Ранее я написал Полное руководство по устранению неполадок домашней группы Windows 7, который многим показался полезным. Сегодня я собираюсь написать полное руководство по устранению неполадок, связанных с зависанием Windows 7. Сюда входит зависание Windows 7 при запуске/загрузке, зависание при выходе из системы, зависание при завершении работы, зависание при установке программ и т. д.
Несмотря на то, что Windows 7 — это большой шаг вперед по сравнению с Windows Vista, у нее все еще есть свои проблемы. У меня возникало множество проблем с зависанием Windows 7 при выполнении рутинных задач на компьютере. Я постарался собрать как можно больше решений, которые в итоге использовал в этом руководстве. Надеемся, что кто-то сможет решить свою проблему, заглянув сюда, а не на кучу веб-сайтов.
Я постараюсь сделать руководство более удобным для навигации, используя заголовки разделов, чтобы определить, с каким типом зависаний я пытаюсь справиться. Таким образом, вы можете просто перейти к той части, которая, по вашему мнению, может решить вашу проблему. Не стесняйтесь комментировать решения/вопросы!
Зависание в Windows 7
Если вы уже вошли в Windows и у вас возникли проблемы с зависанием Windows 7 при открытии программ, нажатии на диалоговые окна, щелчке правой кнопкой мыши и т. д., вам следует попробовать следующие процедуры. Обычно это означает, что на компьютере установлено какое-то программное обеспечение, вызывающее проблемы с другими аспектами Windows. Это может быть антивирусное программное обеспечение или просто обычная программа, скачанная из Интернета. В любом случае лучший способ проверить, действительно ли это проблема, — выполнить чистую загрузку.
Шаг 1. Войдите в Windows 7 с правами администратора, нажмите кнопку «Пуск» и введите MSCONFIG в поле поиска.
Шаг 2. Перейдите на вкладку «Общие» и выберите Выборочный запуск . Обязательно снимите флажок «Загружать элементы автозагрузки ».
Теперь перейдите на вкладку Службы и установите флажок «Скрыть все службы Microsoft ». Затем нажмите кнопку Отключить все .
Нажмите «ОК», а затем перезагрузите компьютер. Если вы обнаружите, что Windows больше не зависает, то можете быть на 100% уверены, что проблема в сторонней программе или сервисе. Не существует простого способа определить, какой элемент автозагрузки или какая служба вызывает проблему. По сути, вам придется вручную это выяснить, повторно включив половину элементов автозагрузки, а затем перезапустив. Если проблема вернется, вы знаете, что проблемный элемент находится в этом списке проверенных элементов. Затем вы проверяете половину из них и снова перезапускаете. Вам придется проделать ту же процедуру со службами, если проблема не в элементе автозагрузки. В конечном итоге у вас будет проверен только один элемент, и это приведет к зависанию..
Как только вы узнаете, что это за программа, удалите ее. Удаление программы также приведет к отключению всех служб, связанных с этой программой. Затем вы можете вернуться к утилите MSCONFIG и выбрать «Обычный запуск».
Windows 7 зависает при запуске – Classpnp.sys
Одна из наиболее неприятных проблем с зависанием в Windows 7 — это зависание во время загрузки на экране «Запуск Windows». Я видел эту проблему у многих клиентов, и, черт возьми, это может быть настоящей болью, потому что многие рекомендуемые исправления (с использованием восстановления системы или восстановления системы) не работают!
Если вы попытаетесь запустить Windows 7 в безопасном режиме, произойдет сбой в Classpnp.sys. Мы выяснили, что эта проблема может быть связана с несколькими вещами. Первое, что нужно попробовать, — это восстановление при запуске или восстановление системы с помощью DVD. Вы можете прочитать в Интернете, как загрузиться с DVD и добраться до этих опций. Существует масса руководств, поэтому я не буду повторять эту информацию. Просто обязательно зайдите в BIOS и установите Загрузка с CD/DVD в качестве первого приоритета перед жестким диском.
Если это не помогло, попробуйте перезагрузить Windows в режиме отладки. Вы можете перезагрузить компьютер и нажать F8, чтобы получить список вариантов загрузки, который включает в себя безопасный режим, последнюю удачную конфигурацию и т. д. Иногда Windows загружается в режиме отладки, а затем вы можете перезагрузить компьютер, и он запустится в обычном режиме. хорошо.
