждены в какой-то момент, либо во время обновления, либо в другом процессе, что привело к сбоям при входе в систему по отпечатку пальца.

                                      • Чтобы решить эту проблему, вы можете обновить драйверы, щелкнув правой кнопкой мыши Пуск >Диспетчер устройств .
                                      • .
                                        • Найдите соответствующие драйверы в разделе Биометрические устройства , щелкните правой кнопкой мыши свое устройство и выберите Удалить программное обеспечение драйвера .
                                        • Выполните это для всех драйверов, связанных с Windows Hello, и перезагрузите устройство.
                                          • Нажмите правой кнопкой мыши и выберите Сканировать на предмет изменений оборудования , и система снова обнаружит и установит драйверы.
                                          • Вы также можете откатить поврежденный или устаревший драйвер до предыдущей версии, дважды щелкнув Биометрические устройства и выбрав Откатить драйвер в разделе свойств.
                                          • По завершении нажмите ОК .
                                          • Выполните сброс настроек Windows

                                            При сбросе настроек устройства Windows восстанавливаются все системные файлы, и Windows Hello снова может работать нормально. При этом настройки вашего устройства также сбрасываются до настроек Windows по умолчанию.

                                            • Чтобы обновить устройство, выберите Настройки >Обновление и безопасность >Восстановление >Сбросить настройки компьютера и нажмите Начать .
                                            • Примечание . Это действие приведет к безвозвратному удалению данных с вашего компьютера, поэтому прежде чем что-либо делать, обязательно сделайте резервную копию или скопируйте данные во внешнее или облачное хранилище.

                                              Отключить быстрый запуск

                                              • Нажмите Пуск >Настройки >Система >Питание и сон
                                              • 24
                                                • Нажмите Дополнительные настройки питания .
                                                  • Затем нажмите Выбрать действие кнопки питания .
                                                    • Нажмите Изменить недоступные настройки , снимите флажок Быстрый запуск , если он установлен, и нажмите Сохранить изменения . li>
                                                    • Проверить и удалить обновления, вызвавшие проблему

                                                      Если проблемы со входом в систему по отпечатку пальца впервые начались после установки обновлений Windows, проверьте наличие установленных обновлений и удалите их..

                                                      • Нажмите Настройки >Обновление и безопасность >Обновления Windows .
                                                      • 28
                                                        • Перейдите к Просмотр истории обновлений .
                                                        • /дел>
                                                          • Нажмите ссылку Удалить обновления .
                                                          • /дел>
                                                            • Откроется новый экран с установленными обновлениями . Щелкните каждый из них правой кнопкой мыши и выберите Удалить .
                                                            • Перезагрузите компьютер и проверьте, работает ли вход по отпечатку пальца в Windows Hello.
                                                            • Сбросить вход по отпечатку пальца

                                                              Если проблема не устранена, вы можете сбросить вход в систему по отпечатку пальца и посмотреть, поможет ли это.

                                                              • В поле поиска введите вход и нажмите Enter, чтобы открыть меню Аккаунты .
                                                              • Перейдите в раздел Параметры входа и нажмите Настроить в разделе Отпечаток пальца Windows Hello .
                                                                • Нажмите Начать и следуйте инструкциям, чтобы снова настроить вход по отпечатку пальца.
                                                                • Переустановите программу распознавания отпечатков пальцев

                                                                  • Нажмите Пуск >Настройки >Приложения . В разделе Приложения и функции .
                                                                    • Найдите сканер отпечатков пальцев и нажмите на него. Нажмите Удалить и подтвердите действие.
                                                                    • Нажмите правой кнопкой мыши Пуск >Диспетчер устройств и разверните категорию Биометрические устройства .
                                                                      • Найдите сканер отпечатков пальцев, щелкните правой кнопкой мыши, затем выберите Удалить устройство и подтвердите действие.
                                                                        • Перезагрузите компьютер, чтобы применить изменения и проверить, работает ли отпечаток пальца снова.
                                                                        • Вы можете запретить компьютеру отключать сканер отпечатков пальцев, перейдя в категорию Диспетчер устройств >Контроллеры универсальной последовательной шины и найдя Корневой USB-концентратор .
                                                                        • .
                                                                          • Дважды щелкните Корневой USB-концентратор , чтобы открыть его Свойства .
                                                                          • Снимите флажок Разрешить компьютеру отключать это устройство для экономии энергии на вкладке Управление питанием . Повторите эти действия для всех записей корневого USB-концентратора.
                                                                          • Восстановить системные файлы

                                                                            Повреждение файлов — одна из причин сбоя в работе сканера отпечатков пальцев при попытке войти в систему с помощью службы Windows Hello. вы можете использовать встроенную программу проверки системных файлов, чтобы исправить ситуацию.

                                                                            • Введите CMD в поле поиска и выберите Командная строка>Запуск от имени администратора  
                                                                            • В диалоговом окне командной строки введите sfc /scannow и нажмите Enter, чтобы запустить команду.
                                                                            • Системные файлы будут просканированы, после чего вы сможете перезагрузить компьютер и проверить, решена ли проблема с отпечатком пальца.

                                                                              Перезапустить службу диспетчера учетных данных

                                                                              • Нажмите правой кнопкой мыши Пуск >Выполнить и введите services.msc . Нажмите Enter, чтобы открыть окно «Службы» и найдите Службу диспетчера учетных данных<. /strong>.
                                                                                • Дважды щелкните службу Диспетчер учетных данных , чтобы открыть окно Свойства и перейти к Состояние службы .
                                                                                  • Нажмите Остановить , а затем еще раз нажмите кнопку Пуск , чтобы перезапустить службу.
                                                                                  • Нажмите Применить>ОК и проверьте, работает ли отпечаток пальца снова.
                                                                                  • Если ничего не помогает, вы можете переключиться на другой сканер отпечатков пальцев.

                                                                                    .

                                                                                    Похожие сообщения:


                                                                                    11.12.2019

                                                                                    Авторские права © Tips & Tricks • Tech 2024