Несмотря на то, что HBO Max является домом для Друзейи множества других любимые телешоу, иногда возникают странные ошибки, которые невозможно объяснить, особенно на устройствах Roku. Если ваше приложение HBO Max не работает, когда должно, вы можете предпринять несколько шагов.
Большинство этих исправлений достаточно просты, поэтому даже самый неподкованный в технологиях человек сможет без проблем их выполнить. Например, проблемы с буферизацией и воспроизведением — это распространенные проблемы, которые легко решить.
Проверьте DownDetector
Первый шаг — проверить, связаны ли проблемы с тем, что HBO Max не работает на Roku, с вашим приложением или сбоем сервера. Вы можете сделать это, зайдя на сайт DownDetector.com и посмотрев отчеты других пользователей об этом сервисе. Быстрое и широкое количество сообщений указывает на то, что проблема, скорее всего, связана с тем, что серверы HBO Max не работают, и лучший вариант — просто подождать.
Проверьте подключение к Интернету
Если серверы не отключены, следующим шагом по устранению неполадок является проверка вашего подключения к Интернету. Сначала убедитесь, что ваш маршрутизатор работает, а затем убедитесь, что вы соответствуете минимальным требованиям к пропускной способности для службы потоковой передачи.
Согласно HBO Max, для потоковой передачи контента в формате 4K необходима скорость загрузки не менее 25 Мбит/с. Что-то меньшее, и вы не получите всего опыта. HBO Max также предлагает скорость Wi-Fi 50 Мбит/с или выше для лучший опыт кино.
Отключите VPN
VPN (виртуальная частная сеть) защищает вас при работе в Интернете. При использовании со службой потоковой передачи вы можете получить доступ к контенту, доступному только в других странах. Однако это также может мешать работе потоковых сервисов.
Отключите VPN во время просмотра HBO Max и проверьте, улучшится ли производительность. Возможно, это именно то, что вам нужно, чтобы исправить HBO Max на вашем потоковом устройстве.
Перезапустите Roku
Проверенный метод выключения и повторного включения также применим и к Roku.
Он делает именно то, что вы ожидаете — перезапустит ваш Roku и, надеюсь, устранит любые проблемы с производительностью. Выключение и выключение питания — один из самых простых шагов, которые вы можете предпринять..
Обновите свой Roku
После того, как вы устранили все потенциальные причины или проблемы с сетью, следующее, что нужно проверить, — это сам ваш Roku. Убедитесь, что используется последняя версия прошивки.
Если доступно обновление системы, Roku автоматически загрузит его.
Очистите кэш Roku
Вы знали, что у вашего Roku есть кэш? Он не работает так, как в браузере, но в нем все равно могут храниться данные с сбоями, которые могут повлиять на производительность приложения. Хорошей новостью является то, что очистить его относительно легко.
Это не только очистит кеш HBO Max, но и удалит канал с вашего устройства. Затем вам нужно будет нажать переустановите HBO Max из магазина каналов и снова войти в систему.
Измените пароль учетной записи HBO Max
Это странный обходной путь, но пользователи Roku сообщили, что он работает. Так что относитесь к этому с недоверием. Выйдите из своей учетной записи на Roku и измените свой пароль. Поскольку вы не можете сделать это через Roku, вам потребуется использовать веб-браузер.
После изменения пароля войдите в свою учетную запись HBO Max на Roku.
Выполнить сброс настроек
Если ничего не помогает (или вы столкнулись с другими проблемами, помимо HBO Max), вы можете выполнить сброс системы, чтобы полностью очистить систему от любых потенциальных сбоев. Опять же, вам придется переустановить все свои каналы и снова войти в них. Считайте, что вариант сброса настроек является крайней мерой..
Выполнение полного сброса настроек к заводским настройкам может занять несколько минут. После завершения вам нужно будет снова настроить Roku, как если бы он был только что из коробки.
Если ни один из этих методов не помог, обратитесь в службу поддержки Roku. Возможно проблема в программной части. Возможно, ваша учетная запись не авторизована для запуска приложения HBO, или виновато что-то еще. Что-то подобное маловероятно, но полезно знать, какие еще варианты станут доступны, когда HBO Max перестанет работать над Roku.
.