Теперь настоящая проблема возникает с людьми, которые пытаются использовать DVD, но он зависает при «загрузке файлов», что означает, что вы никогда не сможете даже добраться до опций восстановления системы или системы. Обычно это означает, что это аппаратная проблема. У некоторых людей после обновления Windows застревает часть classpnp.sys, что означает, что это может быть связано с программным обеспечением.
– В этом случае вы можете попробовать «Последнюю удачную конфигурацию» или попробовать загрузиться в безопасном режиме, а затем удалить все обновления Windows, перейдя в диалоговое окно «Панель управления – Программы». Если вам удалось войти в безопасный режим, вы также можете попробовать запустить chkdsk, sfc /scannow или попытаться восстановить систему.
– Если это связано с аппаратным обеспечением, вам необходимо проверить, сколько лет вашему оборудованию и не могло ли что-то выйти из строя. Например, эту проблему может вызвать неисправный слот памяти. Извлекайте по одной микросхеме памяти и смотрите, исчезнет ли проблема. Убедитесь, что память правильно вставлена в слот. Часто память не включается полностью, и это вызывает всевозможные сумасшедшие проблемы. Также попробуйте заменить микросхемы памяти и посмотреть, сработает ли это. Удивительно, сколько чипов выходит из строя..
– Если у вас возникла эта проблема на настольном компьютере, вам необходимо открыть его и убедиться, что все кабели и все карты правильно подключены к соответствующим разъемам. Обязательно проверьте источник питания и убедитесь, что питание, поступающее на материнскую плату, в порядке. Если в системе много пыли, используйте сжатый воздух и тщательно очистите его. Это может показаться слишком большим, но если вы даже не можете загрузить DVD, чтобы он не завис, у вас проблема с оборудованием, а не с программным обеспечением.
– Далее вам нужно зайти в BIOS и отключить все оборудование , включая порты USB, звуковую карту, дискету, 1394, медиа-карту, сетевую карту и т. д. Попробуйте использовать внутреннюю /встроенная видеокарта, а не выделенная карта. Если вы не можете что-то отключить, попробуйте отключить это. Например, если у вас есть DVD-приводы, отключите их от системы изнутри. У меня был клиент, у которого привод DVD приводил к зависанию системы. Попробуйте загрузиться сейчас и посмотрите, сможете ли вы преодолеть зависающий экран. Если да, то проблема определенно связана с аппаратным обеспечением.
– Еще одно аппаратное обеспечение, которое следует проверить, — это устройство чтения карт USB с несколькими слотами. Если оно подключено к компьютеру во время загрузки, иногда оно может попытаться использовать его в качестве загрузочного устройства и потерпит неудачу. Отключите все периферийные устройства, подключенные к компьютеру.
– Если вы используете какой-либо KVM-переключатель для нескольких клавиатур/мышей, отключите его и подключите мышь/клавиатуру PS2 к компьютеру. Многие из этих KVM-переключателей используют USB, и по какой-то странной причине это может вызвать проблемы с процессом загрузки на определенных машинах.
– Кроме того, другие добились успеха, изменив настройки жесткого диска, связанные с ACPI . Попробуйте включить и отключить эту функцию и перезагрузить компьютер. В биосе много настроек и можно попробовать пройтись по одной и изменить настройку, перезапустить, а если не получится, то поменять обратно и изменить другую настройку. Невозможно сказать, какие настройки в BIOS могут привести к зависанию системы, но многие люди добились успеха, изменив настройки там.
– Говоря о жестких дисках, вы также можете проверить, установлена ли конфигурация вашего жесткого диска на RAID. Если да, измените его на IDE. Это может позволить вам загрузиться с CD/DVD и, следовательно, запустить инструменты восстановления при загрузке, такие как диагностика памяти. Если вы вернетесь в Windows, вы сможете выполнить восстановление системы и т. д..
– Некоторым людям также удалось сбросить настройки BIOS. Вы можете сбросить BIOS, очистив CMOS. Очистить CMOS можно несколькими способами, включая нажатие кнопки на материнской плате, изменение положения перемычки и т. д. Чтобы узнать, как очистить CMOS, нужно выполнить поиск в Google для вашего конкретного компьютера.
– Если вы все еще сильны и пытаетесь решить эту проблему, вы действительно можете применить свои технические навыки, попытавшись заменить файл classpnp.sys копией с другого компьютера. Расположение файла: C:\Windows\system32\classpnp.sys. Конечно, Windows не загрузится, поэтому вы можете сделать это только с помощью Linux, например Ubuntu Live CD. Вам придется гуглить, как копировать файлы с его помощью, но на самом деле это не так уж и плохо. Это помогло нескольким людям, так что попробовать стоит.
