Вы можете подумать, что застряли в неудачной покупке игры для Xbox, но это не обязательно так. Microsoft позволяет вам вернуть деньги за игру или отменить подписку ; однако вы не должны злоупотреблять этой системой. У вас должна быть причина для возврата вашего Xbox-игры. Существуют правила и положения, и вы можете не иметь права на возврат средств.
В этой статье описывается все, что вам нужно знать о возврате средств и отмене подписки напрямую с консоли Xbox или через учетную запись Microsoft.
Запрос на возврат средств за игру и покупки игр
Экосистема Xbox включает тысячи игр, приложений, дополнений, служб подписки и многого другого. Но в такой сложной системе могут случиться ошибки. Возможно, вы просто купили не ту игру или кто-то из членов вашей семьи купил игру с вашей учетной записи без вашего одобрения. Вам необходим возврат средств по многим причинам, и ничто не мешает вам его запросить. Но прежде чем отправлять запрос на возврат средств, вы должны ознакомиться с политикой возврата средств Microsoft:
Что подлежит возврату
Вот продукты, за которые можно вернуть деньги или отменить их в рамках программы Xbox:
Обратите внимание, что возврат средств не распространяется на покупки цифровых фильмов, телешоу и телеприложений.
Запросы на возврат средств также должны соответствовать определенным критериям Microsoft:
Наконец, наберитесь терпения. Запросы на возврат средств могут рассматриваться и утверждаться или отклоняться в течение нескольких дней. Даже если запрос на возврат средств будет одобрен, может пройти несколько рабочих дней, прежде чем деньги вернутся на ваш счет.
Как запросить возврат средств онлайн
Запрос на возврат средств за покупки игр осуществляется через службу поддержки Xbox и веб-браузер. Это действительно для любого вашего устройства Xbox, будь то Xbox One S, Xbox Series X или Xbox Series S, если оно является цифровой покупкой. Если вы купили физическую копию игры, вам необходимо ознакомиться с политикой возврата магазина.
Вот как запросить возврат средств онлайн:
Примечание. Если вы не можете найти видеоигру, за которую хотите вернуть деньги, помните, что новые покупки появляются в списке в течение 24 часов. Если вы все еще не можете его найти, вам придется использовать номер заказа и вашу личную информацию для заполнения формы запроса с помощью этого связь.
Отмена подписки Xbox
Хотя у Xbox есть множество служб подписки, таких как Xbox Game Pass, Xbox Game Pass Ultimate или Xbox Live Gold, вы можете отменить любую из них в любое время. Возможно, цены растут, и вы не можете себе этого позволить или просто хотите перейти на другую игровую платформу, например ПК или PlayStation.
Вы можете легко вернуть деньги за подписку Xbox на консоли Xbox или на веб-сайте Microsoft Xbox. Но есть некоторые вещи, о которых вам следует знать.
Вы можете получить полный или частичный возврат средств или не получить его вообще, в зависимости от того, где вы живете и типа вашей подписки. Выберите один из вариантов, например «Не взимать с меня плату при следующей дате продления» или «Отменить немедленно и получить возмещение».
Первый просто отключает автоматическое регулярное выставление счетов, но у вас по-прежнему будет доступ ко всем вашим играм и приложениям Xbox до конца платежного цикла. Если вы выберете этот вариант, возврат средств не производится. Второй вариант отменяет вашу подписку, запрещает вам доступ к играм и возвращает вам деньги полностью или частично в зависимости от периода подписки.
Отмена подписки через Xbox
Выполните следующие простые действия, чтобы отменить подписку через консоль Xbox:
Ваша подписка будет немедленно отменена, но если вы имеете право на возврат средств, вам, возможно, придется подождать несколько рабочих дней, чтобы деньги появились на вашем счету.
Отмена онлайн-подписки Xbox
Если вы хотите отменить подписку Xbox через веб-браузер, выполните следующие действия:
И все. Вам удалось без проблем отменить подписку Xbox.
Запросить возврат средств, не злоупотребляя процедурой
В целом запрос возврата денег за игру или подписку Xbox не должен быть стрессовым процессом. При наличии правильных действий и информации вы можете легко запросить возврат средств. После того как вы запросили возврат средств, может пройти до 10 дней, прежде чем деньги появятся на вашем счету. Однако, если у вас возникнут какие-либо проблемы, вы можете обратиться в службу поддержки Xbox или Microsoft, которые всегда готовы помочь. Хотя варианты возврата могут различаться в зависимости от того, где и что вы пытаетесь вернуть, мы надеемся, что наше руководство ответило на ваши вопросы..
.