Как отменить заказ подарочной карты Amazon (и получить возмещение)

Подарочные карты Amazon станут отличным подарком для друга или члена семьи, у которого, кажется, есть все. Если вы просмотрели их Список желаний Амазонки, но до сих пор не знаете, что кому-то купить, почему бы не позволить им выбрать подарок?

Вы можете отправить физическую подарочную карту или электронную подарочную карту по электронной почте при покупке подарочной карты на Amazon. Однако могут быть случаи, когда вы заказали подарочную карту и поняли, что допустили ошибку, она вам больше не нужна или вы отправили ее не на тот адрес или получателю. Не стоит беспокоиться. Мы покажем вам, как отменить заказ подарочной карты Amazon и получить возмещение.

Как отменить заказ подарочной карты Amazon

К сожалению, политика Amazon означает, что заказы на подарочные карты, как правило, не подлежат возврату. Если вы заказали подарочную карту, которая вам больше не нужна, вам вряд ли вернут деньги. Однако из этого правила есть несколько исключений. Если вы заказали физическую подарочную карту и запросили ее доставку получателю, вы можете отменить свой заказ, если он еще не отправлен.

Как отменить заказ физической подарочной карты

Если вы разместили заказ на подарочную карту по ошибке или заказали физическую подарочную карту и отправили ее не на тот адрес, вы можете отменить свой заказ. Самый простой способ проверить, можете ли вы это сделать, — перейти к своим заказам в своей учетной записи Amazon. Вот как узнать, можете ли вы отменить подарочные карты Amazon для физических заказов.

Как отменить заказ физической подарочной карты на сайте для ПК

Перейдите на Amazon.com (или сайт Amazon для вашей страны).

Войдите в свою учетную запись Amazon.

Нажмите Ваша учетная запись>Ваши заказыи найдите заказ подарочной карты.

Выберите Просмотреть или изменить порядок. Отсюда вы также можете просмотреть и распечатать квитанцию Amazon, если необходимо.

Если вы разместили заказ в течение последних 30 минут, вы увидите возможность отменить его.

Выберите Отменить элементы.

Вас спросят: «Вы уверены, что хотите отменить этот заказ?», поэтому выберите Отменить выбранные элементы в этом заказе, чтобы продолжить..

В верхней части экрана вы должны увидеть подтверждение с надписью «Этот заказ был отменен», а также вы должны получить электронное письмо с подтверждением отмены.

Как отменить заказ физической подарочной карты в приложении Amazon

Вы также можете отменить заказ подарочной карты в приложении Amazon, и вот как это сделать.

Запустите приложение Amazon.

В нижней части экрана коснитесь значка своей учетной записи.

НажмитеВаши заказы.

Найдите заказ подарочной карты, который хотите отменить, и коснитесь его.

Выберите Отменить заказ.

Убедитесь, что подарочная карта отмечена, затем нажмите Отменить выбранный элемент. При желании вы также можете выбрать причину отмены из раскрывающегося меню.

После того как ваш заказ будет отменен, он должен исчезнуть из вашего списка заказов, и вы получите электронное письмо с подтверждением отмены.

К сожалению, если вы не видите возможности отменить свой заказ, вам придется связаться со службой поддержки Amazon по телефону или поговорить с агентом службы поддержки, чтобы узнать, можно ли отменить ваш заказ.

Отмена заказа карты Amazon eGift

Если вы заказали мгновенную доставку карты eGift на адрес электронной почты получателя, но она так и не пришла, или если вы ввели неправильный адрес электронной почты для доставки, вы не имеете права на возврат средств. Это полностью на усмотрение службы поддержки клиентов Amazon, поэтому вам нужно будет обратиться в службу поддержки Amazon, чтобы узнать, могут ли они отменить и вернуть ваш заказ или повторно отправить его правильному получателю.

Обращение в службу поддержки клиентов в приложении Amazon

Чтобы связаться со службой поддержки через приложение, выполните следующие действия:

Запустите приложение Amazon.

Нажмите на значок трех сложенных линийв правом нижнем углу.

Прокрутите вниз и нажмите Служба поддержки.

В разделе Могу ли я помочь с любым из этих вопросоввыберите заказ, по поводу которого вы хотите обратиться в службу поддержки клиентов.

Выберите Отменить заказили любой другой подходящий вариант (например, Говорит, что доставлено, но его здесь нет)..

Прокрутите вниз и выберите Мне нужна дополнительная помощь, затем нажмите Начать чат, чтобы связаться с агентом службы поддержки клиентов через чат.

Чтобы поговорить с кем-то по телефону, выберите Запросить звонок сейчас, и вам позвонит представитель службы поддержки.

Как связаться со службой поддержки клиентов через сайт Amazon Desktop

Если вы предпочитаете использовать сайт Amazon для настольных компьютеров для связи со службой поддержки, вот как это сделать:

Перейдите на Amazon.com (или сайт Amazon для вашей страны) и войдите в свою учетную запись.

В разделе Учетная запись и спискивыберите Ваша учетная запись.

Прокрутите вниз и выберите вкладку Служба поддержки клиентов.

В разделе Нужна помощь с недавним товаромвыберите заказ подарочной карты. Если вы не видите свой заказ, выберите Помощь по другому элементу, затем выберите свой заказ.

Или вы можете выбрать Доставка, заказ или возвратниже на странице в разделе Вот еще несколько вещей, с которыми мы можем помочь.

В разделе ОК, как мы можем помочь с этим товаромвыберите Отменить заказили один из других подходящих вариантов, например Говорит, что доставлено, но оно доставлено. не здесь.

Прокрутите вниз и выберите Мне нужна дополнительная помощь.

Выберите Начать чат сейчас, чтобы начать чат со службой поддержки, или Запросить звонок сейчас, чтобы агент службы поддержки позвонил вам.

Как видите, если вам нужно аннулировать подарочную карту Amazon и получить возмещение, у вас есть несколько вариантов. Если у вас возникнут какие-либо проблемы с отменой заказа или вам понадобится помощь, вы всегда можете обратиться в службу поддержки клиентов, которая, мы надеемся, сможет решить проблему за вас. Прежде чем уйти, почему бы не проверить как перевести баланс подарочной карты Amazon, если вы хотите подарить свой баланс кому-нибудь другому?.