Если у вас возникли проблемы с потоковой передачей Netflix, вы обычно можете связать проблему с проблемой с вашим подключением. Netflix не любит, когда вы смотрите потоковую передачу через VPN, использование браузеров, в которых отсутствует поддержка DRM или используете устаревшие приложения или устройства. Однако одной из наиболее распространенных ошибок Netflix, с которой вы столкнетесь, является код ошибки Netflix NW-2-5.
Этот код ошибки указывает на серьезную проблему, которая указывает на проблему с подключением вашего устройства к серверам Netflix. Это может быть вызвано обрывом соединения Wi-Fi или Ethernet, сбоем сервера или более серьезными проблемами с вашим интернет-провайдером. Если вы видите код ошибки Netflix NW-2-5, вы можете устранить проблему, выполнив следующие действия.
Что такое код ошибки Netflix NW-2-5?
Код ошибки Netflix NW-2-5 вызван проблемой соединения, из-за которой приложение или веб-сайт Netflix не могут взаимодействовать с серверами Netflix. Если он не может подключиться, он не может осуществлять потоковую передачу, что приводит к появлению сообщения об ошибке NW-2-5 или аналогичной ошибке, например общему сообщению «ошибка сети» или более конкретному коду ошибки (например, M7111-1101). .
Эта ошибка часто вызвана локальной проблемой. Например, если ваше соединение каким-либо образом нарушено, Netflix не сможет осуществлять потоковую передачу. Это может быть сбой в работе интернет-провайдера, отключение Wi-Fi или сломанный кабель, а также код проблема с DNS-серверами вашего интернет-провайдера, необходимый для сопоставления доменных имен (например, Netflix.com) с IP-адресами серверов.
В редких случаях причиной проблемы может быть сбой Netflix. В таких случаях вы можете увидеть другое сообщение об ошибке, но скорее всего сообщение NW-2-5. Если вы хотите проверить, так ли это, сначала посетите страницу статуса Netflix, прежде чем приступать к устранению неполадок.
Хотя вы, скорее всего, увидите код ошибки NW-2-5 на телевизоре Smart TV, вы также можете увидеть его на любом другом устройстве с поддержкой Netflix, от игровых консолей до смартфонов.
Если вы не знаете, как устранить и решить проблему, вы можете сделать это, выполнив следующие действия.
Перезагрузите устройство
Прежде чем предпринимать более радикальные меры, попробуйте перезагрузить устройство. Выключение и повторное включение может показаться клише службы ИТ-поддержки, но это хороший способ быстро сбросить соединение с серверами Netflix и перезапустить сбойное или сломанное приложение Netflix.
Вы можете сделать это, используя собственную процедуру перезагрузки вашего устройства. Однако если вы хотите, чтобы ваше устройство полностью перезагрузилось, обязательно безопасно выключите устройство и отключите питание на несколько секунд, прежде чем снова включить его..
После перезагрузки устройства повторите действия, которые привели к появлению сообщения об ошибке Netflix с кодом NW-2-5. Если проблема не устранена, продолжите выполнение следующих шагов.
Проверьте сеть и подключение к Интернету
Поскольку код ошибки NW-2-5 обычно указывает на проблему с подключением, проблема, скорее всего, более близка к сути. В этом случае вам необходимо убедиться, что ваше сетевое соединение работает правильно.
Этот шаг состоит из двух частей: сначала вам необходимо убедиться, что соединение вашего устройства с локальной сетью стабильно и работает правильно. Для начала убедитесь, что вы подключены к сетевому маршрутизатору с помощью Wi-Fi или проводного кабеля Ethernet без каких-либо помех Wi-Fi или обрывов кабеля.
Если вы используете Wi-Fi, подойдите ближе к маршрутизатору, чтобы обеспечить максимальную скорость и стабильное соединение.
Большинство устройств с поддержкой Netflix (например, смарт-телевизоров) имеют диагностический тест сети, который можно выполнить, чтобы еще раз проверить работу подключения, поэтому для получения дополнительной информации обратитесь к руководству пользователя.
Если ваше сетевое соединение работает, следующим шагом будет проверка соединения между вашей локальной сетью и вашим интернет-провайдером (ISP). Вы можете быстро проверить это, используя для проверки другое устройство в локальной сети. Например, используйте свой компьютер для посещения веб-сайта Netflix или используйте другое устройство для загрузки приложения Netflix.
Если подключение к Интернету не работает, еще раз проверьте, можете ли вы решить проблему самостоятельно, перезапустив модем и проверив, что все кабели (включая интернет-кабель) подключены правильно. Если вы не можете решить проблему, обратитесь к своему интернет-провайдеру за дополнительной поддержкой и возможными вариантами ремонта.
