Если вы достаточно взрослый и помните, как пробовали программу голосовой диктовки в 90-е годы, то вы знаете истинное значение скуки. Если вы хотели набрать электронное письмо или заметку с помощью голоса, это требовало нескольких часов обучения, мучительно медленной скорости речи и, в конечном итоге, совершенно бесполезного фрагмента текста.
Сегодня ситуация изменилась. Благодаря значительным достижениям в области машинного обучения и облачных вычислений системы цифрового распознавания голоса могут понимать вас почти так же хорошо, как и другого человека.
Именно поэтому каждый смартфон, ноутбук и планшет можно поставлять со встроенным цифровым помощником. Три основных игрока: Сири от Apple, Кортана от Microsoft и Google Ассистент от Google. Если из названия не понятно.
Все три помощника выполняют схожую работу, а также имеют свои уникальные предложения. Наверное, невозможно объективно сказать, какой помощник «лучший», но сравнить их по конкретным общим задачам — полезное занятие. Для каждого человека, читающего это, один из этих помощников лучше всего подойдет к вашим конкретным обстоятельствам.
Итак, цель этого трехстороннего сравнения — продемонстрировать слабые и сильные стороны каждого варианта, чтобы вы могли сделать осознанный выбор, с кем выбрать. Однако прежде чем мы это сделаем, давайте представим трех наших прекрасных участниц.
Siri – настоящий оригинал
Siri впервые появилась как эксклюзивная функция iPhone 4S. Учтите, что iPhone 11 выйдет в 2019 году, что делает Siri одним из старейших цифровых помощников на сегодняшний день.
Когда в эфир вышли первые тизеры Siri, это немного походило на научную фантастику. Удивительный синтез голоса и, казалось бы, безупречное распознавание голоса произвели настоящий фурор. Оглядываясь назад, Siri использовала некоторую долю дыма, зеркал и относительно ограниченный набор высококачественных функций. С тех пор она пополнилась интеллектом и возможностями, но, похоже, популярно мнение, что старушка больше не является технологическим лидером.
Несмотря на это, этот помощник ограничен экосистемой Apple, поэтому главный вопрос заключается в том, следует ли поклонникам Apple придерживаться фирменного помощника, с которым поставляются их устройства, или нет.
Кортана – от богини игр до личного помощника
.Кортана названа в честь персонажа из всемирно известной серии игр Halo от Bungie. Она — искусственный интеллект, который помогает Мастеру Чифу, герою серии игр. Теперь и вы можете услышать ее легендарный голос в своей голове. Ну, это если вы носите наушники вместе с полноразмерным коллекционным шлемом Halo Master Chief.
Поскольку мобильной операционной системы Microsoft фактически больше нет, Cortana в основном представляет собой функцию Windows 10, а приложения доступны как в магазинах Android, так и iOS. Это означает, что она предлагает отличные функции интеграции с Windows, но, конечно, не является встроенной ни в одну мобильную систему, которую люди реально используют.
Google Ассистент: проходит тест Тьюринга
Google, несомненно, является одной из ведущих технологических компаний в мире. Особенно, когда речь идет о продвинутых алгоритмах искусственного интеллекта. Поэтому неудивительно, что Google Assistant до отказа напичкан новейшими технологиями.
В некотором смысле это может стать проблемой. Набор функций постоянно меняется и не всегда понятно, где заканчивается Google Assistant и начинаются другие сервисы Google.
Например, Google Duplex — невероятно впечатляющий сервис, в котором чат-бот Google с искусственным интеллектом позвонит (например) местному парикмахеру и назначит вам встречу. Все, что вам нужно сделать, это спросить. Однако Duplex был разработан как отдельный проект, а затем добавлен в Assistant в качестве расширения.
Преимуществом использования Google Assistant является его тесная интеграция со службами Google, в том числе с Android.
Как мы тестировали
Идея этого сравнения не в том, чтобы сравнивать этих трех помощников по их заявленным характеристикам. Вместо этого идея состоит в том, чтобы сравнить их на практике с точки зрения того, как вы на самом деле будете использовать их ежедневно.
Здесь важен пользовательский опыт и то, действительно ли эти замечательные боты делают то, что вы от них хотите. Если у конкретного помощника есть потрясающая функция для вашего конкретного случая использования, то все это в любом случае спорно.
Для тестирования трех рассматриваемых цифровых помощников мы использовали два отдельных устройства. В случае с Siri мы использовали планшет iPad Pro с диагональю 9,7 дюйма и последней на момент написания версии iOS 12. Для двух других устройств мы использовали Samsung Galaxy Note 10+..
Поскольку идея состоит в том, чтобы получить представление о повседневном использовании, каждому из них были даны одни и те же общие задачи, в том числе поиск в Интернете, создание напоминаний в календаре и запуск приложения.
Качество синтеза голоса
Возможно, это не сложная техническая спецификация, но цифровой помощник живет и умирает в зависимости от того, насколько естественно он звучит при разговоре. Весь смысл этих приложений в том, чтобы перевести пользователя на диалоговый интерфейс. Это означает, что резкий роботизированный голос неприемлем и отпугнет большинство людей от использования такого продукта.
В нашем тестировании из этих трех Google Assistant оказался на первом месте, на втором месте Siri, а на третьем - Cortana. Продукты Google и Apple звучат естественно, по крайней мере, в их версиях на североамериканском английском языке, но бедная Кортана звучит так, будто ей нужен апгрейд.
