Как исправить пустой экран «Сохранить как» в Adobe Acrobat Reader

Видите ли вы пустой экран «Сохранить как» в Adobe Acrobat Reader DC или Pro DC? Мы объясним, почему это происходит и как решить проблему как на ПК, так и на Mac.

Пустой экран «Сохранить как» в Adobe Acrobat Reader появляется, когда у приложения возникают проблемы с подключением к облачному хранилищу Adobe, т. е. Adobe Document Cloud. Та же проблема может возникнуть в Adobe Acrobat Pro.

Используя приведенные ниже решения, вы сможете исправить пустой экран «Сохранить как» в Adobe Acrobat на вашем ПК или Mac.

Отключить параметры онлайн-хранилища Adobe Acrobat

Самый простой способ исправить пустой экран «Сохранить как» в Adobe Acrobat — настроить приложение так, чтобы оно прекратило загрузку облачных сервисов Adobe. Для этого:

  1. Откройте Adobe Acrobat и выберите Редактировать>Настройки(Windows) или Adobe Acrobat>Настройки(Mac) в строке меню.
    1. Выберите Общиена левой панели диалогового окна «Настройки».
    2. Снимите флажок Показыватьсетевое хранилищепри сохранении файлов. Кроме того, отключите флажок Показыватьсетевое хранилищепри сохранении файлов, если у вас возникнут проблемы при открытии файлов.
      1. Нажмите ОК, чтобы сохранить изменения.
      2. Выберите Файл>Сохранить как. Если проблема с пустым экраном в окне «Сохранить как» появится снова, закройте и перезапустите Adobe Acrobat. Если у вас есть несохраненные изменения, выберите Файл>Сохранить, чтобы сохранить их в исходном PDF-документе, прежде чем делать это.

        3. Если вы не используете облачное хранилище Adobe, остановка его загрузки не должна мешать вашему рабочему процессу. Однако если вы это сделаете, попробуйте повторно включить параметр Показыватьсетевое хранилищепри сохранении файловчерез несколько минут. Если вы снова столкнетесь с проблемой, приступайте к остальным исправлениям.

        Принудительно завершить работу и перезапустить Adobe Acrobat

        В большинстве случаев принудительное завершение работы и перезапуск Adobe Acrobat устраняет неожиданные проблемы, возникающие в приложении. Вы можете сделать это с помощью диспетчера задач Windows или Монитор активности macOS..

        Windows

        1. Нажмите правой кнопкой мыши кнопку«Пуск»и выберите Диспетчер задач.
          1. Выберите Подробнее, чтобы развернуть представление Диспетчера задач по умолчанию.
            1. Найдите Adobe Acrobat DCна вкладке Процессы.
            2. ВыберитеЗавершить задачу.
              1. Повторите эти действия для других фоновых процессов, связанных с Adobe, например, Adobe AcrobatСлужба обновления,Adobe AcroCEF, Adobe Collaboration Synchronizerи т. д.
              2. Выйдите из диспетчера задач.

                3. Mac

                1. Откройте панель запуска и выберите Другое>Монитор активности.
                  1. Выберите Acrobat Reader/Proна вкладке ЦП.
                    2. <ол старт="3">
                  2. Выберите Стоп>Принудительное завершение.
                    1. Повторите эти действия для любых других процессов, связанных с Adobe, например AdobeCRDaemon.
                    2. Выйти из монитора активности.

                      3. После принудительного закрытия Adobe Acrobat перезапустите программу, откройте PDF-файл и проверьте, исчезла ли проблема с пустым всплывающим окном сохранения.

                      Проверьте состояние системы Adobe

                      Если проблема с пустым экраном «Сохранить как» в Adobe Reader DC или Pro DC сохраняется, рекомендуется убедиться, что с серверами Adobe все в порядке.

                      Перейдите к Страница состояния системы Adobe.com с помощью Microsoft Edge, Google Chrome или другого веб-браузера на своем ПК или Mac. Если Document Cloudили другие категории серверов не работают, подождите, пока Adobe не устранит проблему.

                      Выйти и вернуться в Adobe Acrobat

                      Следующее исправление предполагает выход из Adobe Acrobat и повторный вход в него. Это может помочь приложению восстановить правильное соединение с облачными службами хранения данных Adobe.

                      1. Откройте Adobe Acrobat на своем ПК или Mac.
                      2. Выберите портрет своего профиля в правом верхнем углу окна.
                      3. Выберите Выйти.
                        1. Закройте и снова откройте Adobe Acrobat.
                        2. Войдите снова, используя свои учетные данные Adobe..

