Если вы используете Инстаграм, чтобы поддерживать связь с друзьями и семьей и делиться забавными роликами, рецептами или другим контентом, вас может очень расстроить тот факт, что вы не можете отвечать на сообщения Instagram. Ниже мы поможем ответить на вопрос: «Почему я не могу отвечать на сообщения в Instagram?» так как может быть несколько факторов, вызывающих проблему. Мы также расскажем вам о восьми исправлениях, которые стоит попробовать, чтобы вы могли вернуться к обмену сообщениями.
Почему я не могу отвечать на сообщения в Instagram?
Возможно, вас заблокировали, вы вошли в неверную учетную запись или, возможно, происходит что-то еще. Вот несколько исправлений, которые можно попробовать, если вы обнаружите, что не можете отвечать на сообщения в Instagram.
1. Убедитесь, что вас не заблокировали
Если вы недавно выразили несогласие с кем-то, скорее всего, вас заблокировали, если они больше не хотят с вами общаться. Один из надежных способов узнать, так ли это, — если отправленные вами сообщения не помечены как доставленные. Однако не спешите с выводами: если вы также не можете отметить их в публикации, возможно, они заблокировали вас и вот как можно проверить. Если это кто-то из ваших близких, вы всегда можете связаться с ним по телефону или отправить сообщение, чтобы узнать, так ли это.
2. Проверьте статус сервера Instagram
Прежде чем предполагать, что кто-то вас заблокировал, убедитесь, что Instagram не виноват. Возможно, серверы Meta не работают из-за проблем с подключением, обслуживания или ошибок. Самый простой способ проверить, не работают ли серверы Instagram, — использовать такой сайт, как Downdetector.
3. Убедитесь, что вы вошли в нужную учетную запись
Если вы используете несколько учетных записей Instagram и часто переключаться между аккаунтами, убедитесь, что вы вошли в нужную учетную запись! Это может показаться очевидным, но невероятно легко войти в неправильную учетную запись и попытаться отправить сообщение кому-то, у кого есть личный профиль, на которого вы не подписаны с другой учетной записью.
По теме: Узнайте, как устранить причины, по которым вы не могу оставить комментарий в Инстаграм и как отключить уведомления о прочтении в Instagram.
4. Выйти и войти снова
Иногда Instagram просто… глючит, как и любое другое приложение. Если сбой связан с вашей учетной записью, выход из учетной записи и повторный вход могут решить проблему. Кроме того, вы убедитесь, что вошли в нужную учетную запись. Вот как выйти из своей учетной записи:.
5. Обновить Инстаграм
Кстати, пробовали ли вы обновить приложение? Возможно, проблема с невозможностью отвечать на сообщения является результатом ошибки приложения. Чтобы решить эту проблему, убедитесь, что вы используете последнюю версию Instagram. Вы можете обновить свое приложение вручную в Google Play Store или Apple App Store, однако, если у вас включены автоматические обновления, вам не о чем беспокоиться.
6. Перезапустите Instagram/очистите кеш
Перезапуск приложения путем принудительного закрытия может помочь решить проблему, или вы можете попробовать очистить кеш приложения, данные, хранящиеся приложением на вашем устройстве. На устройствах Android это можно сделать вручную, и вот как:
В зависимости от телефона, который вы используете, эти параметры могут незначительно отличаться, но обычно вы найдете то, что вам нужно, в разделе «Информация о хранилище приложений».
7. Перезагрузите телефон
Возможно, проблема связана не с Instagram, а с вашим телефоном, особенно если вы заметили странное поведение других приложений. Перезагрузка телефона часто помогает решить любые проблемы, с которыми вы сталкиваетесь, поэтому, если вы перезагрузите его, а затем откроете Instagram, вы можете обнаружить, что теперь можете отвечать на сообщения как обычно.
8. Получите поддержку
Если ни одно из вышеперечисленных исправлений вам не помогло, возможно, пришло время обратиться в службу поддержки Instagram, которая, надеюсь, сможет помочь вам решить проблему. Вы можете найти совет, который ищете, в Справочном центре или обратиться за помощью в Instagram через приложение или веб-версию. Чтобы сообщить о проблеме через приложение, просто выполните следующие действия:.
Надеемся, что одно из этих исправлений поможет решить вашу проблему. Если ничего не помогает, вы можете связаться со службой поддержки Instagram. Они обязательно свяжутся с вами в ближайшее время и исправят проблему, поэтому у вас не останется вопросов: «Почему я не могу отвечать на сообщения в Instagram?».