Ваша учетная запись Amazon заблокирована? 4 способа это исправить

Независимо от того, являетесь ли вы покупателем или продавцом, блокировка вашей учетной записи Amazon может быть очень неприятной. Для клиентов это может означать отсутствие получения заказов от Amazon или блокировку других сервисов, таких как Fire и Kindle. Что касается продавцов, это может повлиять на их прибыль, поскольку их бизнес не будет работать, пока проблема не будет решена.

Если вы искали решение для восстановления заблокированной учетной записи Amazon, вы попали по адресу. В этом посте будет обсуждаться, почему ваша учетная запись Amazon была заблокирована и как решить эту проблему.

Оглавление

    5 причин, по которым ваша учетная запись Amazon заблокирована

    Если вы получили сообщение «Ваша учетная запись Amazon заблокирована, заказы приостановлены» , первое, что вам следует сделать, — это не паниковать.

    Предотвращение несанкционированных транзакций и предотвращение мошенничества — основные причины, по которым Amazon блокирует учетную запись. Amazon внедрила систему для немедленного обнаружения определенных подозрительных действий. Ниже приведены некоторые причины, по которым ваша учетная запись Amazon может быть заблокирована:

    1. Предоставление ложной информации Amazon

    Ввод поддельной информации — одна из наиболее распространенных причин блокировки большинства учетных записей Amazon. У Amazon есть множество способов проверить, предоставили ли вы вымышленное имя, адрес доставки, платежный адрес и другую важную информацию.

    2. Необычно большое количество заказов для нового аккаунта

    У Amazon есть система борьбы с мошенничеством, которая обнаруживает необычные действия, например большой объем заказов для новых учетных записей. Один из способов избежать срабатывания этой системы безопасности — ограничить объем ваших заказов до 30 заказов в день в течение первых нескольких недель после активации вашей учетной записи.

    3. Большой объем возвратов

    Еще один тревожный сигнал, который Amazon отслеживает у своих продавцов, — это средний возврат товаров. Возврат обычно бесплатен для покупателей, но Amazon оплачивает доставку. Поэтому, пожалуйста, обратите пристальное внимание на то, как часто вы возвращаете товары, и постарайтесь свести это к минимуму.

    4. Необычное действие с подарочной картой

    Подарочные карты — один из лучших способов привлечения клиентов в некоторых магазинах. Однако Amazon довольно строг к ним и старается их максимально регулировать. Если вы только что создали учетную запись Амазон Прайм, лучше воздержаться от покупки подарочной карты, по крайней мере, до тех пор, пока у вас не будет подтвержденной репутации на платформе..

    5. Использование разных IP-адресов в разных местоположениях

    Когда вы открываете свою учетную запись Amazon в разных местах и ​​используете разные IP-адреса, есть большая вероятность, что Amazon решит, что ваша учетная запись была взломана. Этот сценарий вдвойне верен, если заказы размещаются за пределами вашей обычной операционной зоны. Поэтому будьте осторожны, делясь своей учетной записью Amazon с кем-либо еще.

    Как решить проблему с заблокированной учетной записью Amazon

    Amazon обычно называет причину блокировки вашей учетной записи. Как только вы узнаете, почему они закрыли вашу учетную запись, единственный способ разблокировать ее — это доказать, что вы не сделали ничего плохого.

    Эти шаги включают в себя обращение в Amazon и загрузку соответствующих документов, подтверждающих вашу правоту.

    1. Свяжитесь с Amazon по электронной почте

    Первое, что вам следует сделать, если ваша учетная запись заблокирована, — это проверить, получали ли вы какие-либо электронные письма от Amazon. Если вы получили электронное письмо от специалиста по работе с клиентами, вы можете ответить непосредственно по электронной почте.

    Обязательно прикрепите документы и информацию, запрошенные специалистом по работе с клиентами. Если у вас есть не получено электронное письмо по этому вопросу, выполните следующие действия.

    1. Откройте свой любимый браузер и перейдите на страницу Амазонка.
    2. На странице входа нажмите Нужна помощь?
    3. Затем нажмите «Другие проблемы со входом». 
      1. Далее выберите «Проблемы с учетной записью и входом в систему». Затем нажмите «Я не могу войти в свою учетную запись».
      2. Наконец, напишите электронное письмо о проблеме, с которой вы столкнулись, и попросите ее восстановить. Вы должны получить ответ от Amazon о следующих шагах, которые вам следует предпринять в течение дня.

        3. 2. Свяжитесь с Amazon по телефону

        Позвоните +1 (206)-266-2992; если вы из США. Если вы живете за пределами Америки, вам следует позвонить по номеру 1-888-230-4331. Когда автоответчик спросит тип учетной записи, которую вы используете, выберите второй вариант, если вы являетесь основным участником.

        Далее делайте так, как сказал вам руководитель в процессе проверки. Вы также можете объяснить свою ситуацию и объяснить, почему блокировка вашей учетной записи была ошибкой.