Эффективность реакции на триггерную фразу
Одной из главных особенностей любого современного цифрового помощника является возможность использования громкой связи. Все, что вам нужно сделать, это сказать волшебное слово, и помощник готов помочь. По крайней мере в теории. Поэтому мы хотели посмотреть, насколько хорошо отреагирует на триггерное слово.
Обратите внимание, что в случае iOS только Siri поддерживает запуск без помощи рук. Хотя вы можете установить на iOS и Cortana, и Google Assistant, вы не сможете запустить их одним словом. Самый простой обходной путь — попросить Siri запустить другого помощника. Это странно, но если вам это абсолютно необходимо, это добавит всего несколько секунд дополнительной работы.
Начнем с Siri от Apple. Использование триггерной фразы «Привет, Siri» происходит мгновенно, и вам не нужно ждать подсказки, прежде чем задать вопрос. Google Assistant работает так же хорошо, но по умолчанию он ведет себя иначе. По крайней мере, не на телефонах, отличных от Google. В меню нужно немало покопаться, чтобы найти настройку с загадочным названием «Voice Match», которая позволяет вызвать цифрового джинна из любого места на вашем телефоне, даже если он заблокирован.
Приложение Кортаны толькореагирует на триггерное слово, когда приложение открыто. Так что, честно говоря, не так уж и полезно.
Скучная, но полезная информация
Установка напоминаний, открытие веб-страниц, запуск приложений и другие подобные задачи — это основа использования цифрового помощника. Итак, как поживают эти трое?.
Когда дело доходит до поиска в Интернете, все три помощника прекрасно справляются. Cortana использует Бинг, что может не подойти людям, предпочитающим алгоритмы Google. Все трое с удовольствием устанавливали напоминания, делали заметки и записывали встречи в календарь.
На iOS Siri с апломбом запускает приложения и с удовольствием воспроизводит музыку с помощью сервис Apple Music. На Android Google Assistant также с радостью выполняет запросы на запуск приложений, но, как ни странно, не работает должным образом с YouTube Music. Надеемся, что это скоро будет исправлено. Кортана категорически отказывается запускать какие-либо приложения или выходить за рамки своего круга приложений в целом.
Это все, что Кортана могла бы сделать для нас. Это совсем немного.
Интеграция и контроль устройств
Цифровые помощники отлично подходят для управления вашим устройством без помощи рук, если у них есть доступ к нужным разрешениям. Последняя версия Siri практически полностью контролирует устройство Apple, на котором она находится. Она может управлять большим количеством переключателей, например включать или выключать Wi-Fi или Bluetooth. Вы также можете активировать специальные возможности, такие как VoiceOver, с помощью Siri.
На Android Google Ассистент справился с задачей так же хорошо, переключая общие настройки без малейших колебаний. Однако Кортана не смогла справиться с этой задачей, что на данном этапе неудивительно.
Невербальное использование
Хотя важной особенностью этих устройств является тот факт, что вы можете просто разговаривать с ними, чтобы добиться цели, не всегда возможно или желательно громко разговаривать со своим цифровым помощником. Вы можете быть в автобусе, на встрече или в другом месте, где вы предпочитаете молчать.
Сегодня у большинства помощников есть режим текстового чата, в котором вы можете прекратить разговор в эфире, но при этом получать ответы на естественном языке.
Однако Siri не делает этого по умолчанию — вам нужно перейти в меню специальных возможностей iOS и активировать Ввод текста в Siri . И в Кортане, и в Google Ассистенте по умолчанию доступен ввод текста, поэтому они получают здесь небольшую дополнительную оценку.
Производительность распознавания голоса
Насколько хорошо вас понимает цифровой помощник? В этом вопросе есть две части. Первый связан с точным преобразованием вашей речи в текст. Бесполезно, если то, что вы говорите, превратится в искаженную путаницу, похожую на автозамену. Вторая часть вопроса связана с тем, насколько хорошо то, что вы сказали, анализируется программным обеспечением..
Все три помощника без проблем поняли то, что мы сказали, и правильно разобрали это. Здесь особо рассказывать нечего, но распознавание голоса и искусственный интеллект в 2019 году впечатляют.
Вердикт: кто победил?
Для пользователей Apple вердикт ясен. Хотя Siri объективно отстает от Google Assistant с точки зрения передовых технологий, ее глубокая интеграция с iOS и оборудованием Apple означает, что она обеспечивает наилучшие общие впечатления.
Особенно учитывая его практически безупречную работу в режиме громкой связи. Если вы также пользуетесь сервисами Apple, такими как Apple Music, и тратите некоторое время на точную настройку ярлыков Siri, то вам трудно представить, что вы сможете мириться с ограничениями и препятствиями, которые другие цифровые помощники создают на устройствах iOS.
Для пользователей Android, у которых все равно нет доступа к Siri, все становится интереснее. Среди Cortana и Google Assistant на нашем тестовом устройстве Galaxy Note 10+ Google Assistant явно имеет преимущество. Использование Cortana Bing в качестве поисковой системы понятно, но Bing постоянно выдавал менее удовлетворительные результаты поиска, что является довольно серьезным недостатком.
Однако Cortana — очень ограниченное приложение для Android. Кросс-функциональность Кортаны в Windows может сделать его полезным дополнительным приложением, но его нельзя рекомендовать в качестве основного помощника Android, когда Google Ассистент уже рядом и так хорошо интегрирован.
<пролет>.