В крайнем случае, вы можете попробовать использовать некоторые запасные части, если они у вас есть, и заменить как можно больше: видеокарту, звуковую карту, жесткий диск и т. д.
Windows 7 зависает при завершении работы
Если у вас возникли проблемы с зависанием Windows 7 при выключении, то вам повезло больше, чем предыдущей группе отдыхающих. Это потому, что вы, по крайней мере, можете войти в Windows, и обычно это всего лишь проблема с программным обеспечением/программой, из-за которой Windows не может выгрузить или завершить определенный процесс и т. д. С этим гораздо проще справиться, чем возиться с оборудованием, BIOS и т. д. всевозможные сумасшедшие инструменты для ремонта.
Обратите внимание, что первое, что нужно попробовать, — это перезагрузить компьютер в безопасном режиме, а затем выполнить выключение. Если компьютер зависает при завершении работы в безопасном режиме, это может быть аппаратная проблема. Если он перезагружается нормально, возможно, это проблема программного обеспечения, связанная с Windows, когда она загружает все обычные драйверы и процессы.
Вот несколько вещей, которые вы можете попробовать, и которые в конечном итоге должны решить вашу проблему:
– Установите последние обновления Windows. Microsoft выпустила несколько исправлений, которые относятся именно к этой проблеме и, следовательно, могут решить вашу проблему без необходимости каких-либо действий.
– Далее идет оборудование, подключенное к вашему компьютеру. Отключите все USB-устройства, сетевые шнуры, FireWire, HDMI и т. д., а затем попробуйте перезагрузить компьютер. Если вам повезет, все может быть так просто.
– Кроме того, лучше всего обновить все драйверы для любого оборудования на вашем компьютере, включая сетевые карты, видеокарты, звуковые карты, устройства чтения карт и т. д., особенно если вы используете 64-разрядную версию Windows 7. Если у вас не установлен совместимый драйвер, это может вызвать проблемы с завершением работы..
– После этого проверьте программное обеспечение на своем компьютере. Если вы используете 64-разрядную версию Windows, вам необходимо удалить все сторонние приложения, которые могут вызывать конфликты. На одном клиенте был установлен 7-zip, и это приводило к зависанию Windows 7 при завершении работы. Другой клиент использовал приложение Sticky Notes, написанное Microsoft! После того, как положил заметку на рабочий стол, компьютер начал зависать. Удаление заметки и приложения решило проблему. Лучше всего проверить все загруженные вами бесплатные приложения и попробовать удалить их. Другие программы включают в себя антишпионские или антивирусные приложения, которые определенно могут вызвать проблемы такого типа.
– Помимо сторонних приложений отключите все дополнительные программы, которые могут быть запущены на панели задач, например программное обеспечение для мониторинга видеокарты или программное обеспечение для управления принтером. У HP есть несколько дрянных программ мониторинга принтеров, которые вам не нужны и могут вызвать проблемы с выключением. Люди также сообщали, что программное обеспечение NVIDIA вызывает проблемы. Вы можете быстро отключить все эти приложения, перейдя в MSCONFIG и нажав «Элементы автозагрузки». Отключите все элементы автозагрузки и посмотрите, исчезнет ли ваша проблема. Если это так, включите элементы один за другим, пока не найдете проблемный элемент автозагрузки.
– Если у вас по-прежнему возникают проблемы, возможно, проблема связана со службой Windows. Это немного сложнее, потому что сложно определить, какая служба может быть причиной проблемы. Лучший способ проверить, является ли это проблемой службы, — зайти в MSCONFIG, нажать «Службы», установить флажок, чтобы скрыть все службы Microsoft, а затем снять отметки со всего, что осталось. Это все сторонние сервисы. После этого вам придется завершить работу компьютера, но все службы должны быть остановлены при повторном входе в Windows. Затем попробуйте завершить работу как обычно и посмотрите, сможете ли вы это сделать. Затем вручную включите одну службу за раз, пока не найдете виновника.
Если вы тщательно выполните шаги, упомянутые выше, вы сможете решить эту проблему. Если вы не можете или вам нужна дополнительная помощь по определенным инструкциям, оставьте комментарий здесь, и мы постараемся помочь!.