В случае возникновения чрезвычайной ситуации с подключением Netflix вы можете настроить точку доступа Wi-Fi использовать свой смартфон и вместо этого использовать мобильное подключение для передачи данных для потоковой передачи Netflix. Однако вам необходимо проверить, разрешает ли это ваш сетевой провайдер, и убедиться, что у вас достаточно большой объем данных для потоковой передачи Netflix без дополнительной оплаты.
Переключиться на общедоступный DNS-сервер
Чтобы прочитать эту статью, ваш веб-браузер использует службу DNS (система доменных имен) для преобразования доменного имени (online-tech-tips.com) в правильный веб-сервер, на котором размещена эта страница. DNS-серверы предоставляются вашим интернет-провайдером, чтобы вы могли загружать веб-сайты и веб-сервисы..
Netflix ничем не отличается: без DNS приложение или веб-сайт Netflix вообще не смогут загружаться. К сожалению, DNS-серверы, предоставляемые интернет-провайдером, иногда остаются в стороне, из-за обычных сбоев и нерешенных проблем. В этом случае вам потребуется переключиться на общедоступный DNS-сервер.
Общественные DNS-серверы предлагаются рядом государственных организаций и технологических компаний, включая Google, для обхода проблемных DNS-серверов интернет-провайдеров. Если DNS-серверы вашего интернет-провайдера работают медленно или сломаны, вы можете использовать общедоступный DNS-сервер, например Google 8.8.8.8 и 8.8.4.4 , чтобы обойти проблему.
Вы можете смените поставщика DNS в Windows использовать меню «Настройки», а пользователи Mac могут использовать для этого приложение «Системные настройки». Однако действия по переключению DNS-серверов на «умных» устройствах, таких как телевизор, будут различаться в зависимости от производителя и модели.
Если вы не уверены, обратитесь к руководству пользователя вашего устройства, чтобы узнать, как это сделать.
Проверьте, разрешает ли ваше соединение потоковую передачу
В некоторых регионах мира интернет-провайдеры будут активно пытаться ограничить или запретить вам потоковую передачу с Netflix и его конкурентов, что приводит к появлению сообщения об ошибке NW-2-5.
Это обычно наблюдается в тех регионах, где сеть интернет-провайдера плохо обслуживается, перегружена или ей не хватает пропускной способности для одновременной обработки потоковой передачи нескольких пользователей. Это также может произойти при определенных типах подключений, например при передаче мобильных данных, где доступная пропускная способность ограничена.
Некоторые страны также по своему выбору блокируют Netflix по политическим или социальным причинам, если контент Netflix считается непригодным для просмотра.
К сожалению, простого способа решить эту проблему самостоятельно не существует. Хотя в некоторых случаях вы можете использовать виртуальную частную сеть (VPN) замаскировать свой сетевой трафик, VPN-соединения могут столкнуться с попытками регулирования и блокировки в областях, где потоковая передача обычно блокируется или ограничивается.
Если вы не уверены, так ли это, сначала поговорите со своим интернет-провайдером, чтобы проверить, блокируется или ограничивается ли трафик Netflix, а также поищите в Интернете позицию вашего интернет-провайдера в отношении потоковой передачи. Возможно, вам придется переключиться на другого провайдера, чтобы обойти проблему (там, где это возможно).
Запросите поддержку у своего интернет-провайдера (или Netflix)
Если вы уверены, что ваше устройство, настройки сети и подключение к Интернету работают правильно, вам следует обратиться за помощью к своему интернет-провайдеру для дальнейшей поддержки и расследования..
Интернет-провайдер может провести более детальную проверку вашего соединения. Если возникла проблема с соединением между вашей локальной сетью и Netflix, интернет-провайдер должен иметь возможность определить, вызвана ли проблема проблемой на его стороне (например, неисправными DNS-серверами, о которых мы упоминали ранее).
Если неисправность не удается отследить, вам также следует обратиться в службу поддержки Netflix. Netflix может устранить проблему, связанную с определенной ошибкой или проблемой с приложением на вашем устройстве, и, например, выпустить исправление.
Вы можете посетить веб-страницу Справочный центр Netflix r, чтобы запросить дополнительную поддержку, используя чат или телефонную линию помощи, в зависимости от вашего местоположения.
Решение распространенных проблем Netflix
Если вы видите сообщение об ошибке Netflix с кодом NW-2-5, наиболее распространенной причиной является проблема с подключением к Интернету. Если у вас соединение прерывистое или нестабильная версия, возможно, вам придется рассмотреть возможность использования альтернативного подключения или обратиться к своему интернет-провайдеру за дополнительной поддержкой.
Если вы не можете нормально транслировать контент на Netflix, вы можете рассмотреть вариант загрузка шоу и фильмов с Netflix в другом месте для просмотра в автономном режиме. После того как вы начнете работать, вы сможете пользоваться некоторыми из предлагаемых им возможностей лучшие оригинальные сериалы и фильмы Netflix или вместо этого переключиться на альтернативный потоковый сервис, например Amazon Prime.
.