                          3. Перезагрузите компьютер или Mac

                          Перезагрузка ПК или Mac — еще одно решение постоянных проблем с облачным хранилищем Adobe Acrobat. Сделайте это, если вы еще этого не сделали, и проверьте, повторяется ли проблема.

                          Примечание. При перезапуске Mac снимите флажок Открывать окна повторно при повторном входе в систему, чтобы macOS не сохранял и не перезапускал неисправное состояние приложения Adobe Acrobat.

                          >

                          Обновите Adobe Acrobat до последней версии

                          Adobe часто выпускает обновления, устраняющие постоянные проблемы в Adobe Acrobat Reader и Pro DC. Чтобы проверить наличие и установить ожидающие обновления, откройте меню Справкаи выберите Проверить наличие обновлений. Если есть ожидающее обновление, выберите Да, чтобы установить его.

                          Добавить Adobe Acrobat в качестве исключения брандмауэра

                          Далее убедитесь, что Adobe Acrobat не заблокировано подключение к Интернету. Вот что вам нужно сделать, чтобы предоставить приложению неограниченный доступ в Интернет с помощью встроенные брандмауэры в Windows и macOS.

                          Примечание. Если вы используете стороннее решение безопасности, обратитесь к его часто задаваемым вопросам или документации для получения инструкций по брандмауэру.

                          Windows

                          1. Откройте меню «Пуск»и выберите Безопасность Windowsв списке программ.
                            1. Выберите Брандмауэри защита сети>Разрешить приложению проходить черезбрандмауэр.
                              1. Выберите Изменить настройки>Разрешить другое приложение.
                                1. Выберите Обзор.
                                  1. Перейдите в следующий каталог и выберите Acrobat.exe:

                                    2. C>Program Files>Adobe>Acrobat DC>Acrobat

                                    1. Выберите Добавить.
                                      1. Найдите Adobe Check DC в списке программ и установите флажки рядом с Частныйи Общедоступный.
                                        1. Выберите ОК.

                                          2. Mac

                                          1. Откройтеменю Appleи выберите Системные настройки..
                                            1. Выберите Сеть>Брандмауэр.
                                              1. Выберите Параметры.
                                                1. Выберите значок Добавить.
                                                  1. Выберите Adobe Acrobat Reader/Pro DCв папке «Приложения» и выберите Открыть.
                                                    1. Откройте раскрывающееся меню рядом с Adobe Acrobat Reader/Pro DCи выберитеРазрешить входящие подключения.
                                                      1. Выберите ОК.

                                                        2. Удалить и переустановить Adobe Acrobat

                                                        Следующее исправление включает удаление и повторную установку Adobe Acrobat на вашем Mac. Это должно устранить проблемы с подключением к Adobe Document Cloud, возникающие из-за поврежденной установки программы.

                                                        Windows

                                                        1. Нажмите правой кнопкой мыши кнопку «Пуск»и выберите Приложения и функции.
                                                          1. Выберите Adobe Acrobatи выберите Удалить.
                                                            1. Выберите Удалитьдля подтверждения.

                                                              2. Mac

                                                              1. Откройте окно Finder и выберите Приложенияна боковой панели.
                                                              2. Удерживая клавишу Control, или щелкните правой кнопкой мыши Adobe Acrobat Reader/Pro DCи выберите Переместить в корзину.
                                                                1. Введите пароль учетной записи пользователя вашего Mac, чтобы подтвердить действие.

                                                                  2. Если ошибка не устранена, воспользуйтесь инструментом удаления приложения, например Деинсталлятор Revo (Windows) или AppCleaner (Mac), чтобы удалить Adobe Acrobat перед его повторной установкой.

                                                                  Обратиться в службу поддержки Adobe

                                                                  Отключение Adobe Acrobat Reader или Pro от загрузки облачных служб Adobe обычно устраняет проблему с пустым окном «Сохранить как». Однако, если это не идеальное решение и ни одно из приведенных выше исправлений не помогло, пришло время обратитесь в службу поддержки Adobe. Они должны быть в состоянии предоставить дополнительные предложения по устранению неполадок в зависимости от настроек вашего ПК или Mac. А пока попробуйте альтернативная программа для чтения и редактирования PDF-файлов, например Foxit.

                                                                  .

                                                                  Похожие сообщения:

                                                                  Как исправить ошибку «Приложение не удалось запустить правильно (0xc0000142)» в Windows Как приостановить или остановить обновления и обновления Windows Что такое файл XAPK в Android (и как его открыть)? Как получить помощь в Windows Как сделать Windows 11 похожей на Windows 10 Как исправить Fire Stick не подключается к Wi-Fi Как подключить GoPro к компьютеру

                                                                  4.10.2022