Facebook — крупнейшая социальная сеть, которой ежедневно пользуются миллиарды людей. Но это не значит, что у него нет проблем. Миллионы сообщений отправляются через Facebook Мессенджер каждый час, и некоторые сбои неизбежны. Одна из наиболее распространенных жалоб заключается в том, что сообщения Facebook отправляются, но не доставляются.
В наше время, когда мы ожидаем, что обмен мгновенными сообщениями с семьей и друзьями будет «мгновенным», это становится проблемой. Тем не менее, существует множество причин, по которым сообщения Facebook не доставляются, поэтому читайте дальше, чтобы узнать, что вызывает проблему и что вы можете сделать, чтобы ее исправить.
Почему мое сообщение не доставлено?
Прежде чем перечислить все причины, по которым сообщение было отправлено, но не доставлено, давайте убедимся, что вы понимаете статусы сообщений и символы, используемые приложением обмена сообщениями Facebook для их обозначения. Существует четыре статуса сообщений, о которых вам следует знать:
Теперь, когда вы понимаете статусы сообщений, давайте посмотрим, каковы наиболее распространенные причины того, что сообщения не доставляются:
1. Получатель игнорирует ваше сообщение
Иногда людям не хочется общаться. Например, ваш друг мог увидеть ваше сообщение в уведомлении и решил не открывать его. Статус сообщения изменится на «доставлено», когда получатель откроет FB Messenger.
2. Получатель удалил сообщение
Если получатель увидел ваше сообщение через систему уведомлений или строку состояния, возможно, он решил удалить его, даже не открывая. Удаление сообщения, даже не прочитав его, может быть случайностью или признаком того, что получатель не заинтересован в общении с вами. Возможно, именно поэтому вы видите сообщение отправленным, но оно так и не было доставлено.
3. Ваше сообщение было отмечено как спам
Так же, как ваш друг мог случайно удалить ваше сообщение, он мог невольно пометить его как спам. В этом случае ваше сообщение останется в статусе отправленного и никогда не будет помечено как доставленное..
4. Получатель не авторизован в Messenger
Получателем может быть просто вышел из своей учетной записи Facebook и приложение Messenger. Если вы отправите ему сообщение, которое не будет доставлено, это может означать, что он не в сети. Наберитесь терпения и посмотрите, изменится ли статус сообщения на доставленное после входа получателя в систему.
5. Сообщение отправлено в папку запроса сообщения
Если вы пытаетесь отправить сообщение человек, которого нет в вашем списке друзей на Facebook, он получит ваше сообщение в специальной папке «Запрос сообщения». Вы не сможете увидеть сообщение как доставленное, если получатель не примет его.
Как исправить сообщение Facebook отправлено, но не доставлено
Facebook может не доставить сообщение из-за сбоя. В этом случае можно предпринять несколько шагов по устранению неполадок.
Как правило, сообщение не доставляется мгновенно из-за некоторой задержки в сети и проблем с запросами на подключение. Это может быть плохое подключение к Интернету, проблема с сервером Messenger или соединение получателя и нехватка места для хранения данных.
Попробуйте выполнить следующие действия, чтобы решить проблему Сообщения отправлены, но не доставлены:
1. Войти через веб-браузер
Выберите веб-браузер вместо приложения Facebook или Messenger. Вы можете использовать любой веб-браузер, Chrome, Firefox, Opera или Microsoft Edge. Это поможет вам понять, связана ли проблема с приложением Facebook. Вероятно, проблема на стороне получателя, если проблема сохраняется даже при отправке сообщений через веб-браузер.
2. Перезагрузите телефон
Если вы предпочитаете Samsung или iPhone, иногда с устройством случаются сбои. Попробуйте перезапустить его. Перезагрузка телефона или iPad может решить некоторые проблемы с сетью. Посмотрите, сохраняется ли проблема со статусом сообщения Facebook.
3. Отправляйте сообщения другим людям из вашего списка друзей
Попробуйте отправить сообщения другим друзьям и посмотрите, доставятся ли эти сообщения. Это сообщит вам, есть ли сбой в работе серверов Facebook, сети или основной получатель игнорирует ваши сообщения. Если другие друзья получают свои сообщения без проблем, вы будете знать, что проблема не с вашей стороны. Возможно, вам нужно попросить кого-нибудь разблокировать вас..
4. Перезапустите приложение Facebook или Messenger
Если вы заметили, что в приложении, которое вы используете для отправки сообщения, может возникнуть проблема, просто попробуйте перезапустить его. Иногда этого достаточно, чтобы избавиться от элементарных глюков и ошибок. Вы также можете проверить настройки и очистить папку кэша и данные приложения, чтобы освободить место на телефоне и решить проблему.
5. Обновите или переустановите приложение
Сначала обновите приложение. Если это не помогло, вам следует удалить приложение и загрузить его снова из магазина приложений Apple или Google Play. Вы также можете выбрать установку Messenger Lite вместо полной версии. Облегченная версия избавит ваш телефон от ненужных данных и, возможно, даже будет работать лучше.
6. Обратитесь в службу поддержки Facebook
Если вы попробовали все вышеперечисленное, но ваши сообщения по-прежнему не доставляются, возможно, вам придется связаться с командой Facebook. Но сначала воспользуйтесь альтернативным способом связи с другом, например WhatsApp или электронной почтой, чтобы убедиться, что он не игнорирует ваши сообщения намеренно.
Если у вас есть единственный вариант — обратиться в службу поддержки, сделайте это через свою учетную запись Facebook. Перейдите в раздел Справка и поддержка, нажмите Сообщить о проблемеи выберите параметр Что-то пошло не так.
Напишите подробную информацию о возникшей у вас проблеме и даже прикрепите скриншот того, что ваши сообщения не доставляются, и отправьте их. Обратите внимание, что команде Facebook потребуется до 15 дней, чтобы ответить на ваше сообщение.
Наберитесь терпения и попробуйте еще раз
Существует множество причин, по которым ваши сообщения Facebook отправляются, но не доставляются, и решение этой проблемы может быть таким же простым, как предоставление некоторого времени. Это может быть что угодно: от того, что ваш друг игнорирует ваше сообщение, до проблем с подключением к Wi-Fi. Независимо от того, используете ли вы устройство iOS или Android, проблема со статусом сообщения является общей.
.