Chromebook — достойная альтернатива ноутбуку. Время автономной работы среднего Chromebook потрясающее, как и двойственность программного обеспечения — вы можете запускайте приложения для Android и Linux. К сожалению, несмотря на надежность и стабильность Chromebook, бывают случаи, когда устройства работают неправильно.
Всегда проще исправить проблемы с Chromebook, когда они активны или включены. С другой стороны, диагностика проблем, препятствующих включению Chromebook, может быть довольно сложной задачей. Но это поправимо. В этом руководстве мы рассмотрим пять действий, которые следует предпринять, если Chromebook не включается.
Оглавление
Методы устранения неполадок, описанные в этом руководстве, применимы ко всем Chromebook, независимо от торговой марки, модели и спецификации.
Примечание . Если новый Chromebook не включается или не заряжается сразу после покупки, вам следует немедленно обратиться к продавцу или вернуть устройство. Возможно, Chromebook неисправен.
1. Извлеките и снова вставьте батарею
Хотя аккумуляторы в Chromebook нового поколения часто бывают встроенными и несъемными, в старые Chromebook используются съемные аккумуляторы. Если проблемный Chromebook оснащен съемным аккумулятором, извлеките аккумулятор и подключите его снова. Если он по-прежнему не включается, снова извлеките аккумулятор и убедитесь, что между клеммой аккумулятора и разъемом Chromebook нет посторонних материалов, препятствующих контакту. .
С помощью баллона со сжатым воздухом удалите пыль и мусор из разъема аккумулятора Chromebook. Альтернативно, используйте чистую ткань, чтобы стереть частицы с металлических контактов, соединяющих аккумулятор с Chromebook. Вам также следует осмотреть батарею физически и убедиться в отсутствии вздутий и вздутий.
Незначительная или заметная припухлость является признаком плохой или разлагающийся аккумулятор. Если вы заметили что-либо, обратитесь к производителю устройства или посетите ремонтный центр, чтобы заменить аккумулятор Chromebook.
2. Заряжайте Chromebook правильно
Ваш Chromebook не включится, если аккумулятор разряжен. Это несложно. Если вы разрядили аккумулятор Chromebook до 0 %, возможно, вам придется зарядить его в течение нескольких минут, прежде чем он включится. Согласно исследованиям, подключение его к розетке минимум на 30 минут должно обеспечить достаточный заряд для загрузки устройства.
Тем не менее, учтите, что подключения «плоского» или «неработающего» Chromebook к розетке недостаточно для его включения. Необходимо убедиться, что розетка включена и работает правильно. Кроме того, убедитесь, что зарядный кабель плотно вставлен в зарядный порт. Также важно использовать совместимые аксессуары для зарядки, желательно те, которые поставляются вместе с Chromebook. Вы также можете попробовать другое (но совместимое) зарядное устройство или адаптер переменного тока и проверить, питает ли он ваш Chromebook..
Поддельные аксессуары не только не смогут зарядить Chromebook, но и могут повредить аккумулятор устройства. Еще одна вещь, которую следует проверить, не включается ли ваш Chromebook: убедитесь, что кабель для зарядки подключен к правильному порту зарядки. Если ваш Chromebook имеет более одного порта, подключите зарядный кабель к порту, предназначенному для зарядки — ищите порт со светодиодным индикатором или надписью о зарядке.
3. Отключите внешние устройства и аксессуары
Многие производители Chromebook предупреждают, что некоторые устройства и аксессуары (например, наушники, USB-накопители, мыши и т. д.) могут прервать процесс загрузки ChromeOS. Если к USB-портам или разъему для наушников Chromebook подключены внешние устройства, отключите их и попробуйте снова включить устройство.
4. Попробуйте выполнить аппаратный сброс
Ваш Chromebook не будет заряжаться или включаться, если некоторые жизненно важные компоненты оборудования выходят из строя или зависают. Другие признаки аппаратного сбоя включают неисправную сенсорную панель и не отвечающую клавиатуру. Google рекомендует выполнять аппаратный сброс только в том случае, если другие методы устранения неполадок оказались неэффективными.
Отключите Chromebook от электросети, отключите все внешние устройства, а затем нажмите и удерживайте клавиши Обновить + Питание на клавиатуре. Отпустите обе клавиши, когда Chromebook запустится — это может занять не менее 10 секунд.
Аппаратный сброс также называется сбросом EC, поскольку он обновляет «встроенный контроллер» — аппаратный компонент, который отвечает за включение и выключение Chromebook. В результате операции могут быть удалены некоторые файлы в папке «Загрузки» и сброшены аппаратные компоненты, такие как конфигурации трекпада и клавиатуры.
Есть и другие способы выполнить полный сброс. Если на вашем Chromebook есть специальная кнопка сброса, удерживайте ее в течение минуты или более, чтобы разблокировать и перезагрузить устройство. На некоторых моделях Chromebook вы найдете «отверстие для аварийного сброса», которое отключает питание аккумулятора. Вставьте скрепку или штифт для извлечения SIM-карты в отверстие, подождите около 5 секунд и извлеките зажим/штифт. Затем подключите адаптер питания и нажмите кнопку питания, чтобы включить Chromebook.
Примечание. Мы рекомендуем вам обратиться к руководству по эксплуатации вашего Chromebook или посетить веб-сайт производителя, чтобы получить подробные инструкции по выполнению принудительного перезапуска.
5. Свяжитесь с производителем устройства
.
Если Chromebook по-прежнему не включается, сообщите об этом производителю устройства. Устройство будет проверено и отремонтировано бесплатно, если на него распространяется ограниченная гарантия. Вы можете получить замену Chromebook, если проблема связана с заводским дефектом. Посетите ближайший ремонтный центр, если на ваше устройство больше не распространяется гарантия. Попросите специалиста проверить аккумулятор Chromebook или порт зарядки на наличие повреждений.
Правильно храните Chromebook
Аккумуляторы Chromebook могут разряжаться, хотя и медленно, даже если они выключены. Прежде чем хранить Chromebook на длительное время, убедитесь, что уровень заряда вашего Chromebook составляет не менее 80%. Все, что ниже рекомендуемого заряда батареи, приведет к разрядке (и, возможно, повреждению) батареи. Кроме того, может пройти некоторое время, прежде чем Chromebook появится после длительного хранения.
Чтобы этого не произошло, Гугл рекомендует перед тем, как убрать его на хранение, переведите Chromebook в «Состояние отключения аккумулятора», даже если уровень заряда аккумулятора составляет 80 % или более. Это снизит скорость разряда аккумулятора до минимума, сохранит Chromebook в стабильном режиме и продлить срок службы батареи Chromebook.
Закройте все приложения, подключите Chromebook к источнику питания и убедитесь, что он заряжается. После этого одновременно нажмите и удерживайте кнопки Обновить и Питание . Отсоедините зарядный кабель, удерживая обе клавиши, а затем отпустите клавиши. Ваш Chromebook выключится и перейдет в состояние отключения батареи.
Chromebook, хранящийся в этом состоянии, не включается при нажатии кнопки питания, даже если аккумулятор заряжен. Вам необходимо подключить их к источнику питания, чтобы «разбудить» аккумулятор перед включением.
