Ваш Устройство Amazon Fire TV застрял в цикле перезагрузки? Перезапускается ли потоковое устройство во время использования случайным образом? Мы покажем вам, как решить проблему и оставить Fire TV включенным.
Исправления устранения неполадок, описанные в этом посте, применимы ко всем устройствам и моделям Amazon Fire TV — Fire TV, Fire TV Cube и Fire TV Stick.
1. Выключите и включите питание или выполните полную перезагрузку Fire TV
Жесткая перезагрузка устройств Fire TV может устранить проблемы с питанием и обеспечить правильную работу потокового устройства. Выполнение полной перезагрузки влечет за собой физическое повторное подключение Fire TV к источнику питания.
Отключите адаптер питания Fire TV от сетевой розетки или отсоедините USB-кабель от Fire TV. Подождите 30 секунд, повторно подключите USB-кабель или адаптер питания и включите источник питания.
2. Попробуйте другой источник питания
Неисправные розетки могут привести к перезагрузке Fire TV. Попробуйте подключить потоковое устройство от другой розетки или удлинителя и проверьте, остается ли оно включенным. Вставьте адаптер питания вашего Fire TV в источник питания и убедитесь, что соединение надежное и надежное.
Ваш адаптер питания или кабель для зарядки, скорее всего, неисправен, если устройство потоковой передачи продолжает перезагружаться.
3. Используйте оригинальные аксессуары для электропитания
Все устройства Fire TV поставляются с USB-кабелем и адаптером питания. Amazon рекомендует использовать прилагаемые аксессуары, поскольку они обеспечат безопасное питание вашего Fire TV без каких-либо проблем или повреждений.
Поддельные кабели или адаптеры питания могут не подавать питание на ваше устройство Fire TV. Неподдерживаемые аксессуары питания могут даже нанести необратимый ущерб потоковому устройству.
Ваш Fire TV продолжает перезагружаться при использовании стороннего адаптера питания или кабеля? Сразу же из коробки переключитесь на адаптер питания и кабель, входящие в комплект поставки устройства Fire TV.
Кроме того, подключайте Fire TV напрямую от сетевой розетки или удлинителя, а не от телевизора. Это связано с тем, что порты USB на большинстве телевизоров не обеспечивают достаточного питания для включения устройств Fire TV.
Незакрепленные кабельные соединения также могут привести к перезагрузке Fire TV при включении или во время использования. Убедитесь, что адаптер питания и USB-соединение Fire TV надежно и надежно закреплены..
Если вы потеряете или повредите USB-кабель или адаптер питания Fire TV, купите замену под торговой маркой Amazon на веб-сайте Amazon. Если вы используете адаптер питания стороннего производителя, убедитесь, что его минимальный ток и напряжение составляют один ампер (1 А) и пять вольт (5 В) соответственно.
Адаптеры с номинальной выходной мощностью ниже приведенной выше рекомендации (5 В/1 А) не будут правильно питать ваш Fire TV.
4. Отключите другие устройства HDMI от телевизора
Функция HDMI CEC (Consumer Electronics Control) позволяет совместимым HDMI-устройствам в вашей развлекательной системе управлять друг другом.
Перезапускается ли ваш Fire TV случайным образом при включении функции HDMI CEC? Существует вероятность того, что другие устройства HDMI, подключенные к вашему телевизору, создают помехи в работе вашего Fire TV. Отключение HDMI CEC на телевизоре или меню настроек Fire TV должны решить проблему.
Отключите Fire TV от розетки и отсоедините все устройства HDMI, подключенные к вашему телевизору, включая Fire TV.
Повторно подключите Fire TV к источнику питания и подключите потоковое устройство к порту HDMI вашего телевизора. Подключите Fire TV к другому порту HDMI, если он продолжает перезагружаться.
Откройте НастройкиFire TV, выберите Дисплей и звукии установите для параметра «Управление устройством HDMI CEC» значение ВЫКЛ.
5. Извлеките батарейки из пульта Fire TV
A неисправен пульт дистанционного управления может перезапускать Fire TV через случайные промежутки времени. Выньте батарейки из пульта Fire TV Remote, если он неисправен или некоторые кнопки неисправны. Это приведет к отключению пульта дистанционного управления от вашего Fire TV.
Купите сменный пульт на Amazon, если ваш Fire TV больше не перезагружается после отсоединения пульта. Вы также можете использовать Приложение Fire TV для управления потоковым устройством со своего смартфона Android или iOS.
6. Обновите свое устройство Fire TV
Ваш Fire TV остается включенным в течение нескольких минут, а затем автоматически перезагружается? Обновление программного обеспечения потокового устройства может решить проблему. Подключите Fire TV к Интернету, когда он снова включится, и выполните следующие действия, чтобы обновить его программное обеспечение.
Выберите Установить обновление, чтобы установить предварительно загруженное обновление программного обеспечения.
Во время обновления программного обеспечения оставляйте Fire TV подключенным к источнику питания. Установка может занять до 20–30 минут, в зависимости от скорости вашего интернета и модели Fire TV.
7. Попробуйте другой телевизор
Устройства Amazon Fire TV работают только на телевизорах, поддерживающих High Digital Content Protection (HDCP) — технологию шифрования, предотвращающую несанкционированное копирование цифрового контента. Подключение вашего Fire TV к телевизору, не поддерживающему HDCP, может привести к тому, что потоковое устройство будет продолжать включаться и выключаться.
HDCP был представлен для разъемов и устройств HDMI в июне 2003 года. Большинство телевизоров, выпущенных в июне 2003 года или позже, совместимы с HDCP. Ваш Fire TV может продолжать перезагружаться или не включаться, если вы подключены к телевизорам, выпущенным до июня 2003 года.
Проверьте руководство по эксплуатации вашего телевизора или обратитесь к производителю, чтобы проверить его статус совместимости с HDCP. Подключите Fire TV к совместимому телевизору, если ваш не поддерживает стандарт защиты цифровых авторских прав HDCP.
Перезагрузка телевизора и обновление его программного обеспечения/прошивки также могут устранить проблемы, вызывающие сбои в работе Fire TV.
8. Сбросьте настройки вашего Fire TV
Сброс вашего Fire TV к заводским настройкам может устранить проблемы с производительностью и программным обеспечением. Операция восстановления заводских настроек стирает ваш Fire TV и удаляет все файлы, данные учетной записи и настройки на потоковом устройстве.
Если ваш Fire TV остается включенным на короткое время перед входом в цикл перезапуска, как можно быстрее сбросьте его к заводским настройкам.
Перейдите в Настройки>My Fire TV>Восстановить заводские настройки по умолчаниюи выберите Сброситьна экране подтверждения. .
Вы также можете выполнить сброс настроек к заводским настройкам с помощью пульта дистанционного управления Amazon Fire TV. Нажмите и удерживайте кнопку Назад/Возврати кнопку Вправона пульте дистанционного управления в течение 5–10 секунд..
Отпустите обе кнопки, когда появится экран «Восстановление заводских настроек», и выберите ОК, чтобы начать сброс настроек.
Контакт Поддержка устройств Amazon
На вашем устройстве Amazon Fire TV, скорее всего, имеется аппаратный дефект, если оно продолжает перезагружаться после выполнения вышеуказанных исправлений. Верните Fire TV продавцу или обратитесь в службу поддержки Amazon Fire TV для получения технической поддержки..