Многие потоковые сервисы выдают коды ошибок, когда что-то работает не так, как должно. Например, Netflix отобразит код ошибки NW-2-5., если из-за проблемы с подключением ваше устройство не может обмениваться данными с серверами Netflix. Disney Plus также отображает коды ошибок, каждый из которых имеет разные причинные факторы.
Вы увидите «Код ошибки 83» на экране, если вашему устройству не удастся подключиться к серверам Disney Plus. Это может быть связано с различными факторами: простоем сервера, плохим подключением к Интернету, проблемами совместимости устройств и т. д. Давайте познакомим вас с некоторыми возможными решениями проблемы.
Оглавление
1. Проверьте статус сервера Disney Plus
Возможно, вы не сможете получить доступ к Disney Plus, если в потоковом сервисе произошел сбой. Поэтому, прежде чем устранять неполадки в вашем браузере и устройствах для устранения «кода ошибки 83» Disney Plus, убедитесь, что у Disney Plus нет простоев на стороне сервера.
Проверьте статус службы Disney Plus с помощью инструментов, предлагающих услуги мониторинга веб-сайтов в режиме реального времени: Детектор Дауна и IsItВнизПравоСейчас надежны. Однако, если эти платформы укажут на проблемы с серверами потокового сервиса, вам придется подождать, пока Disney Plus устранит проблемы. А пока мы рекомендуем связаться с Справочный центр Disney Plus и сообщить о простое сервера.
Если эти платформы сообщают, что серверы Disney Plus работают правильно, закройте вкладку Disney Plus в браузере и повторно посетите веб-сайт потокового сервиса. Если вы по-прежнему получаете сообщение «Код ошибки 83», посетите Disney Plus в другом браузере.
2. Проверьте совместимость браузера/попробуйте другой браузер
Если ваш любимый веб-браузер не загружает Disney Plus, посетите службу потокового вещания в другом браузере. Вам также необходимо подтвердить, что ваш браузер(ы) соответствует системным требованиям для доступа к Disney Plus.
К вашему сведению: Disney Plus не поддерживает браузеры на игровых консолях, телевизорах Smart TV и устройствах под управлением ОС Linux и Chrome (например, Chromebook). Кроме того, если вы используете ПК или ноутбук, убедитесь, что у вас есть совместимый браузер.
Disney Plus поддерживает Google Chrome (версия 75 или новее), Mozilla Firefox (версия 68 или новее) и Internet Explorer 11 на устройствах с Windows и macOS. Microsoft Edge также совместим с Disney Plus, но только на устройствах с Windows 10. Посетите Справочный центр Disney Plus, чтобы узнать больше о системных требованиях сервиса. Обновите свой браузер и устройство до последней версии и снова получите доступ к Disney Plus..
3. Проверьте подключение к Интернету
Медленное соединение не только приводит к пропуску и буферизации видео, но также может вызвать появление кода ошибки 83 Disney Plus. Для наилучшего и безошибочного потокового воспроизведения Дисней Плюс рекомендует минимальная скорость интернета 5,0 Мбит/с для контента HD и 25,0 Мбит/с для контента 4K.
Используйте веб-инструменты, такие как Фаст.ком или Speedtest.net, чтобы проверить скорость вашего Интернета. Если результаты теста показывают, что скорость вашего интернета ниже рекомендованной, переместите устройство поближе к маршрутизатору и повторите попытку. Отключение неиспользуемых и нераспознанных устройств от сети также может повысить скорость интернета. Если ваше соединение не изменилось, перезагрузите маршрутизатор, выключите приложение VPN или обратитесь к своему интернет-провайдеру.
Когда вы посещаете веб-страницы, ваш браузер сохраняет некоторые элементы страницы в своей кэш-памяти. Хотя эта информация помогает улучшить производительность и скорость загрузки веб-сайтов, иногда она вызывает проблемы.
