Как приостановить или отменить подписки Google Play

Если вы какое-то время пользовались телефоном Android, скорее всего, вы подписались на несколько приложений и сервисов из Google Play магазин. Если этот флажок не установлен, в сумме они могут составить серьёзно нагрузить свой кошелек.

К счастью, Google Play позволяет легко приостанавливать или отменять подписки, и это руководство поможет вам выполнить этот процесс. Вы также узнаете, как запросить возврат средств за подписки в Google Play.

Как отменить подписки в Google Play

Если вы решили навсегда прекратить подписку на Google Play, простого удаления соответствующего приложения с телефона Android недостаточно. Вместо этого вам необходимо посетить консоль управления подписками Google Play и отменить подписку.

Примечание. Несмотря на отмену подписки, у вас будет доступ к платному контенту до конца текущего расчетного периода. Например, если вы отмените годовую подписку в середине срока, у вас все равно останется доступ на шесть месяцев.

Чтобы отменить подписку на Google Play:

Откройте Google Play Store и коснитесь изображения своего профиля в правом верхнем углу экрана.

Выберите Платежи и подписки. Если на вашем устройстве Android имеется несколько аккаунтов Google, коснитесь адреса электронной почты вверху и выберите правильный аккаунт.

Нажмите Подписки.

Нажмите на подписку, которую хотите отменить, в разделе Активна.

Нажмите Отменить подписку.

Укажите причину и нажмите Продолжить.

Снова нажмите Отменить подпискудля подтверждения.

Если вы передумали и хотите возобновить подписку до или после истечения срока действия подписки:

Повторно посетите консоль управления подписками и выберите подписку, которую хотите продлить.

Нажмите Повторить подписку.

Проверьте информацию о подписке и еще раз нажмите Подписатьсядля подтверждения.

Как приостановить подписки в Google Play

Иногда вам может потребоваться временно приостановить подписку на Google Play, не отменяя ее полностью. Приостановка подписки позволяет приостановить платежи на определенный период..

Чтобы приостановить подписку в Google Play:

Откройте Google Play Store и коснитесь изображения своего профиля в правом верхнем углу экрана.

Выберите Платежи и подписки.

Нажмите Подписки.

Нажмите на подписку, которую хотите приостановить, в разделе Активна.

Установите продолжительность паузы.

Нажмите Подтвердить.

Чтобы перезапустить подписку до ее автоматического возобновления:

Вновь посетите консоль управления подписками и выберите подписку, которую хотите возобновить.

Нажмите Возобновить.

Проверьте информацию о платеже и возобновитееще раз в качестве подтверждения.

Как это сделать Получите возврат средств за подписки Google Play

В некоторых случаях вы хотите вернуть деньги за подписку Google Play. Например, это может быть случайная покупка, проблемы с приложением или сервисом, ложная реклама и т. д.

Запрос на возврат средств за подписку Google Play зависит от того, прошло ли с момента покупки меньше или больше 48 часов.

Вы можете запросить возврат средств у Google, если с момента подписки на приложение или услугу прошло менее 48 часов.

Вам необходимо обратиться к разработчику приложения для возврата средств, если с момента подписки на приложение или услугу прошло более 48 часов.

До 48 часов. Часы работы: свяжитесь с Google

Чтобы запросить возврат средств от Google:

Откройте Гугл Хром на своем телефоне Android и посетите Запросите страницу возврата средств в Google Play.

Выберите Да, чтобы подтвердить, что вы вошли в систему с учетной записью Google, использованной для совершения покупки, и нажмите Продолжить. Если нет, выберите Нети войдите в систему с правильной учетной записью.

Выберите подписку, за которую хотите получить возмещение, и нажмите Продолжить.

Выберите причину возврата и нажмите Продолжить. Лучше быть точным в своем выборе — например, выбор Я купил это случайноможет не сработать в вашу пользу, если вы использовали приложение несколько раз, прежде чем инициировать запрос на возврат средств..

Нажмите Продолжить.

Проверьте свои данные и нажмите Запросить возврат средств.

Обработка запроса на возврат средств занимает до четырех дней. Вы получите электронное письмо, если Google решит одобрить или отклонить возврат средств. Посетите Проверьте страницу статуса возврата средств в Google Play., чтобы проверить статус запроса. Если вы получите возмещение, сумма будет зачислена на тот метод оплаты, который вы использовали для оформления подписки — баланс Google Play, кредитная карта и т. д.

Через 48 часов. —Связаться с разработчиком

Чтобы обратиться к разработчику за возвратом средств, необходимо:

Откройте Google Play Store и посетите страницу приложения в магазине.

Прокрутите вниз и разверните раздел Разработчикконтакт.

Обратитесь к разработчику, указав контактную информацию.

Как приостановить, отменить и вернуть деньги за подписку на устройствах, отличных от Android

Если у вас нет доступа к телефону Android, не волнуйтесь. Вы можете приостановить, отменить или вернуть подписку на любом устройстве, отличном от Android, через веб-версию Google Play Store. Вот как:

Перейдите на страницу Сайт Google Play и войдите в систему, используя свои учетные данные Google.

Выберите изображение своего профиля в правом верхнем углу и выберите Платежи и подписки.

Перейдите на вкладку Подписки.

Нажмите Управлениерядом с подпиской, которую хотите приостановить или отменить.

Выберите Отменить подпискуили Приостановить платежи.

Если вы хотите инициировать возврат средств за подписку:

Посетите Запросите страницу возврата средств в Google Play, если с момента оплаты прошло менее 48 часов.

Свяжитесь с разработчиком (контактную информацию можно найти на странице приложения в магазине) и запросите возврат средств через 48 часов.

Возьмите контроль над Ваши подписки Google Play

Знание того, как управлять подписками Google Play, необходимо для адаптации цифровых возможностей на вашем устройстве Android. Если вы хотите приостановить подписку, отменить ее навсегда, возобновить приостановленную или отмененную подписку или при необходимости запросить возврат средств, у вас есть возможность взять на себя управление...