Паровая палуба от Valve — это хорошо сделанное устройство, в разработку которого было вложено много времени и усилий. Однако, как и в случае с любым сложным электронным устройством, что-то может пойти не так. Итак, что делать, если Steam Deck не включается?
За прошедшие годы мы наблюдали подобные проблемы на сотнях устройств, и ваша Steam Deck не одинока в этой конкретной проблеме. К сожалению, в большинстве случаев это означает, что ваше устройство нуждается в ремонте или замене, но существует также множество безобидных причин, по которым такой компьютер, как Deck, не включается.
Ниже вы найдете некоторые из наиболее распространенных исправлений, которые мы собрали с пользовательских форумов, а также логические шаги по устранению неполадок, основанные на нашем собственном опыте специалистов технической поддержки.
1. Заряжайте его достаточно долго
Если ваша Steam Deck не использовалась в течение длительного времени или вы не заряжали ее некоторое время после того, как разрядили ее, то для накопления достаточного заряда для включения может потребоваться больше времени, чем обычно. .
Литий-ионные батареи могут быть необратимо повреждены из-за слишком длительного хранения с небольшим зарядом или вообще без него, поэтому следите за своей декой, пока оставляете ее заряжаться. Если он сильно нагреется или зарядное устройство или кабель станут слишком горячими, немедленно отключите его и не пытайтесь заряжать снова, пока он не пройдет профессиональную оценку. Однако это довольно редкая ситуация.
Светодиодный индикатор на вашей Steam Deck должен загореться при подключении к сети, даже если она не включается. Если светодиодный индикатор не загорается при подключении зарядного устройства, это означает, что дека не получает питание. Светодиод погаснет через несколько секунд, это нормально и не является признаком проблемы с питанием.
Если после 30 минут зарядки он по-прежнему не включается, пора переходить к другим шагам.
2. Принудительно перезапустите Steam Deck
Возможно, ваша Steam Deck действительно включена, но на ней пустой экран и она не отвечает. В этом случае имеет смысл принудительно перезагрузить компьютер. Все, что вам нужно сделать, это удерживать кнопку питания. Делайте это не менее четырех секунд для стандартной деки и семи секунд для модели OLED Steam Deck..
3. Войдите в BIOS/режим восстановления
Если ЖК-дисплей Steam Deck включен, он заряжается и вы попытались выполнить принудительный перезапуск, то следующим шагом будет восстановление с БИОС.
Все, что вам нужно сделать, это удерживать кнопку увеличения громкости при включении деки, и если она работает, вы загрузитесь в BIOS. Просто выберите продолжить, и вы загрузитесь с экрана параметров BIOS.
4. Проверьте зарядное устройство и розетку
Деку следует заряжать с помощью любого зарядного устройства, которое может обеспечить мощность не менее 45 Вт, но иногда источником проблемы является само зарядное устройство. Убедитесь, что зарядное устройство работает правильно, опробовав его на другом устройстве USB-C.
Также следует проверить исправность розетки, воткнув в нее что-нибудь еще, и не забудьте проверить сам кабель и поменять его местами или протестировать с чем-нибудь другим.
Обратите внимание на любые признаки повреждений, незакрепленные детали, потертые кабели или что-либо еще, что может указывать на то, что зарядное оборудование каким-либо образом повреждено. Если вы обнаружите повреждения, это может объяснить, почему ваша колода работает неправильно. Если другое зарядное устройство работает, это убедительное доказательство того, что виновато ваше зарядное устройство Deck, но мы понимаем, что у большинства людей не так уж много зарядных устройств мощностью 45 Вт и выше.
5. Используйте официальное зарядное устройство
Если для зарядки деки вы использовали мощный блок питания или стороннее зарядное устройство, попробуйте вместо этого использовать официальное зарядное устройство. Хотя, строго говоря, любое зарядное устройство, соответствующее правильному стандарту USB (точнее, USB-C Power Delivery 3.0) и выходной мощности, должно работать, зарядное устройство, разработанное для деки, является единственным, которое одобрено или гарантированно работает. Конечно, вам следует подключить официальное зарядное устройство к чему-то другому, чтобы исключить его неисправность!
Если ваше официальное зарядное устройство Steam Deck вышло из строя, вы можете легко купить замену или даже просто второе зарядное устройство, чтобы избежать использования сторонних зарядных устройств, которые могут быть несовместимы по какой-либо причине.
6. Проверьте порт зарядки
Изображение предоставлено: Valve.
Если зарядное устройство работает с другими устройствами, но не с вашей Steam Deck, следующим виновником в линейке является сам порт зарядки.