Если Disney Plus работает для других пользователей, но вы получаете Disney Plus «Код ошибки 83», очистите данные сайта потоковой службы в своем браузере и снова зайдите на сайт.
Очистить данные сайта Disney Plus в Chrome
Закройте любую вкладку Disney Plus и выполните следующие действия:
Нажмите на значок трехточечного меню и выберите Настройки .
Либо вставьте chrome://settings в адресную строку и нажмите Ввод .
Прокрутите до раздела «Конфиденциальность и безопасность» и выберите Файлы cookie и другие данные сайта .
Выберите Просмотреть все файлы cookie и данные сайта .
Введите disneyplus в поле поиска (в правом верхнем углу) и нажмите Удалить все показанные , чтобы удалить все файлы cookie и данные сайта, относящиеся к Disney Plus.
li>
Нажмите Очистить все , чтобы продолжить.
Зайдите на Disney Plus на новой вкладке и проверьте, останавливает ли это предупреждение «Код ошибки 83».
Очистить данные сайта Disney Plus в Firefox
.
Закройте все активные вкладки Disney Plus и перейдите в меню Firefox «Конфиденциальность и безопасность». Введите или вставьте about:preferences#privacy в адресную строку, нажмите Ввод и следуйте инструкциям ниже.
Прокрутите до раздела «Файлы cookie и данные сайта» и нажмите кнопку Управление данными .
Введите disneyplus в строке поиска, нажмите Удалить все отображаемые , а затем нажмите Сохранить изменения .
<с>24
Это приведет к удалению всех данных Disney Plus из Firefox. Откройте новую вкладку, посетите сайт DisneyPlus и проверьте, можете ли вы транслировать контент.
Очистить данные сайта Disney Plus в Microsoft Edge
Если вы получаете код ошибки Disney Plus 83 в Microsoft Edge, очистка даты на веб-сайте может решить проблему.
Вставьте edge://settings в адресную строку и нажмите Ввод .
<ол старт="2">
Перейдите в раздел «Файлы cookie и разрешения для сайта» и выберите Управление файлами cookie и данными сайта и их удаление .
Выберите Просмотреть все файлы cookie и данные сайта .
Введите disneyplus в строке поиска и нажмите кнопку Удалить все показанные .
Нажмите Очистить , чтобы продолжить.
Очистить данные сайта Disney Plus в Safari
Запустите Safari, закройте все вкладки Disney Plus и следуйте инструкциям ниже.
Нажмите Safari в строке меню и выберите Настройки .
Перейдите на вкладку «Конфиденциальность» и нажмите Управление данными веб-сайта .
Введите disney в строке поиска, нажмите Удалить все и нажмите «Готово», чтобы сохранить изменения.
Теперь вы сможете транслировать контент при повторном посещении Disney Plus. В противном случае воспользуйтесь приведенными ниже советами по устранению неполадок.
5. Обновите или переустановите Disney Plus
Если вы получаете «Код ошибки 83» в приложении Disney Plus, перейдите в Apple App Store или Google Play магазин и обновите приложение. Если оно актуально, удалите приложение со своего устройства и установите его с нуля..
6. Очистить данные приложения Disney Plus
Поврежденные данные кэша могут привести к проблемам с подключением на устройствах Android. Если вы получаете предупреждение «Код ошибки 83» в приложении Disney+ для Android, очистка данных кэша приложения может решить проблему.
Длительно нажмите значок приложения Disney Plus и нажмите Информация о приложении .
Выберите Хранилище и кеш .
Нажмите значок Очистить кэш .
Disney Plus больше не будет отображать код ошибки при перезапуске приложения. Если это так, перезагрузите устройство и проверьте еще раз. Вам также следует сделать это для немобильных устройств. Если приложение Disney Plus на вашей консоли, Smart TV или приставке отображает эту ошибку, выключение и включение устройства(-ов) может решить проблему.
<ол старт="2">
