Сообщения Google не загружают MMS? 13 исправлений, которые стоит попробовать

Google Сообщения долго загружает изображения, видео и аудиоклипы в формате MMS (Служба обмена мультимедийными сообщениями)? Это происходит по нескольким причинам.

Например, это может быть связано с проблемой подключения к сети вашего Android, поврежденным кэшем приложений или конфликтующими настройками обмена сообщениями.

Используйте приведенные ниже решения, чтобы заставить Сообщения Google снова загружать MMS-сообщения на ваше устройство Android в обычном режиме.

Примечание. Приведенные ниже исправления демонстрируют устранение неполадок с сообщениями Google на Google Pixel 6 под управлением стандартной версии Android 13. Взаимодействие с вашим устройством Android может немного отличаться в зависимости от производителя мобильного телефона и версии системного программного обеспечения.

1. Включить мобильные данные

Для загрузки MMS-сообщений требуется мобильный интернет. Хотя некоторые операторы мобильной связи поддерживают MMS через интернет-соединения Wi-Fi, большинство этого не делает. Чтобы проверить, активны ли у вас мобильные данные:

Откройте приложение «Настройки» вашего телефона Android.

Нажмите Сеть и Интернет.

Нажмите Интернет.

Нажмите на значок шестеренкирядом со своей мобильной сетью.

Убедитесь, что переключатель рядом с пунктомМобильные данныеактивен.

Мультимедийные сообщения через службы MMS обычно не учитываются в квоте мобильных данных, но если вы не уверены, лучше проконсультироваться со своим оператором связи.

2. Отключите Wi-Fi на вашем телефоне

MMS-сообщения загружаются автоматически через мобильные данные, даже если вы подключены к Wi-Fi, но это может происходить не всегда. Отключите Wi-Fi и проверьте, помогает ли это.

Откройте приложение «Настройки».

Перейдите в раздел СетьиИнтернет>Интернет.

Выключите переключатель рядом с Wi-Fi.

3. Включить мобильные данные в фоновом режиме

Далее убедитесь, что Сообщения Google имеют неограниченный доступ к мобильным данным. Для этого:

Откройте приложение «Настройки».

Нажмите Приложения.

Найдите и коснитесь Сообщения.

Прокрутите вниз и нажмите Мобильные данные и Wi-Fi..

Убедитесь, что переключатели рядом с Фоновые данныеи Неограниченное использование данныхактивны.

4. Закройте Сообщения Google и перезапустите Android

Иногда вам необходимо принудительно закрыть и перезапустить приложение, чтобы оно заработало правильно. Чтобы сделать это с помощью Сообщений Google, вам необходимо:

Проведите пальцем вверх от нижнего края главного экрана, чтобы открыть панель приложений.

Перетащите карточку Сообщения Googleвверх и за пределы экрана.

Перезапустите Сообщения Google.

Если проблема не устранена, нажмите перезагрузите свой телефон Android, прежде чем переходить к следующему исправлению.

5. Очистить данные в кэше сообщений Google

Устаревший кеш приложения «Сообщения Google» может препятствовать загрузке ваших MMS-сообщений. Чтобы очистить его:

Откройте приложение «Настройки».

Нажмите Приложения.

Нажмите Сообщения.

Нажмите Принудительное завершение.

Нажмите ОК.

Нажмите Хранилище и кеш.

НажмитеОчистить кэш.

6. Удалить цепочку разговоров и повторить попытку

Если проблема возникает только в определенной цепочке текстовых сообщений, удалите ее и попросите другого человека повторно отправить MMS-сообщения. Для этого:

Откройте цепочку разговоров в Сообщениях Google.

Нажмите значок Еще(три точки) в левом верхнем углу экрана.

Нажмите Удалить.

Нажмите Удалитьеще раз для подтверждения.

Нажмите Начать чат, чтобы начать новый текстовый разговор один на один или в группе.

7. Автоматическое получение MMS-сообщений

Если Сообщения Google не загружают MMS-сообщения автоматически, необходимо проверить, активна ли соответствующая настройка. Для этого:

Откройте Сообщения Google.

