В наши дни демо-версий игр очень мало, поэтому иногда вы покупаете игру в PlayStation Network, и это полная ерунда. Конечно, вы могли бы продолжать играть в нее и надеяться, что она станет лучше. Или вы можете отправить запрос на возврат средств в PlayStation Store, получить свои деньги обратно и купить игра, которая тебе действительно нравится.
Главным является понимание политики возврата средств PlayStation и Sony. Несмотря на то, что они предоставляют щедрый 14-дневный период возврата средств, в зависимости от типа контента прилагаются предостережения.
Понимание политики возврата средств PlayStation
На первый взгляд Политика возврата PlayStation кажется щедрым. Двухнедельный срок с момента покупки для возврата цифровой игры — это очень много. Однако есть одна большая загвоздка.
"Если вы начали загрузку или потоковую передачу приобретенного контента, вы не будете иметь право на возмещение, если контент не неисправен".
Игры и дополнения
Это означает, что вы не можете вернуть игру, потому что она вам не понравилась. Фактически, единственная веская причина для возврата полной версии игры после ее загрузки — это если игра не работает. Однако игра редко попадает в магазин без тестирования. Единственным ярким примером этого является Cyberpunk 2077, в котором была обновлена политика возврата средств PlayStation из-за большого количества людей, которые ее ненавидели.
Однако в текущий переходный период между поколениями некоторые игры для PS4 могут не поддерживаться обратная совместимость на консоли PS5 или наоборот. Это считается «нефункциональным» и дает право на возврат средств.
Дополнительный контент, например сезонные абонементы или игровые расходные материалы, относится к той же категории.
Подписки
Подписки немного отличаются. Если вы купить подписку и обнаружите, что вам это не нравится (например, боевой пропуск для игры с необоснованными требованиями), у вас есть до 14 дней, чтобы запросить возврат средств. PlayStation может уменьшить сумму возврата в зависимости от того, сколько вы использовали эту услугу.
Предварительные заказы
Если вы заранее заказали игру, вы можете отменить предзаказ и получить возмещение в любой момент до даты выпуска игры. С другой стороны, если вы оформили предварительный заказ менее чем за две недели до запуска, игра подчиняется тем же правилам, что и обычные покупки игры: у вас есть две недели после покупки..
Как вернуть игру
Вернуть игру не так просто, как выбрать ее в меню PlayStation. Вам нужно будет обратиться в службу поддержки PlayStation за помощью. Имейте в виду, что возврат средств может производиться в каждом конкретном случае; даже если вы начали во что-то играть, есть вероятность, что представитель вернет вам деньги, если вы объясните ситуацию.
Если вы знаете, что хотите вернуть деньги за игру (возможно, ее купил брат или сестра или это не то, что вы думали), вот как ее вернуть.
В зависимости от вашего ответа бот продолжит задавать вопросы. Ответьте на все вопросы, после чего с вами свяжется живой агент. Если живого агента нет, бот предоставит вам номер идентификатора поддержки, который вам нужно будет отслеживать, пока вы не сможете поговорить с живым агентом.
Если игра соответствует критериям, вы должны получить полный возврат средств. Это не так просто, как некоторые правила возврата денег, например, Xbox или Amazon, но это единственный вариант, доступный для покупки в PlayStation Store.
В большинстве случаев PlayStation вернет деньги исходным способом оплаты. Однако есть несколько типов платежей, которые этого не позволяют. К ним относятся Bancontact, Paysafecard и денежные ваучеры. В подобных ситуациях деньги возвращаются в ваш кошелек PSN.
Несколько предупреждений. В Интернете можно найти несколько советов о том, как запросить возврат средств со своей кредитной карты, если вы не можете получить возмещение из PS Store. Не делай это. Это приведет к блокировке вашей учетной записи и потере всего вашего цифрового контента..
В идеальном мире PlayStation должна была бы использовать политика возврата аналогична Steam. Если вы сыграете менее двух часов, у вас будет 14 дней, чтобы вернуть игру. К сожалению, это не так. Будьте осторожны с тем, что вы покупаете. Читайте отзывы перед покупкой и как можно реже запрашивайте возврат средств. Чем меньше возвратов вы запросите, тем больше вероятность того, что представители PlayStation Store вам помогут.
.