        В большинстве случаев руководитель или специалист по работе с клиентами требует от клиента предоставить некоторые документы или информацию, например:

        • Номер вашего аккаунта Amazon..
        • Выписка с банковского счета с указанием кредитной или дебетовой карты, которую вы используете для оплаты. Они также могут потребовать, чтобы на нем был указан ваш платежный адрес.
        • Квитанции на подарочные карты; если именно из-за этой проблемы ваша учетная запись была заблокирована.
        • Подтверждение вашего адреса доставки по умолчанию, например счет за электричество или воду.

          • 3. Свяжитесь со службой поддержки через чат 

          Если вам нужен способ альтернатива связаться с Amazon, попробуйте обратиться в службу поддержки через онлайн-чат. Вот правильный процесс связи с Amazon через этот канал:

          1. Войдите в свою учетную запись Amazon. После входа в систему нажмите кнопку «Связаться с нами».
            1. Далее нажмите кнопку «Начать чат сейчас». Отсюда вам следует составить сообщение с указанием вашей проблемы и времени ее возникновения.
            2. Amazon предоставит вам специалиста по учетным записям, который попросит предоставить данные для проверки.
            3. Вы можете напрямую ввести запрашиваемую информацию. Документы можно отправить в виде вложения или по электронной почте.
              1. После того как ваше дело будет рассмотрено и подтверждено, ваша учетная запись должна быть восстановлена ​​в течение следующих нескольких часов или нескольких дней.

                2. 4. Загружайте документы напрямую на Amazon

                Предоставление необходимых документов, подтверждающих, что ваше имя, адрес доставки, платежный адрес и т. д. являются законными способами разблокировки вашей учетной записи. Прежде чем отправлять эти документы, убедитесь, что вы используете свою учетную запись электронной почты, зарегистрированную на Amazon.

                1. Откройтеэлектронную почту , введя свои учетные данные.
                  1. Найдите электронное письмо с подтверждением отправки вашего последнего заказа.
                    1. Нажмите ссылку, чтобы временно получить доступ к своей учетной записи. Помимо деталей заказа, он должен отображать важную информацию.
                    2. Откройте одну из страниц товара и попробуйте его купить. Если вы видите сообщение «Ваша учетная запись Amazon заблокирована, заказы приостановлены» , значит, у вас все хорошо.
                    3. Нажмите кнопку Добавить документ .
                    4. Загрузите все необходимые документы.

                      5. Телефонные звонки и чат – это самый быстрый способ связаться с Amazon, поскольку на другой линии находится представитель клиента. Электронная почта также является хорошим вариантом, хотя она намного медленнее и может занять до двух дней, прежде чем вы получите ответ..

                      Тем не менее, мы не рекомендуем отправлять ваше сообщение по факсу, так как есть вероятность, что оно попадет не в тот отдел. В зависимости от серьезности вашего нарушения и канала, который вы использовали для связи с Amazon, ваша учетная запись может быть разблокирована на срок от нескольких дней до пары недель.

                      Как избежать блокировки вашей учетной записи Amazon

                      Ниже приведены некоторые рекомендации по минимизации вероятности блокировки вашей учетной записи Amazon в будущем:

                      1. Избегайте использования Prime Service

                      Если у вас дропшиппинг-бизнес, лучше не пользоваться их сервисом Prime. Амазонка оплачивает стоимость доставки, а это означает, что они регулируют ее более серьезно, чем другие свои услуги.

                      2. Покупайте только недорогие товары

                      После создания учетной записи не покупайте сразу дорогие товары. Начните с недорогих покупок, чтобы минимизировать свои потери, если Amazon заблокирует вашу учетную запись и удалить свои заказы.

                      3. Ограничьте транзакции по подарочным картам до 200 долларов США в день

                      Как упоминалось ранее, Amazon не хочет слишком большого количества транзакций по подарочным картам, особенно с новых учетных записей. Ограничивая количество погашаемых подарочных карт, которые вы покупаете, вы сводите к минимуму срабатывание их системы обнаружения мошенничества.

                      4. Создание резервных учетных записей с помощью VPN

                      Если вы получаете доступ к своей учетной записи за пределами страны происхождения, используйте виртуальную частную сеть (VPN) при использовании учетных данных для входа.

                      Создание нескольких учетных записей также сводит к минимуму риск временного закрытия вашего бизнеса, если один из них будет заблокирован. Вам также следует удалите свою старую учетную запись, если он остается заблокированным.

                      Аккаунт Amazon больше не заблокирован

                      Как только Amazon восстановит контроль над вашей учетной записью, вы должны будете соблюдать условия использования платформы. Если вы продавец Amazon, вам также следует объяснить своим клиентам проблему с Amazon и заверить их, что она решена.

                      Наконец, еще раз проверьте свои платежные данные, платежный адрес, привязанную кредитную карту и т. д., чтобы убедиться, что все в порядке.

                      .

                      Похожие сообщения:

                      Как сделать свою учетную запись Facebook частной Что такое режим Discord Streamer и как его настроить Как перезапустить Дискорд Как найти чьи-то удаленные твиты Что такое отладка по USB на Android, как ее включить? Что такое медленный режим в Discord и как его использовать Как переключаться между комнатами обсуждения в Zoom

                      15.08.2021