Проблемы с неработающей Gmail могут проявляться по-разному. Иногда Приложение Gmail не доставляет электронные письма в ваш почтовый ящик. В других случаях ваш почтовый ящик Gmail постоянно не загружается в веб-браузере. Проблемы с уведомлениями по электронной почте также довольно часто встречаются в Gmail.
В этой статье рассказывается об устранении некоторых проблем с Gmail на мобильных устройствах (Android и iOS) и настольных компьютерах.
1. Ваше подключение к Интернету работает?
Ваше устройство не потеряет приложение Gmail или почтовый ящик, если возникнет проблема с подключением к Интернету. Если вы заходите в Gmail через веб-браузер, открывайте другие веб-сайты в новой вкладке и убедитесь, что они загружаются правильно.
Сделайте то же самое на своем смартфоне или планшете. Либо откройте на своем устройстве другие интернет-приложения и проверьте, работают ли они без проблем. Если проблема сохраняется во всех приложениях или на веб-страницах, скорее всего, виновато ваше подключение к Интернету.
Если вы используете мобильные или сотовые данные, убедитесь, что у вас активный тарифный план. Переключение телефона в режим полета и выход из него также может помочь обновить подключение к Интернету.
Для устранить неполадки с соединением Wi-Fi переместите устройство ближе к маршрутизатору, обновите прошивку маршрутизатора или перезагрузите маршрутизатор, если вы по-прежнему не можете получить доступ к Интернету. Аналогичным образом проверьте панель администратора сети и убедитесь, что ваше устройство не занесено в черный список.
Дополнительные решения по устранению неполадок можно найти в наших руководствах по исправление медленного мобильного соединения для передачи данных и получить высокоскоростной интернет через Wi-Fi.
2. Проверьте статус службы Gmail
Если проблема не в вашем интернет-соединении и Gmail не работает, убедитесь, что серверы Gmail не испытывают временных простоев или сбоев. Перейдите к Панель статуса Google Workspace и убедитесь, что Gmail доступен.
Зеленая галочка рядом с Gmail означает, что служба электронной почты доступна и работает без сбоев. Желтый восклицательный знак или красный значок «X» указывает на то, что Gmail не работает из-за сбоя или сбоя в работе службы соответственно.
Вы также можете проверить наличие сбоев в работе служб на платформах мониторинга веб-сайтов, таких как DownDetector. Откройте Страница статуса Gmail на DownDetector и проверьте, не сообщается ли о каких-либо проблемах с Gmail.
3. Используйте поддерживаемый браузер
Gmail может работать неправильно в веб-браузерах, не оптимизированных для этой службы электронной почты. Для оптимального взаимодействия с пользователем Google рекомендует открывать Gmail в последних версиях Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari или Microsoft Edge..
Кроме того, у вас должен быть файлы cookie и Javascript включены в любом браузере, который вы используете. В противном случае Gmail может не загрузиться, и вы не сможете использовать некоторые функции Gmail. В упомянутых выше рекомендуемых браузерах по умолчанию включены файлы cookie и Javascript. Таким образом, если вы ранее не отключили файлы cookie или Javascript, вам не придется включать их вручную.
Если Gmail по-прежнему не работает в вашем браузере, закройте, снова откройте браузер и повторите попытку. Вам также следует убедиться, что браузер обновлен.
4. Попробуйте Gmail в режиме инкогнито
Некорректные расширения и надстройки браузера могут мешать работе некоторых функций Gmail и препятствовать правильной работе службы электронной почты. Доступ к Gmail в режиме инкогнито может помочь определить, вызвана ли проблема вредоносными расширениями или приложениями.
Режим инкогнито (или Частного просмотра ) отключает все расширения браузера, предотвращая влияние любого плохого расширения на производительность Gmail. Если Gmail и другие веб-сайты работают корректно в режиме инкогнито, отключайте расширения браузера по одному, чтобы обнаружить проблемное расширение или надстройку.
Мы рекомендуем прочитать это руководство на странице установка только безопасных расширений браузера, чтобы узнать больше о расширениях браузера с низким, средним и высоким уровнем риска.
5. Отрегулируйте настройки даты и времени
Возможно, вашему устройству не удастся установить соединение с серверами Gmail, если на нем указаны неправильные дата или время. Перейдите в меню настроек вашего устройства и убедитесь, что настройки даты и времени настроены на автоматическое обновление.
В Android перейдите в Настройки >Система >Дата и время и включите оба параметра Использовать время, предоставленное сетью . strong>и Использовать часовой пояс, предоставленный сетью .