Нажмите значок меню(три точки) в правом верхнем углу экрана.

Выберите Настройки.

Прокрутите вниз до раздела Дополнительно.

Активируйте переключатель рядом с настройкой Автозагрузка MMS. Если это уже так, попробуйте выключить его, а затем снова включить..

8. Обновите Сообщения Google

Сообщения Google регулярно получают обновления, которые оптимизируют работу приложения на вашем устройстве Android. Обновите приложение до последней версии и проверьте, решит ли это проблему с загрузкой MMS.

Откройте Play Store и найдите Сообщения Google.

Нажмите Сообщениясреди результатов поиска.

Нажмите Обновить.

9. Переустановите обновления Сообщений Google

Если новых обновлений Сообщений Google нет, удалите все предыдущие обновления и установите их заново. Для этого:

Нажмите кнопку Удалитьна странице Play Store для Google Сообщений.

Нажмите Удалитьеще раз, чтобы подтвердить, что вы хотите удалить обновления.

Нажмите Обновить, чтобы переустановить все обновления.

10. Сбросьте настройки APN

Поврежденный или неправильно настроенный набор настроек APN (сеть точки доступа) на вашем телефоне Android может помешать Сообщениям Google использовать мобильные данные для загрузки MMS-сообщений. Чтобы устранить проблему, восстановите для них настройки по умолчанию.

Откройте приложение «Настройки».

Нажмите Интернет.

Нажмите значок Шестеренкарядом с названием вашей сотовой сети.

Прокрутите вниз и нажмите Имена точек доступа.

Нажмите кнопку Меню(три точки) в правом верхнем углу экрана.

Нажмите Восстановить значения по умолчанию.

11. Обновите свое Android-устройство

Запуск последняя совместимая версия Android на телефоне сводит к минимуму проблемы с подключением и другие проблемы, связанные с приложением. Если вы давно не устанавливали обновления системного программного обеспечения:

Откройте приложение «Настройки».

Прокрутите вниз и нажмите Система.

Нажмите Обновление системы.

Нажмите Проверить наличие обновлений.

Нажмите Загрузить и установить.

12. Сброс настроек сети до заводских настроек

Следующим сбросом настроек Wi-Fi, мобильного телефона и Bluetooth на Android. Это должно решить проблемы с загрузкой MMS, возникающие из-за поврежденной конфигурации сети.

.

Откройте приложение «Настройки».

Нажмите Система.

Нажмите Сбросить параметры.

Нажмите СброситьWi-Fi, мобильный телефон и Bluetooth.

Нажмите Сбросить настройкидля подтверждения.

После того, как ваш Android завершит сброс настроек сети, он должен автоматически обновить настройки оператора связи и мобильных данных. Однако вы потеряете все сохраненные сети Wi-Fi и пароли.

13. Переключиться на другое приложение для обмена сообщениями

Если на вашем Android установлена ​​версия альтернативное приложение для обмена сообщениями, такое как Samsung Messages, попробуйте использовать ее ненадолго. Вы также можете использовать стороннее приложение, например Текстра СМС, если у вас стандартная версия Android. Это может привести к загрузке застрявших MMS-сообщений, а это значит, что они автоматически станут доступны в Сообщениях Google.

Если вы хотите на время отказаться от сообщений Google, вот как можно переключить приложение для обмена сообщениями по умолчанию:

Откройте приложение «Настройки».

Нажмите Приложения.

Нажмите на приложение для обмена сообщениями, которое хотите использовать по умолчанию.

Прокрутите вниз и выберите приложение SMS.

Выберите приложение для отправки SMS по умолчанию для вашего устройства Android.

Решена проблема с невозможностью загрузки MMS в сообщениях Google

Мы надеемся, что Google Сообщения снова загрузят материалы, связанные с MMS, на ваше устройство Android. Проблема может возникнуть случайно в дальнейшем, поэтому обязательно повторите некоторые из более простых исправлений, чтобы исправить ситуацию. Если проблема становится постоянной, обратитесь за помощью к своему оператору мобильной связи.

.

Похожие сообщения: