A Ошибка «Синего экрана смерти» (BSOD) — это катастрофический сбой вашей операционной системы Windows, который приводит к ее перезагрузке. BSOD обычно является результатом ошибки программного обеспечения, аппаратного сбоя, повреждения или отсутствия файлов программного обеспечения или заражение вредоносным ПО — это лишь несколько возможных причин.
BSOD могут появиться в любой момент, и их сложно устранить, поскольку они имеют сложные имена, такие как «неожиданная ловушка режима ядра », которые большинству пользователей невозможно расшифровать. Ошибка BSOD «Несоответствие индекса APC» столь же проблематична, но обычно указывает на проблему с вашими драйверами или оборудованием. Вот как это исправить.
Оглавление
Что вызывает несоответствие индекса APC BSOD в Windows 10?
Ошибка BSOD «Несоответствие индекса APC» (или apc_index_mismatch) в Windows 10 обычно вызвана неисправным или поврежденным файлом системный драйвер. В Интернете причиной этой ошибки BSOD обычно называют драйверы аудио, принтера и видеокарты, но виной может быть любой системный драйвер.
Это связано с тем, что сама ошибка связана с неудачной проверкой ошибок, когда драйвер или системный файл сообщает о неправильном значении во время асинхронного вызова процедуры (APC) — типа запроса данных, выполняемого при выделении системных ресурсов вашим ПК. Удаление или замена проблемных драйверов может решить проблему для большинства пользователей.
Если ваши системные файлы каким-либо образом повреждены, причиной проблемы может быть сама Windows. Реже само ваше оборудование может быть неисправным, вызывая проблемы со стабильностью подключенного оборудования, из-за чего появляется сообщение BSOD «Несоответствие индекса APC», когда ваш драйвер пытается взаимодействовать с ним.
К счастью, большинство пользователей могут устранить BSOD apc_index_mismatch, удалив или заменив поврежденный драйвер. Если это не сработает, возможно, потребуется дополнительное расследование. Вы можете решить проблему, выполнив следующие действия.
Проверьте наличие новых обновлений системы и драйверов
Поскольку BSOD из-за несоответствия индекса APC обычно вызван неисправным драйвером, хорошим способом решения проблемы является проверьте свой компьютер на наличие новых обновлений. Вы можете проверить наличие новых драйверов через систему Центра обновления Windows. Пока вы там, рекомендуется установить все новые обновления системы, чтобы исправить ошибки и повысить стабильность вашей системы.
Если в настоящее время вы не можете загрузить компьютер из-за этой ошибки BSOD, вам может потребоваться запустить Windows в безопасном режиме. Это должно позволить вам запускать базовую версию Windows, запускающую только самые базовые драйверы, что должно временно предотвратить возникновение ошибки и позволить вам устанавливать обновления..
Чтобы проверить наличие новых обновлений драйверов и системы, щелкните правой кнопкой мыши меню «Пуск» и выберите Настройки .
В Настройки выберите Обновление и безопасность >Центр обновления Windows . Windows должна автоматически начать сканирование на наличие новых обновлений системы и драйверов. Если это не так, нажмите кнопку Проверить наличие обновлений . В противном случае выберите Загрузить (или Загрузить и установить ), чтобы начать установку новых обновлений.
Вам также может потребоваться выбрать и установить любые дополнительные обновления, перечисленные в меню Центр обновления Windows , выбрав Просмотреть обновления параметров , поскольку они могут включать дополнительные обновления драйверов для вашего ПК. это может решить проблемы со стабильностью.
Обновление драйверов теоретически должно решить проблемы с вашим компьютером, когда BSOD apc_index_mismatch приводит к принудительной перезагрузке. Если это не так, вам может потребоваться проанализировать файлы дампа памяти, чтобы определить, какой драйвер вызывает проблему.
Если вы обнаружите конкретное устройство или драйвер, вызывающий проблему, вы можете обновить его вручную. Вы также можете найти обновления драйверов на веб-сайте производителя, особенно для устройств, которые получают регулярные обновления (например, видеокарты), где драйверы могут быть новее, чем драйверы, доступные через Центр обновления Windows.