Чтобы обновить дату и время на iPhone и iPad, перейдите в Настройки >Общие >Дата и время и включите Установить Автоматически .
6. Включите IMAP в Gmail
IMAP (протокол доступа к сообщениям в Интернете) — это почтовая программа, которая позволяет получить доступ к вашему почтовому ящику Gmail из других почтовых клиентов/приложений. Если вы не получаете сообщения Gmail в Apple Mail, Yahoo Mail, Outlook или других приложениях, использующих IMAP для доступа к Gmail, убедитесь, что IMAP включен в настройках вашей учетной записи Gmail..
7. Проверьте настройки уведомлений Gmail
Если на вашем устройстве Gmail не отправляет уведомления новых писем, проверьте настройки своей учетной записи и выберите тип писем, о которых вы хотите получать уведомления. Аналогичным образом убедитесь, что уведомления Gmail включены на уровне системы.
Изменить настройки уведомлений Gmail на Android
Откройте приложение Gmail на своем устройстве и следуйте инструкциям, чтобы проверить и изменить настройки уведомлений по электронной почте.
Изменить настройки уведомлений Gmail в iOS
Во-первых, вам необходимо убедиться, что уведомления Gmail разрешены в меню настроек вашего iPhone. После этого откройте приложение Gmail и настройте параметры уведомлений о входящих сообщениях.
Убедитесь, что вы также включили Звуки , Значки , Экран блокировки , Центр уведомлений и . >Баннеры в разделе «Оповещения».
При выборе варианта Все новые письма будут отправляться уведомления обо всех новых письмах в вашем почтовом ящике, а при выборе варианта «Только основное» вы будете уведомляться только о новых письмах в разделе «Основные» вашего почтового ящика. Выберите Только высокий приоритет , если вы хотите получать уведомления о письмах, которые Gmail определяет как высокий приоритет.
Изменить настройки уведомлений Gmail в Интернете
Откройте свой почтовый ящик Gmail в веб-браузере и следуйте инструкциям ниже.
8. Принудительно закрыть и снова открыть Gmail
Принудительное закрытие Gmail на мобильном устройстве может устранить временные системные сбои, вызывающие зависание, сбой или зависание приложения.
Принудительно закрыть Gmail на iPhone или iPad
Действия по принудительному закрытию приложения зависят от модели вашего iPhone или iPad.
Если на вашем iPhone или iPad есть кнопка «Домой», дважды нажмите ее, чтобы открыть переключатель приложений.
Принудительно закрыть Gmail в Android
Выполните следующие действия, чтобы принудительно закрыть Gmail на устройстве Android.
Либо откройте приложение Настройки , выберите Приложения и уведомления >Просмотреть все приложения (или Информация о приложении ). >) и выберите Gmail .
Если проблема не устранена, очистите файл кэша и данные хранилища приложения и повторите попытку. Перейдите к следующему разделу для получения подробных инструкций.
9. Очистить кэш Gmail и данные приложения
Накопление поврежденные файлы кэша и данных приложения может привести к сбою Приложение Gmail выходит из строя и другим формам неисправности.
Принудительно закройте Gmail и выполните следующие действия, чтобы очистить кэш и данные хранилища приложения.
Откройте Gmail и проверьте, правильно ли он работает. В противном случае удалите данные Gmail со своего устройства, если очистка кэша не решит проблему.
Обратите внимание, что после очистки данных приложения вам придется заново выполнить все настройки Gmail (например, настройки уведомлений, темы, действия смахивания и т. д.).
10. Обновите Gmail
Ошибки программного обеспечения или несовместимость устройств являются примечательными причинами сбоев. У вас могут возникнуть проблемы при использовании Gmail, если версия приложения, установленная на вашем устройстве, устарела или несовместима с вашим устройством.
Зайдите в магазин приложений вашего устройства (Google Play магазин или Apple App Store ) и обновите Gmail до последней версии. Если проблема не исчезнет, удалите и переустановите Gmail со своего устройства. Это также может помочь решить незначительные проблемы с производительностью..
11. Перезагрузите устройство
У вас установлена последняя версия Gmail на вашем устройстве? Gmail по-прежнему не работает корректно после обновления приложения? Перезагрузка устройства может решить проблему. Выключите устройство, включите его снова и попробуйте снова использовать Gmail.
Обратиться в службу поддержки Google
Если ни одно из этих исправлений не помогло решить проблему, посетите раздел Справочный центр Gmail, чтобы узнать больше о потенциальных решениях проблем с Gmail.
.