Если вы геймер на ПК, то почти наверняка у вас есть учетная запись Steam. Начинающие пользователи Steam и профессиональные геймеры могут воспользоваться тысячами игр, которые легко доступны для загрузки в Steam: от простых головоломок до напряженных шутеров от первого лица.
Хотя вы можете бесплатно просмотреть платные игры Steam или даже играть во многие бесплатные игры, многие из лучших игр Steam, доступных на платформе, требуют их покупки. К сожалению, ошибка ожидающей транзакции Steam может остановить вас. Если вы заметили эту ошибку, вот что вам нужно сделать, чтобы устранить ее.
Проверить сбои в работе Steam
Проблема с ожидающей транзакцией Steam не является поводом для беспокойства, и ее обычно можно решить, выполнив несколько простых шагов (или разрешив полную обработку покупки, что может занять несколько минут). Однако прежде чем совершить еще одну покупку, возможно, вам стоит убедиться, что платформа Steam полностью работоспособна.
Если серверы Steam не работают, ваша покупка может оказаться в подвешенном состоянии, ожидая, пока Steam полностью ее обработает. Вы можете быстро проверить, так ли это, загрузив веб-сайт Steam или воспользовавшись некоторыми сторонними сервисами, такими как неофициальный сайт статуса Steam.
Даже если веб-сайт Steam загружается, могут возникнуть проблемы с API Steam или другими внутренними системами, включая обработчик транзакций Steam. Если информация на веб-сайте «Статус Steam» указывает на нормальный трафик, а транзакция ожидает рассмотрения в течение нескольких минут, вы можете отменить ее, выполнив следующие действия.
Однако помните, что веб-сайт Steam будет обслуживать большую нагрузку в определенное время года, когда проводятся распродажи Steam. Эти популярные распродажи могут привести к задержкам в обработке платежей. Итак, если вы видите ошибку ожидающей транзакции Steam во время продажи, подождите 10 или 20 минут, прежде чем пытаться что-нибудь еще.
Проверьте историю покупок и отмените дополнительные транзакции
Хотя ожидающая транзакция в Steam обычно разрешается сама собой, это не всегда так. Если вы не можете загружать или играть в свои игры через 10 или 20 минут, вам следует проверить историю покупок Steam и, при необходимости, отменить транзакцию. Это может потребоваться, например, если используемая вами платежная карта устарела..
Отключить любые VPN или прокси-соединения
Если вы уверены, что веб-сайт Steam полностью работоспособен, вы можете проверить свое соединение на наличие проблем, которые могут блокировать транзакции. Например, если вы используете виртуальная частная сеть или прокси-соединение, чтобы скрыть свою личность, Steam может пометить вашу покупку как возможно мошенническую и приостановить ее для дополнительных проверок.
VPN-соединения, особенно от крупных провайдеров VPN, обычно используют диапазон IP-адресов, которые хорошо известны, легко идентифицируются и которыми часто злоупотребляют. Вместо того, чтобы рисковать мошеннической покупкой игры, Steam может приостановить или заблокировать транзакцию через VPN или прокси-соединение, чтобы ограничить риски для вас (и для самого Steam).
Это менее вероятно в корпоративной сети или VPN, где IP-адреса вряд ли будут изолированы. Однако в корпоративных сетях могут возникать и другие проблемы (например, блокировка трафика, не подходящего для рабочей среды), поэтому перед совершением покупок вам может потребоваться поговорить с администратором сети.
Если проблема не в VPN или прокси-сервере, но вы по-прежнему считаете, что ваше соединение неисправно, вы можете переключиться на вторичное соединение для выполнения транзакции, например на мобильное соединение для передачи данных с помощью смартфона..
Использовать другой способ оплаты
После того как вы отменили ожидающую транзакцию, следующим шагом будет попытка повторить ее. Однако прежде чем сделать это, вы можете рассмотреть возможность использования другого способа оплаты. Если ваш предыдущий способ оплаты заблокирован, ограничен или данные устарели, транзакция может не пройти.
Это особенно актуально, если вы используете способ оплаты, который не соответствует вашему имени или национальности в Steam. Steam поддерживает различные способы оплаты, такие как кредитные или дебетовые карты и PayPal.
Если это не сработает, вы также можете узнать, купит ли другой владелец учетной записи Steam этот предмет для вас в подарок, если его платежи будут обработаны без проблем. Этот вариант покупки позволяет владельцам учетных записей Steam приобретать игры и напрямую дарить их другим.
Обратиться в службу поддержки Steam (и к вашему поставщику платежных услуг)
Если эти методы не исправляют ошибку ожидающей транзакции Steam, пришло время обратитесь в службу поддержки Steam. Steam может предоставить дополнительную информацию о том, почему транзакция ожидает обработки и не была обработана.
Например, Steam должен иметь возможность подтвердить, заблокирован ли ваш способ оплаты или платеж не был принят. Агенты поддержки Steam могут выявить дополнительные проблемы с вашей учетной записью Steam, которые препятствуют транзакции, и определить возможные решения, например подтверждение вашей учетной записи электронной почты.
Вам также может потребоваться обратиться к своему банковскому провайдеру, если ваши платежи заблокированы, особенно если ваши покупки в Steam задерживаются или регулярно блокируются.
Возможно, вам придется лично авторизовать транзакцию, чтобы она продолжилась, если это произойдет, или рассмотреть другие способы приобретения игр Steam в долгосрочной перспективе, например, с помощью подарочных карт или покупок подарков.
Наслаждайтесь играми в Steam
После того как вы устраните ошибку ожидающей транзакции Steam в своей учетной записи, вы сможете наслаждаться купленными играми любым удобным для вас способом. Например, вы можете транслировать игры Steam на устройства Android, чтобы играть в них на мобильном телефоне. Возможно, вы захотите настроить ссылку на Steam выполнить потоковую передачу на другие типы устройств.
Однако, если у вас по-прежнему возникают проблемы со Steam, вам может потребоваться запустить клиент в режиме администратора. Как только Steam заработает, вы, возможно, захотите рассмотрите возможность использования Steam Broadcasting поделиться своим игровым процессом со всем миром. Хотя вместо этого вы можете найти большую аудиторию к трансляция на Twitch или Альтернатива Twitch..
.