Откатить проблемные драйверы
Если вы обнаружили драйвер, вызывающий постоянную ошибку BSOD apc_index_mismatch, просматривая файлы дампа, вам может потребоваться удалить его вручную, если обновление драйвера не имеет эффекта. Поскольку для работы ваших устройств необходимы драйверы, обычно лучший способ сделать это - откат к более старому драйверу.
Хотя мы рекомендуем проверить файлы дампа (.dmp) на предмет особенностей, сообщалось, что устройства, включая аудиоустройства Realtek, программное обеспечение монитора DisplayLink, различные драйверы принтеров и видеокарты NVIDIA, вызывают эту проблему, и их удаление может исправить вашу проблему. Проблемы BSOD на ПК.
Чтобы откатить (или удалить) драйвер на вашем компьютере, щелкните правой кнопкой мыши меню «Пуск» и выберите Диспетчер устройств.
В окне Диспетчер устройств вы увидите оборудование, разделенное на различные категории. Нажмите значок со стрелкой рядом с каждой из этих категорий, чтобы просмотреть полный список оборудования.
.
Нажмите правой кнопкой мыши устройство с проблемным драйвером и выберите Свойства .
В окне Свойства выберите вкладку Драйвер . Чтобы удалить драйвер, выберите Удалить устройство (драйвер будет удален из вашей системы). Чтобы откатить драйвер до последней установленной версии, вместо этого выберите Откатить драйвер .
Если вы выполняете откат драйвера, вам необходимо подтвердить причину. Выберите причину, по которой вы хотите откатить драйвер, из предложенных вариантов, затем выберите Да , чтобы продолжить.
После отката драйвера перезагрузите компьютер, чтобы убедиться, что изменения вступили в силу, щелкнув правой кнопкой мыши меню «Пуск» и выбрав Завершить работу или выйти из системы >Перезапустить .
Проверьте отсутствие или повреждение системных файлов
Драйверы ваших устройств — это лишь часть цепочки, соединяющей работающее программное обеспечение с оборудованием на вашем компьютере. Сама Windows является одной из таких частей: если ваши системные файлы повреждены или отсутствуют файлы, Windows перестанет работать должным образом. Затем могут начать возникать такие проблемы, как несоответствие индекса APC BSOD.
Хороший способ проверить это (и устранить проблему) — использовать инструменты для восстановления системных файлов Windows. Эти инструменты (SFC и DISM ) проверят образ автономной системы, используемый вашим ПК, и исправят любые неисправности или обновления, а затем используют этот образ системы для восстановления любой отсутствующей или поврежденной системы. файлы, которые активно используются.
Чтобы использовать эти инструменты, вам необходимо открыть новое окно PowerShell, щелкнув правой кнопкой мыши меню «Пуск» и выбрав Windows PowerShell (Администратор) . li>
В окне PowerShell введите DISM/online/cleanup-image/restorehealth , чтобы проверить образ автономной системы на наличие проблем. Следуйте дополнительным инструкциям на экране и дайте этому инструменту время завершить сканирование.
После завершения работы DISM введите sfc /scannow , чтобы сравнить системные файлы с образом системы, созданным DISM. Если какие-либо файлы отсутствуют или повреждены, SFC восстановит их, используя файлы образа системы. Следуйте дополнительным инструкциям на экране и дайте время завершить операцию.
.
После завершения работы с инструментами перезагрузите компьютер, щелкнув правой кнопкой мыши меню «Пуск» и выбрав Завершить работу или выйти из системы >Перезагрузить .
Обслуживание системы в Windows 10
Если на вашем компьютере возникла ошибка BSOD «Несоответствие индекса APC», не паникуйте. Эти общие действия по устранению неполадок должны решить проблему, но в случае чрезвычайной ситуации вы всегда можете сбросить виндовс 10 проверить, решит ли это проблему. Однако если ваше оборудование выходит из строя, возможно, вам придется подумать о обновление вашего ПК для стабильности.
Регулярное обслуживание системы — хороший способ избежать ошибок BSOD. Возможно, вы захотите автоматически обновить драйверы с высоким приоритетом, например ваш драйверы видеокарты, чтобы убедиться, что они работают правильно. Если ваш компьютер перестанет работать, вы всегда можете попробовать несколько общие инструменты для ремонта ПК для тестирования и устранения неполадок.