Сначала вставьте кабель USB-C и проверьте, есть ли у него слишком много места для маневра. Некоторое покачивание необходимо, но если оно заметно болтается, возможно, порт сломался изнутри.
Следующее, что нужно проверить, — не вставляется ли вилка USB-C недостаточно глубоко. Хотя USB-C, как правило, имеет отличный дизайн, у него есть проблема: при каждом подключении в порт попадает мусор.
На самом деле то, что вы считаете «незакрепленным» портом, на самом деле может быть просто портом, набитым ворсом и другим мусором. Хорошей новостью является то, что почистить порт USB-C довольно легко, но у нас есть целых Руководство по очистке USB-порта, которые помогут вам сделать это безопасно и тщательно.
7. Проверьте устройство на наличие внешних повреждений
Мы не хотим сообщать плохие новости, но хотя такое устройство, как Steam Deck, вероятно, прочнее, чем думает большинство людей, сильное падение или удар могут повредить колоду настолько, что она не будет повреждена. включается или появляется ощущение, что он не включается. Если вы не роняли и не ударяли его в последнее время, рекомендуется внимательно осмотреть его и убедиться, что есть какие-либо доказательства того, что это мог сделать кто-то другой.
8. Подключите его к внешнему монитору
Изображение предоставлено Valve
Мы только что упомянули, что дека может выглядеть так, будто она не включается, но на самом деле она включена, и одна из причин, по которой это может произойти, — неисправный экран.
Хорошей новостью является то, что Deck поддерживает внешние мониторы. К сожалению, вам понадобится док-станция USB-C с HDMI или DisplayPort или просто адаптер USB-C — HDMI или DP. Если он у вас есть, вы можете одолжить его или не против его купить, вы можете подключить монитор или телевизор и попытаться включить свою деку.
Если проблема связана с вашим экраном, вы должны увидеть изображение деки на внешнем мониторе. В этом случае вам потребуется, чтобы экран проверил профессионал.
9. Попытайтесь переосмыслить свою колоду
Ваша Steam Deck поставляется с заводским «образом» на жестком диске, разработанным специально для Deck и ее оборудования. Однако это не «прошивка», а обычное программное обеспечение, которое может быть повреждено, что помешает загрузке вашей Деки..
Если вашей деке удастся перейти в режим BIOS, то у вас, вероятно, будет возможность «пересоздать образ» устройства и установить последний нетронутый образ на основной диск. Обратите внимание, что ваши данные будут удалены, но вполне вероятно, что сохранения вашей игры были синхронизированы с облаком.
Лучше всего следовать последние официальные инструкции по перепрошивке, но общий процесс работает следующим образом:
После загрузки в среду восстановления у вас появится несколько вариантов восстановления Deck. Вы можете попробовать опцию «Переустановить Steam OS», если хотите попытаться сохранить свои игры и данные, но «Переустановить Steam Deck» — самое чистое решение, которое вернет ваше устройство в заводское состояние.
10. Откройте свою колоду Steam (на свой страх и риск) или отправьте ее профессионалу
Изображение предоставлено Valve
Если ничего из того, что мы рекомендовали, не работает, вы можете открыть Steam Deck и посмотреть, сможете ли вы подтвердить одну из нескольких проблем. Посмотрите на Разборка Steam Deck от iFixit или Официальное видео разборки Steam Deck, чтобы понять, в чем дело.
Если ваша колода все еще находится на гарантии, по нашему мнению, рисковать не стоит, хотя простое открытие колоды теоретически не должно аннулировать вашу гарантию. Если на него нет гарантии, вы можете проверить, действительно ли порт зарядки сломан и не закреплен, не вздулся ли аккумулятор или что-то подозрительное. Внимательно осмотрите его, чтобы убедиться, что что-то не болтается, не сломано или не повреждено.
Если вы видите что-то сломанное или даже не хотите смотреть на это, отправьте свою колоду в профессиональную ремонтную мастерскую для оценки, если на нее больше нет гарантии..
11. Отправьте его обратно в Valve
Если ваша Steam Deck все еще находится на гарантии и вы испробовали все приведенные выше советы, которые не предполагают безуспешного открытия ее, пришло время отправить ее домой. Свяжитесь со службой поддержки Valve и сообщите им, что у вас возникла проблема и вы хотите отправить устройство обратно.
Если вы не покупали его напрямую у Valve, вам необходимо поговорить с поставщиком. Если вы купили Steam Deck в регионе, который официально не поддерживается Valve, вы, скорее всего, не имеете права на гарантийный ремонт или замену, но у стороннего продавца может быть свое собственное решение.